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Medical Financial Assistance (MFA) de Kaiser Permanente
El programa Medical Financial Assistance (MFA) brinda asistencia financiera a pacientes calificados que tienen dificultades para pagar sus facturas médicas o farmacéuticas de Kaiser Permanente.
Nota: Esta asignación no es transferible a otros servicios de atención médica fuera de Kaiser Permanente.
Elegibilidad y pautas del MFA
¿Cree que podría ser elegible?
El nivel de asistencia financiera se basa en dos factores:
1. Un paciente cuyos ingresos familiares anuales sean inferiores o iguales al 400% de las pautas federales de pobreza (FPG).
2. Si tiene gastos médicos elevados en comparación con sus ingresos, independientemente del ingreso familiar.
¿Desea saber si es elegible? Use nuestra calculadora de elegibilidad a continuación.
¿Desea solicitar asistencia financiera?
Solicite asistencia financiera si cree que reúne los requisitos. Para su comodidad, haga su solicitud en línea. También puede solicitarla con un formulario impreso por correo postal, fax o entregarlo en persona.
Una vez que recibamos su solicitud completada, nos comunicaremos en un plazo de 30 días. Si no se aprueba, le explicaremos el motivo de la denegación y le daremos instrucciones para apelar la decisión si no está de acuerdo.
Obtenga más información sobre MFA
Para obtener más información sobre Medical Financial Assistance, consulte nuestras preguntas más comunes.
Descripción General del MFA
Nuestro programa Medical Financial Assistance ofrece asistencia financiera temporal para ayudar a los pacientes que califican a pagar la atención médica según su necesidad financiera. Esto incluye atención de emergencia, urgente o necesaria desde el punto de vista médico, así como servicios y productos farmacéuticos recibidos de proveedores o centros de atención de Kaiser Permanente.
Los pacientes que reúnen los requisitos pueden recibir asistencia financiera para la totalidad o parte de sus gastos médicos, independientemente de si tienen seguro médico, no tienen seguro o su seguro es insuficiente.
Calificar para la asistencia financiera no garantiza el acceso a servicios que no sean urgentes ni de emergencia, los cuales pueden estar sujetos a disponibilidad, necesidad médica y otros criterios clínicos u operativos.
Seleccione la región donde recibió los servicios para los que necesita ayuda para pagar.
- Ver o descargar la solicitud de MFA (PDF)
- Para obtener materiales en otros idiomas, consulte los documentos de asistencia financiera para gastos médicos
- También puede solicitar el material del programa por correo postal. Las solicitudes se pueden enviar a:
Kaiser Permanente
Attention: Medical Financial Assistance Unit
P.O. Box 30006
Walnut Creek, CA 94598
- Llámenos al 1-800-390-3507 (TTY 711), de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., hora del Pacífico. Tenga a la mano la información que se indica en la solicitud de MFA.
Envíe su solicitud impresa completada por cualquiera de los siguientes métodos:
Fax
1-800-687-9901
Correo postal
Kaiser Permanente
Attention: Medical Financial Assistance Unit
P.O. Box 30006
Walnut Creek, CA 94598
Entrega en persona
Entregue su solicitud completada en Operaciones Financieras para Pacientes de cualquier centro de atención de Kaiser Permanente.
Los asesores están disponibles por teléfono para brindar información, determinar la elegibilidad para MFA o ayudar con el proceso de solicitud de MFA. Puede comunicarse con los asesores al 1-800-390-3507 (TTY 711), de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., hora del Pacífico.
Materiales del programa
Puede descargar la solicitud del programa, el resumen en lenguaje sencillo, la póliza y otros documentos a continuación. Estos incluyen versiones traducidas y lectores de pantalla de accesibilidad. La información del programa también está disponible en los departamentos de Admisión, Sala de Emergencias y Asesores Financieros de Pacientes en cualquier consultorio médico de Kaiser Permanente en el Norte de California.
Materiales del programa en otros idiomas
Documentos de asistencia financiera para gastos médicosPara obtener asistencia con el idioma, hay intérpretes disponibles sin costo alguno. Es posible que la solicitud, la póliza y el resumen de la póliza estén disponibles en su idioma. Para obtener más información, llame al 1-800-464-4000 o (TTY 711 ).
