Atención de salud mental en Oregon/SO de Washington

Información importante sobre los tratamientos de salud mental y de trastornos por uso de sustancias

El primer paso para obtener ayuda suele ser el más difícil. Si usted o su dependiente necesitan tratamiento para problemas de salud mental, o solo quiere obtener más información sobre la salud mental, estamos aquí para ayudar.

  • Para obtener servicios de atención especializada en salud mental, llame al 503-249-3434 o al 1-855-632-8280, de lunes a viernes, de 7 a. m. a 6 p. m., para hablar con un proveedor o para programar una cita para atención de rutina en un plazo de 15 días.
  • Los servicios integrados de atención médica primaria para la salud mental están disponibles para el mismo día o el día siguiente en la mayoría de los consultorios médicos para casos de urgencia y en un plazo de 10 días hábiles para atención que no sea urgente. Llame al 1-800-813-2000 (TTY 771) o programe una cita en línea.

Si usted o su dependiente no pueden programar una cita para atención especializada en un plazo de 15 días o una cita integrada de atención primaria en un plazo de 10 días hábiles o tienen dificultad para encontrar un proveedor, llame al 1-855-632-8280 durante el horario de atención habitual o al 1-800-813-2000 después del horario de atención.

Servicios de emergencia

Si usted o su dependiente necesitan atención de emergencia por problemas de salud mental o uso de sustancias, acuda a la sala de emergencias más cercana o llame al 988 . En caso de una emergencia médica, llame al 911 o acuda a la sala de emergencias más cercana.  

Crisis

Para obtener ayuda en una crisis, llame a nuestra línea de casos de crisis al 1-866-453-3932 o a la Línea Nacional de Prevención del Suicidio al 1-800-273-TALK (8255) o utilice el chat en línea disponible (en español y accesible para personas con problemas de la audición).

Los miembros de Kaiser Permanente también pueden obtener servicios de urgencia para la salud mental o el trastorno por uso de sustancias en el departamento local que no sea de emergencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Más información sobre recursos de crisis en su estado:

Cuidado Personal y Recursos

Herramientas y recursos eficaces que se ofrecen sin costo para usted y sus dependientes que ayudan a mejorar los síntomas de la ansiedad, los hábitos de sueño y uso de sustancias, el estado de ánimo y mucho más.

  • Ingrese a la página de cuidado personal, donde encontrará recursos, como la aplicacion Calm para miembros mayores de 18 años, audios con actividades, artículos y mucho más sin costo.1,2
  • La aplicación Ginger ofrece apoyo personalizado e inmediato para hacer frente a problemas comunes, desde la ansiedad, el estrés y la falta de ánimo hasta problemas en el trabajo y las relaciones, y mucho más. Los asesores especializados en apoyo emocional de Ginger están disponibles para brindar ayuda las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los miembros de Kaiser Permanente pueden utilizar la aplicación durante 90 días consecutivos al año sin costo alguno.2,3,4,5 
  • Para recursos específicos sobre problemas de salud mental relacionados con el COVID 19 en padres e hijos, haga clic aquí (en inglés).
  • Visite encuentraquedecir.org/salud-mental-de-los-ninos para obtener consejos sobre cómo hablar con sus hijos sobre salud mental.

Apoyo profesional para lograr metas individuales, como cambios en el comportamiento o mejores relaciones.

Dudas o inquietudes

Si tiene dudas o inquietudes sobre su atención y desea hablar con Servicio a los Miembros, por favor llame al 1-800-813-2000.

Si es residente de Washington y desea presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Seguros (Office of the Insurance Commissioner, OIC), haga clic aquí o llame a la línea telefónica directa de ayuda sin costo para el consumidor de seguros del comisionado al 1-800-562-6900.  

Para ver el informe anual más reciente de la OIC de Washington sobre quejas de clientes por el acceso a servicios de salud mental o uso de sustancias en planes de salud, haga clic aquí.

1Calm solo está disponible para los miembros de Kaiser Permanente con cobertura médica. 

2Los servicios mencionados anteriormente no son beneficios de su plan de salud ni están sujetos a los términos establecidos en su Evidencia de Cobertura (Evidence of Coverage) ni en otros documentos del plan. Pueden suspenderse en cualquier momento y sin previo aviso.

3Los servicios de asesoría de Ginger mencionados anteriormente no son beneficios de su plan de salud, no están cubiertos por Medicare, no están cubiertos por Medicaid ni están sujetos a los términos establecidos en su Evidencia de Cobertura ni en otros documentos del plan. Los servicios de asesoría no están disponibles para miembros menores de 18 años. 

4Los servicios de asesoría no se ofrecen ni garantizan a través de un contrato con el Programa de Beneficios de Salud para Empleados Federales (Federal Employees Health Benefits, FEHB), sino que se ponen a disposición de todas las personas inscritas y sus familiares que sean mayores de 18 años y sean miembros de Kaiser Permanente. 

5Disponible solo para miembros de Kaiser Permanente con cobertura médica.