Ayuda para ingresar

¿Por qué necesito ingresar?

Le pedimos que inicie sesión para proteger la privacidad de su información de salud cuando esté utilizando nuestros servicios que ahorran tiempo, como por ejemplo, nuestros centros de citas y farmacia.

¿Cómo obtengo una identificación de usuario o una contraseña?

Si no tiene una identificación de usuario o una contraseña, puede registrarse hoy, pero puede disfrutar de estas maravillosas funciones ahora mismo:

¿Qué pasa si olvido mi identificación de usuario o contraseña?

Podemos mostrarle su identificación de usuario si nos da una poco de información acerca de usted.

¿Olvidó su contraseña? Puede restablecer su contraseña en línea o podemos enviarle una nueva contraseña por correo.

¿Qué hago si tengo una identificación de usuario y una contraseña, pero no puedo ingresar?

Si tiene algún problema al usar nuestro sitio web, es posible que necesite ajustar las configuraciones de su navegador. Estas son las configuraciones más comunes que usted debe revisar:

  • Use un navegador compatible: Le recomendamos usar uno de estos dos navegadores para ver nuestro sitio web. Si está utilizando un navegador diferente o uno que no esté actualizado, es posible que no pueda usar la funcionalidad y la información de nuestro sitio web.
  • Revise su encriptación: La encriptación de seguridad codifica su información para que esta no pueda ser leída por nadie más. Para ingresar a nuestro sitio, debe tener una encriptación de seguridad alta (de 128 bits) habilitada en su navegador.
  • Permita las cookies: Una cookie es un identificador único que nos permite personalizar la información que le presentamos, por ejemplo, una lista de farmacias que se encuentran justo en el Norte de California. Para ingresar a nuestro sitio, debe configurar su navegador para que permita las cookies. Nuestra cookie no contiene información sobre usted o su historial de salud, y no permitimos que otras compañías pongan cookies en su computadora mientras usted esté en nuestro sitio.
  • Habilite JavaScript: JavaScript es un elemento de código informático que ejecuta funciones como los cursores del ratón (objetos que aparecen cuando pasa el ratón por encima de una parte de la página). Para que todas las características de nuestro sitio web puedan verse y funcionar adecuadamente, deberá habilitar JavaScript en su navegador.
  • Ajuste las configuraciones ”por poder”: Algunas compañías y algunos proveedores de servicio de Internet usan un servidor “por poder” para obtener información directamente de Internet, el cual la muestra en su navegador después. Comuníquese con el personal de asistencia de red de su compañía o su proveedor de servicio de Internet para ajustar la configuración por poder de su navegador.

¿Qué pasa si todavía no puedo ingresar?

Si ya intentó cambiar la configuración de su computadora y todavía tiene problemas para ingresar, llámenos al 1-800-556-7677, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, excepto en los principales días festivos.

También puede enviarnos un correo electrónico.

Los residentes de Washington fuera de Vancouver o Longview deben comunicarse con Servicios a los Miembros al 1-888-874-1620 o 711 (TTY), disponible de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., excepto en los principales días festivos. O puede enviarnos un correo electrónico.

Soy un residente de Washington, fuera del área de Vancouver o Longview, y mi identificación de miembro y contraseña no me permiten iniciar sesión. ¿Cómo puedo iniciar sesión?

Si su identificación de miembro y contraseña no le permiten iniciar sesión, puede registrarse para obtener una cuenta nueva.