Los formatos accesibles alternativos incluyen letra grande, Braille y audio.
Recursos útiles
Community Health Coverage Program (CHCP)
El Community Health Coverage Program de Kaiser Permanente proporciona cobertura y subsidios a solicitantes calificados que ayudan a pagar las primas mensuales y la mayoría de los gastos de bolsillo en los centros de atención de Kaiser Permanente.
Obtenga más información sobre el CHCP
El Centro Virtual de Apoyo Comunitario de Kaiser Permanente
Si necesita ayuda con cuestiones esenciales como comida, vivienda o el pago de internet u otros servicios públicos, visite kp.org/socialhealth (haga clic en “Español”). O llame a Kaiser Permanente Community Support Hub™ al 1-800-443-6328 (TTY 711), de lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m.
Explore el Centro de Soporte a la Comunidad de Kaiser Permanente
La Evaluación de las necesidades de salud de la comunidad (Community Health Needs Assessment, CHNA) es un proceso para determinar las necesidades de una comunidad o población en particular a través de la recopilación y el análisis sistemático e integral de datos, y el uso de los resultados para impulsar el cambio dentro de la comunidad.
Pago de facturas médicas en línea
Con una cuenta de kp.org/espanol, puede revisar sus facturas médicas y hacer pagos en línea.
Ver y pague facturas médicas
Pagar como invitado
También puede utilizar el pago de invitados para hacer pagos de facturas médicas en una sola exhibición en nombre de otro miembro.
Realizar un pago como invitado
Planes de pago
En su Resumen de Facturas, revise todas sus facturas médicas y después seleccione "Establecer un plan de pago" (Set up a payment plan) para empezar a hacer pagos mensuales automáticos sobre el saldo.
Revise sus opciones de plan de pago
Cuenta de Ahorros para Gastos Médicos (HSA) y Acuerdo de Reembolso de Gastos Médicos (HRA)
Una Cuenta de Ahorros para Gastos Médicos (Health Savings Accounts, HSA) es una cuenta de ahorros que puede usarse para pagar gastos médicos, mientras que un Acuerdo de Reembolso de Gastos Médicos (Health Reimbusrment Arrangement, HRA) es un plan de salud financiado por el empleador que ofrece reembolsos libres de impuestos para cubrir gastos médicos calificados.
Obtenga más información sobre la HSA y el HRA
Aviso para los residentes de California
Programa de Quejas de Facturas Hospitalarias (Hospital Bill Complaint program)
El programa de Quejas de Facturas Hospitalarias (Hospital Bill Complaint program) es un programa estatal que revisa las decisiones hospitalarias sobre si califica o no para recibir ayuda para pagar su factura del hospital. Si cree que le están negando la asistencia financiera de forma equivocada, puede presentar una queja ante el Hospital Bill Complaint program. Para obtener más información o para presentar una queja, visite HospitalBillComplaintProgram.hcai.ca.gov.
Ley de Prácticas Justas en el Cobro de Deudas de Rosenthal
En caso de que su cuenta esté asignada a una agencia de cobranza, las leyes estatales y federales exigen que los cobradores de deudas le traten de manera justa, y les prohíbe a estos hacer declaraciones falsas o amenazas de violencia, usar lenguaje obsceno o profano, y hacer comunicaciones inapropiadas con terceros, incluido su empleador. Salvo en circunstancias inusuales, los cobradores de deudas no pueden comunicarse con usted antes de las 8 a. m. ni después de las 9 p. m. En general, un cobrador de deudas no puede dar información sobre su deuda a otra persona que no sea su abogado o cónyuge. Un cobrador de deudas puede comunicarse con otra persona para confirmar su ubicación o para hacer cumplir una orden judicial. Para obtener más información sobre las actividades de cobro de deudas, puede comunicarse con la Comisión Federal de Comercio por teléfono al 1-877-FTC-HELP (382-4357) (TTY 711) o en línea en www.ftc.gov. Es posible que haya servicios de asesoría de crédito sin fines de lucro disponibles en su área de servicio.
Ayuda para pagar sus facturas
Hay organizaciones gratuitas de apoyo al consumidor que le ayudarán a entender el proceso de facturación y de pago. Puede llamar a Health Consumer Alliance al 1-888-804-3536 (TTY 711) o visitar healthconsumer.org para obtener más información.