Si desea encontrar:

• el horario de atención de un proveedor, busque en nuestro directorio de centros de atención
• los proveedores incluidos en su plan o que aceptan pacientes nuevos, llame al 1-800-813-2000 (sin costo) o al 711 (línea TTY para personas con problemas auditivos o del habla)

La información de este directorio en línea se actualiza periódicamente. La disponibilidad de médicos, hospitales, proveedores y servicios puede cambiar. La información acerca de los profesionales de la salud nos la proporcionan los profesionales de la salud o se obtiene en el proceso de certificación de credenciales.

Kaiser Permanente toma en cuenta los mismos niveles de calidad, la experiencia del miembro o los costos para seleccionar a los profesionales de la salud y los centros de atención en los planes del nivel Silver del Mercado de Seguros Médicos, como lo hace para todos los demás productos y líneas de negocios de KFHP (Kaiser Foundation Health Plan). Es posible que las medidas incluyan, entre otras, el rendimiento de Healthcare Effectiveness Data and Information Set (HEDIS)/Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems (CAHPS), las quejas de los miembros/pacientes, las calificaciones de seguridad del paciente, las medidas de calidad del hospital y la necesidad geográfica. Los miembros inscritos en los planes del Mercado de Seguros Médicos de KFHP tienen acceso a todos los proveedores del cuidado de la salud profesionales, institucionales y complementarios que participan en la red de proveedores contratados de los planes de KFHP, de acuerdo con los términos del plan de cobertura de KFHP de los miembros. Todos los médicos del grupo médico de Kaiser Permanente y los médicos de la red deben seguir los mismos procesos de revisión de calidad y certificaciones.

Conozca más acerca de nuestros criterios de selección de proveedores y el criterio de la red estratificada de proveedores.

Kaiser Permanente aplica los mismos criterios en cuanto a la distribución geográfica para seleccionar los hospitales en los planes del Mercado de Seguros Médicos y en cuanto a todos los demás productos y líneas de negocio de Kaiser Foundation Health Plan (KFHP). Accesibilidad a las oficinas médicas y centros médicos en este directorio: los miembros tienen acceso a todos los centros de atención de Kaiser Permanente.

Ayuda en su idioma: se ofrecen servicios de interpretación, incluido el ASL (American Sign Language, lenguaje de señas americano), durante el horario normal de atención sin costo adicional para los miembros. Muchos de nuestros médicos también hablan más de un idioma. Llame al 1-800-324-8010 (sin costo) o al 1-800-813-2000 (sin costo), o al 711 (línea TTY). 

¿Tiene alguna pregunta? Llame al Departamento de Servicios (Membership Services), de 8 a. m. a 6 p. m., los 7 días de la semana (excepto los principales días festivos). 

• Portland: (503) 813-2000.
• Todas las demás áreas: 1-800-813-2000 (sin costo) o al 711 (línea TTY). 

Para obtener servicios de interpretación de idiomas: 1-800-324-8010 (sin costo).

Para información específica acerca de una licencia, incluyendo el historial de negligencia profesional y las acciones disciplinarias, puede llamar al Colegio de Médicos de Oregon (en inglés) al (971) 673-2700 o al Departamento de Salud de Washington (en inglés) al (360) 236-4700.

Remisiones a médicos o proveedores comunitarios afiliados en Oregon y Washington

Los médicos o proveedores comunitarios afiliados no son parte del NWPMG (Northwest Permanente Medical Group). Son médicos o proveedores certificados por Kaiser Foundation Health Plan of the Northwest o que tienen contrato con el NWPMG.

Si su médico del NWPMG decide que usted necesita servicios cubiertos que no están disponibles internamente por parte de un médico del NWPMG, esposible que lo remita a un médico o proveedor comunitario afiliado. Usted debe tener una remisión autorizada por escrito de Kaiser Permanente para poder recibir un servicio cubierto de un médico o proveedor comunitario afiliado.

Remisiones a dentistas comunitarios afiliados en Oregon y Washington

Los dentistas comunitarios afiliados no forman parte de PDA (Permanente Dental Associates). Son dentistas certificados por PDA para Kaiser Foundation Health Plan of the Northwest y tienen un contrato con PDA. 

Si su dentista de PDA decide que usted necesita servicios cubiertos que no están disponibles internamente por parte de un dentista de PDA, es posible que lo remita a un dentista comunitario afiliado. Usted debe tener una remisión autorizada por escrito de Kaiser Permanente para poder recibir un servicio cubierto de un dentista comunitario afiliado.

Si desea reportar un error sobre cualquier proveedor o centro del directorio, llame a Servicio a los Miembros al 1-800-813-2000 o comuníquese con el administrador del sitio web (en inglés).