Acerca de su factura

Según el plan y la atención que reciba, es posible que le enviemos una factura después de una consulta. En ella verá un resumen de lo que adeuda y se le indicará cómo puede pagar. Si alguna vez tiene preguntas sobre su factura, estamos aquí para ayudarlo.

Por qué recibe una factura

Puede que reciba una factura en estos casos:

• El pago que hizo al registrarse no cubrió los servicios programados.
• Recibió servicios adicionales (como análisis de laboratorio o radiografías) durante la consulta.

Por lo general, se le pedirá que haga un pago al registrarse. Pero es posible que el equipo de atención no sepa cuáles serán todos los servicios que necesitará ese día hasta que hable con usted. Si la atención que recibe cuesta más de lo que pagó en la consulta, recibirá una factura, generalmente en un plazo de 30 días. Si no ve un servicio o un pago reciente en la factura actual, búsquelo en la siguiente.

Cómo llevar el control de sus costos

Después de la consulta, recibirá un resumen de la atención que se le brindó y de lo que cubre su plan de salud. No es una factura. Es una Explicación de Beneficios, un recurso que le muestra rápidamente su actividad de reclamos, para que pueda llevar fácilmente el control de sus gastos y ver qué tan cerca está de alcanzar el gasto máximo de bolsillo. Si debe algo, recibirá una factura por separado. 

También puede llevar el control de su gasto máximo de bolsillo en línea en cualquier momento. 
 

Análisis detallado de la factura

Cómo pagar las facturas

Hay muchas maneras fáciles de pagar su factura:

• en línea, en kp.org/paymedicalbills 
• desde su dispositivo móvil, con la aplicación de Kaiser Permanente;
• por correo a la dirección que aparece en la factura;
• por teléfono, llamando al número que aparece en su factura médica o en la tarjeta de identificación de Kaiser Permanente.

Asistencia financiera

Si necesita ayuda para pagar su factura, le ofrecemos planes de pago y asistencia financiera (en inglés). Para obtener más información, llame al número que aparece en su factura médica o en la tarjeta de identificación de Kaiser Permanente. 
 

Cómo impugnar una factura médica

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