Maneras convenientes de obtener atención

Ya sea que esté en casa o en cualquier otro lugar, es fácil obtener atención cuando y donde sea más conveniente para usted.

¿Cómo le gustaría obtener atención?

En línea

Conteste un cuestionario en línea para obtener consejos sobre la atención, planes de tratamiento y recetas médicas que recibirá de un médico en una hora. Obtenga más información.

Cómo obtener atención:
Obtenga más información o comience su consulta en línea ahora. Asegúrese de estar registrado en kp.org/espanol.

Horario:
Solicite las 24 horas, los 7 días de la semana y obtenga respuesta en menos de una hora, de 8 a. m. a 11 p. m.

Servicios:

  • Consejos sobre la atención
  • Medicamentos recetados

Costo:
Sin costo

Comuníquese directamente con un profesional clínico de la salud por video para obtener la misma atención de alta calidad que en una consulta en persona.1

Cómo programarla:

Horario:
Por lo general, hay citas disponibles para el mismo día o el siguiente.

Servicios:

  • Atención con un profesional clínico de atención primaria
  • Consultas de atención y referencias de atención especializada
  • Atención de seguimiento
  • Resurtido de medicamentos recetados

Costo:
Es posible que se aplique un copago, coseguro o deducible para algunos planes.

Cómo prepararse:
Obtenga más información sobre cómo familiarizarse con las consultas por video hoy mismo. Para obtener asistencia técnica para una consulta por video, llame al 1-844-800-0826, de 6 a. m. a 7 p. m. Hora del Pacífico.

Envíe un mensaje al consultorio de su profesional clínico de la salud con preguntas que no sean urgentes en cualquier momento.

Cómo obtener atención:
Envíe un correo electrónico no urgente por la aplicación Kaiser Permanente o vaya a nuestro Centro de mensajes seguro.

Horario:
Normalmente obtendrá una respuesta en 2 días hábiles.

Servicios:

  • Atención de seguimiento
  • Consejos de cuidado personal

Costo:
Sin costo

Teléfono

Ahórrese un viaje para condiciones leves o atención de seguimiento.1

Cómo programarla:

Horario:
Por lo general, hay citas disponibles para el mismo día o el siguiente.

Servicios:

  • Atención con un profesional clínico de atención primaria
  • Consultas de atención y referencias de atención especializada
  • Atención de seguimiento
  • Resurtido de medicamentos recetados

Costo:
Es posible que se aplique un copago, coseguro o deducible para algunos planes.

Hable con un profesional clínico de la salud autorizado, ya sea en el día o la noche, para obtener consejos, recetas médicas y más.

Cómo obtener atención:
Llámenos las 24 horas, los 7 días de la semana al 1-800-813-2000 (TTY 711).

Horario:
Las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Servicios:

  • Consejos las 24 horas del día, los 7 días de la semana
  • Resurtido de medicamentos recetados

Costo:
Sin costo

En persona

Visítenos en uno de nuestros centros de atención primaria el mismo día o el día siguiente en el área de metropolitana de Portland. Citas disponibles por la noche y durante el fin de semana. Se atiende sin cita previa. Obtenga más información.
 
Cómo obtener atención:
  • Haga una cita en línea.
  • Llámenos las 24 horas, los 7 días de la semana al 1-800-813-2000 (TTY 711).
 
Horario:
Citas disponibles para el mismo día, el día siguiente, por la noche y durante el fin de semana. Se atiende sin cita previa.
 
Servicios:
  • Exámenes físicos y de detección
  • Lesiones leves
  • Tratamientos para la piel
  • Consultas preventivas y exámenes médicos
  • Pruebas de laboratorio, incluidos análisis de orina, glucosa, tiroides, embarazo, VIH, química sanguínea, ETS/ITS, mononucleosis y pruebas para detectar estreptococos2

Obtenga más información sobre los servicios que ofrecemos.

Costo:
Los miembros cubrirán un copago, coseguro o deducible. Para obtener más información sobre costos para no miembros, visite Preguntas frecuentes de Care Essentials.

Vea a su profesional clínico de la salud en persona para muchos servicios, todo en un solo lugar.

Cómo programarla:

Horario:
Los horarios de citas varían.

Servicios:

  • Atención médica
  • Exámenes físicos y de detección
  • Estudios de laboratorio o extracción de sangre
  • Radiografías
  • Referencias para atención especializada
  • Medicamentos recetados

Costo:
Copago, coseguro o deducible.

Consulte a un especialista para tratar lesiones específicas y enfermedades crónicas. Es posible que también estén disponibles consultas por teléfono o por video.

Cómo programarla:
En general, la atención especializada requiere referencia. Para obtener la atención que necesita, comuníquese con un profesional clínico de salud o llámenos las 24 horas, los 7 días de la semana al 1-800-813-2000. Para algunas citas que no requieren referencia, también puede utilizar la aplicación de Kaiser Permanente o programarlas en línea.

Horario:
Los horarios de citas varían.

Servicios:

  • Atención en persona
  • Estudios de laboratorio o extracción de sangre
  • Radiografías
  • Referencias para atención especializada
  • Medicamentos recetados

Costo:
Copago, coseguro o deducible.

Estamos aquí para ayudarlo a encontrar el apoyo adecuado y conectarlo con la atención que necesita. Conozca más sobre la atención de salud mental.

