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Ayuda Para Pagar Sus Facturas

Kaiser Permanente ofrece varias opciones para pagar facturas y recursos para ayudarle a administrar sus gastos de atención médica.

Programas de asistencia financiera

Medical Financial Assistance (MFA) de Kaiser Permanente

El programa Medical Financial Assistance (MFA) brinda asistencia financiera a pacientes calificados que tienen dificultades para pagar sus facturas médicas y farmacia de Kaiser Permanente.

Elegibilidad y pautas

El programa Medical Financial Assistance (MFA) está disponible para los pacientes que tengan una factura pendiente de servicios de atención para la salud, citas o medicamentos recetados a través de Kaiser Permanente. Los pacientes podrían ser elegibles si sus ingresos familiares son iguales o inferiores al 300 % (para los solicitantes de Colorado, Georgia, Hawái, Washington, Maryland, Virginia y Washington D.C.) o al 400 % (para los solicitantes de California, Oregón y el noroeste de Washington) de las pautas federales de pobreza. Los pacientes también pueden ser elegibles si tienen gastos médicos o de farmacia inusualmente altos, independientemente de los ingresos familiares.

Las solicitudes en papel y el material de las pautas están disponibles en otros idiomas. Obtenga más información sobre el programa MFA

Cómo presentar la solicitud

Presente su solicitud en línea: Llene una solicitud del MFA
También puede imprimir, llenar y enviar una solicitud del MFA mediante una de las siguientes opciones.

Northern California

Ver la Solicitud del MFA (PDF)
Ver Política del MFA (PDF)
Ver Resumen del Programa del MFA (PDF)
Fax
1-800-687-9901
Correo postal  

Kaiser Permanente

Attention: Medical Financial Assistance Unit

P.O. Box 30006

Walnut Creek, CA 94598

Entrega 
Presente una solicitud llenada en Operaciones Financieras para Pacientes de cualquier centro de atención de Kaiser Permanente.
¿Necesitas ayuda?
Llame al 1-800-390-3507 (TTY 711), de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., hora del pacífico

 

Southern California

Ver la Solicitud del MFA (PDF)
Ver Política del MFA (PDF)
Ver Resumen del Programa del MFA (PDF)
Fax
1-866-519-1693
Correo postal 

Kaiser Permanente MFA Program

P.O. Box 7086

Pasadena, CA 91109-7086

Entrega 
Presente una solicitud llenada en el Departamento de Admisiones de su hospital local de Kaiser Permanente. 
¿Necesitas ayuda?
Llame al 1-800-390-3507 (TTY 711), de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., hora del pacífico

Colorado

Ver la Solicitud del MFA (PDF)
Ver Política del MFA (PDF)
Ver Resumen del Programa del MFA (PDF)
Fax
1-855-300-3684
Correo postal 

Kaiser Permanente

Kaiser Permanente Northfield Support Services

Attention: MFA Program
11000 E. 45th Avenue

Denver, CO 80239-3004

Entrega
Presente una solicitud llenada en el Registro de Pacientes de cualquier consultorio médico de Kaiser Permanente.
¿Necesitas ayuda?
Llame al 303-338-3555, de lunes a viernes, de 10 a. m. a 3 p. m., hora del montaña

Georgia

Ver la Solicitud del MFA (PDF)
Ver Política del MFA (PDF)
Ver Resumen del Programa del MFA (PDF)
Fax
1-877-899-5635
Correo postal 

Kaiser Permanente

MFA Program
Nine Piedmont Center

3495 Piedmont Rd, NE
Atlanta, GA 30305 

Entrega
Presente una solicitud llenada en el Registro de Pacientes de cualquier consultorio médico de Kaiser Permanente.
¿Necesitas ayuda?
Llame al 404-949-5112 o 1-800-255-0056 (TTY 711), de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 4:30 p. m., hora del este

Hawaii

Ver la Solicitud del MFA (PDF)
Ver Política del MFA (PDF)
Ver Resumen del Programa del MFA (PDF)

Fax
1-808-432-7950
Correo postal
Kaiser Permanente

Attention: MFA Program – Business Services
3288 Moanalua Road


Honolulu, HI 96819

Entrega
Presente una solicitud llenada en cualquier centro de atención de Kaiser Permanente. 
¿Necesitas ayuda?
Llame al 808-432-7940 o 1-800-598-5928 (TTY 711), de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 5 p. m., hora del Hawaii

Maryland, Virginia, Washington D.C.

Ver la Solicitud del MFA (PDF)
Ver Política del MFA (PDF)
Ver Resumen del Programa del MFA (PDF)

Fax
855-414-1713
Correo postal 

Kaiser Permanente MFA Program
4000 Garden City Drive
2nd Floor

Hyattsville, MD 20785

Entrega
Presente una solicitud llenada en Servicio a los Miembros de cualquier centro de atención de Kaiser Permanente. 
¿Necesitas ayuda?
Llame al 1-844-412-0919 (TTY 711), de lunes a viernes, de 9:30 a. m. a 3:30 p. m., hora del este

Oregon and Southwest Washington

Ver la Solicitud del MFA (PDF)
Ver Política del MFA (PDF)
Ver Resumen del Programa del MFA (PDF)
Fax
1-877-829-3547
Correo postal 

Kaiser Permanente

Attention Financial Counselors
500 NE Multnomah St.