Cómo obtener atención:

  • Para hacer una cita con su equipo de atención primaria, llame al 1-800-813-2000, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Es posible que pueda trabajar con un asesor de salud mental en la comodidad de su consultorio de atención primaria. Es posible que también estén disponibles consultas por teléfono o por video.
  • Para programar una evaluación de salud mental por teléfono, llame al 503-249-3434 o al 1-855-632-8280, de lunes a viernes, de 7 a. m. a 6. p. m.
  • Para obtener servicios psiquiátricos de emergencia, incluidos pensamientos suicidas, llámenos las 24 horas, los 7 días de la semana, al 1-866-453-3932.

Horario:
Los horarios de las citas varían. Llame para programar una cita que se ajuste a su horario.

Los servicios incluyen:

  • Consejos, herramientas y actividades de cuidado personal
  • Evaluación de salud mental
  • Atención basada en equipo a través de un médico de atención primaria
  • Consulta de salud del comportamiento
  • Clases especializadas
  • Citas por teléfono y por video programadas
  • Terapia individual y grupal
  • Consultas de psiquiatría
  • Servicios para pacientes internos

Costo:
Copago, coseguro o deducible

Si usted o un ser querido necesita tratamiento para problemas de abuso de sustancias, o solo quiere obtener más información sobre la adicción y la recuperación, estamos aquí para ayudar. Obtenga más información sobre los recursos para el tratamiento de adicciones.

Cómo programarla:
No necesita una referencia, solo llámenos si está listo para obtener ayuda.

  • Para hablar con un proveedor o para programar una cita, llame al 503-249-3434 o al 1-855-632-8280, de lunes a viernes, de 7 a. m. a 6 p. m.
  • Para recibir atención los fines de semana o después del horario normal, llame al 1-800-813-2000 para obtener más información sobre cómo acceder a los servicios.

No intente acceder a la atención de emergencia a través de este sitio web. Si considera que tiene una emergencia médica o de salud mental, llame al 911 o vaya a la sala de emergencias más cercana.3

Horario:
Los horarios de las citas varían. Llame para programar una cita que se ajuste a su horario.

Servicios:

  • Manejo de abstinencia
  • Tratamiento grupal, individual y residencial para pacientes externos
  • Valoración de riesgos de American Society of Addiction Medicine
  • Intervenciones basadas en fortalezas
  • Tratamiento asistido por medicamentos
  • Servicios de asesoramiento familiar
  • Apoyo de recuperación comunitario

Costo:
Copago, coseguro o deducible

¿No puede esperar a una consulta con su profesional clínico de la salud? Si no es una emergencia, visite un centro de atención de urgencia cercano para recibir atención que normalmente es rápida y menos costosa.

Cómo programarla:
Acuda sin cita a su centro de atención de urgencia más conveniente. 

Horario:
Los horarios varían según el centro de atención de urgencia.

Servicios:

  • Atención en persona
  • Estudios de laboratorio o extracción de sangre
  • Radiografías
  • Referencias para atención especializada
  • Medicamentos recetados

Costo:
Copago, coseguro o deducible.


 

Si necesita ayuda para elegir la atención más adecuada para usted, comuníquese con nosotros las 24 horas del día, los 7 días de la semana al 1-800-813-2000 (TTY 711).

Si tiene una urgencia médica o de salud mental, llame al 911 o acuda al hospital más cercano.3 No intente acceder a la atención de emergencia por medio de nuestra página.

   


   

Otros servicios

Vea a dónde puede acudir para obtener atención cerca de usted.
Conozca cómo obtener atención antes, durante y después de su viaje.

Ordene el resurtido de sus medicamentos en línea. O recoja el resurtido en una farmacia cerca de usted.

Obtenga atención en su idioma sin costo adicional.
Revise sus resultados de laboratorio, información de citas anteriores y más.
Vea si necesita una prueba de detección o servicios preventivos, obtenga alertas de salud y más.

   


   

1Si viaja fuera del estado, es posible que no estén disponibles las citas por teléfono o las consultas por video debido a leyes estatales que impiden que los profesionales clínicos de la salud brinden atención en otros estados. Las leyes son diferentes en cada estado.
2Para estos servicios es necesario programar citas y tienen precios individuales aparte del cargo por la visita al consultorio.
3Una condición médica de emergencia es una condición médica que se manifiesta con síntomas agudos de tal gravedad (incluido el dolor intenso) que usted podría considerar que la falta de atención médica inmediata podría provocar cualquiera de las siguientes situaciones: (1) poner en peligro grave la salud de una persona (o, en el caso de una embarazada, la salud de la madre o la del bebé en gestación); (2) causar un daño grave a las funciones del organismo, o bien, (3) causar la disfunción grave de algún órgano o parte del cuerpo.

Un trastorno de salud mental es una condición médica de emergencia cuando cumple los requisitos del párrafo anterior o, en el caso de los miembros que no están inscritos en Kaiser Permanente Senior Advantage, cuando el trastorno se manifiesta por síntomas agudos de gravedad suficiente que pueden significar alguna de las siguientes cosas: la persona representa un peligro inmediato para sí misma o para los demás, o la persona es incapaz en ese momento de conseguir alimentos, resguardo o vestimenta debido al trastorno mental.