Portland, OR 97232
Entrega 
Presente una solicitud llenada al personal de registro (ingreso) de cualquier centro de atención de Kaiser Permanente. 
¿Necesitas ayuda?
Llame al 503-813-2000 o 1-800-813-2000 (TTY 711), de lunes a viernes, de 8 a. m. a 6 p. m., hora del pacífico

Washington

Ver la Solicitud del MFA (PDF)
Ver Política del MFA (PDF)
Ver Resumen del Programa del MFA (PDF)
Fax
1-206-877-0640
Correo postal 

Kaiser Permanente
MFA Program
PO Box 34584

Seattle, WA 98124-1584

Entrega 
Presente una solicitud llenada en la Oficina Administrativa o el mostrador de registro de cualquier centro de atención de Kaiser Permanente. 
¿Necesitas ayuda?
Llame al 1-800-442-4014 (TTY 711), de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., hora del pacífico

Otros recursos de asistencia financiera

Medical Financial Assistance (MFA) de Kaiser Permanente

Kaiser Permanente brinda asistencia financiera a pacientes calificados que tienen dificultades para pagar sus facturas médicas. Llene la solicitud del programa Medical Financial Assistance (MFA) en línea para averiguar si es elegible.


Obtenga más información sobre el programa MFA
 

Programas gubernamentales y comunitarios

El programa Charitable Health Coverage (Cobertura de Salud de Beneficencia) de Kaiser Permanente ofrece cobertura y subsidios para ayudar a pagar las primas mensuales y la mayoría de los gastos médicos de bolsillo en los centros de Kaiser Permanente a los solicitantes que reúnan los requisitos.

Obtenga más información sobre el programa CHC

Opciones para pagar facturas

Pago de facturas médicas en línea

Kaiser Permanente brinda asistencia financiera a pacientes calificados que tienen dificultades para pagar sus facturas médicas. Llene la solicitud del programa Medical Financial Assistance (MFA) en línea para averiguar si es elegible.Con una cuenta de kp.org/espanol, puede revisar sus facturas médicas y hacer pagos en línea.

Ver y pague facturas médicas


También puede utilizar el pago de invitados para hacer pagos de facturas médicas en una sola exhibición en nombre de otro miembro.

Realizar un pago como invitado

Planes de pago

Algunas facturas médicas incluyen la opción de establecer un plan de pagos con 0 % de interés. En su Resumen de Facturas, revise todas sus facturas médicas y después seleccione "Establecer un plan de pago" (Set up a payment plan) para empezar a hacer pagos mensuales automáticos sobre el saldo.
Kaiser Permanente brinda asistencia financiera a pacientes calificados que tienen.

Revise sus opciones de plan de pago

 

 

 

 

Cuenta de Ahorros para Gastos Médicos (HSA) y Acuerdo de Reembolso de Gastos Médicos (HRA)

Una Cuenta de Ahorros para Gastos Médicos (Health Savings Accounts, HSA) es una cuenta de ahorros que puede usarse para pagar gastos médicos, mientras que un Acuerdo de Reembolso de Gastos Médicos (Health Reimbusrment Arrangement, HRA) es un plan de salud financiado por el empleador que ofrece reembolsos libres de impuestos para cubrir gastos médicos calificados.

Obtenga más información sobre la HSA y el HRA

 

 

Aviso para los residentes de California

Programa de Quejas de Facturas Hospitalarias
(Hospital Bill Complaint program)

El programa de Quejas de Facturas Hospitalarias (Hospital Bill Complaint program) es un programa estatal que revisa las decisiones hospitalarias sobre si califica o no para recibir ayuda para pagar su factura del hospital. Si cree que le están negando la asistencia financiera de forma equivocada, puede presentar una queja ante el Hospital Bill Complaint program. Para obtener más información o para presentar una queja, visite HospitalBillComplaintProgram.hcai.ca.gov.


Ley de Prácticas Justas en el Cobro de Deudas de Rosenthal
En caso de que su cuenta esté asignada a una agencia de cobranza, las leyes estatales y federales exigen que los cobradores de deudas le traten de manera justa, y les prohíbe a estos hacer declaraciones falsas o amenazas de violencia, usar lenguaje obsceno o profano, y hacer comunicaciones inapropiadas con terceros, incluido su empleador. Salvo en circunstancias inusuales, los cobradores de deudas no pueden comunicarse con usted antes de las 8 a. m. ni después de las 9 p. m. En general, un cobrador de deudas no puede dar información sobre su deuda a otra persona que no sea su abogado o cónyuge. Un cobrador de deudas puede comunicarse con otra persona para confirmar su ubicación o para hacer cumplir una orden judicial. Para obtener más información sobre las actividades de cobro de deudas, puede comunicarse con la Comisión Federal de Comercio por teléfono al 1-877-FTC-HELP (382-4357) (TTY 711) o en línea en www.ftc.gov. Es posible que haya servicios de asesoría de crédito sin fines de lucro disponibles en su área de servicio.


Ayuda para pagar sus facturas
Hay organizaciones gratuitas de apoyo al consumidor que le ayudarán a entender el proceso de facturación y de pago. Puede llamar a Health Consumer Alliance al 1-888-804-3536 (TTY 711) o visitar healthconsumer.org para obtener más información.


Es posible que haya otros recursos disponibles
Estamos aquí para brindarle todo el apoyo posible.

  • Si no tiene cobertura de atención médica y le gustaría saber más sobre sus opciones de cobertura, llámenos al 1-800-479-5764 (TTY 711), de lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m.
  • Si necesita ayuda con cuestiones imprescindibles como la vivienda, el cuidado de los niños o los alimentos, Thrive Local Connections puede ayudar a ponerle en contacto con los recursos de su comunidad. Para obtener más información, llame al 1-800-443-6328 (TTY 711), de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p.m.


Asistencia en su idioma

Si necesita asistencia lingüística o ayuda para comprender esta información, llame a los siguientes números según su zona de residencia, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, excepto en días festivos importantes. También podemos ayudarte con ayudas auxiliares y formatos alternativos.