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Le damos la bienvenida a Kaiser Permanente
Si es un miembro nuevo, siga estos pasos sencillos para empezar:
Cree una cuenta en línea
Administre su atención médica en kp.org/espanol o mediante la aplicación de Kaiser Permanente
Nuestro sitio web y nuestra aplicación lo ayudarán a mantenerse saludable y recibir una excelente atención. Una vez creada su cuenta, podrá acceder de manera segura a varias herramientas y recursos que lo ayudarán a administrar su atención en cualquier momento y desde cualquier lugar:1
- ver la mayoría de los resultados de pruebas de laboratorio;
- volver a surtir la mayoría de los medicamentos recetados;
- enviar correos electrónicos al consultorio del médico cuando tenga preguntas que no sean urgentes;
- programar y cancelar citas de rutina;
- administrar la atención médica de un familiar.2
Para usar estas funciones en cualquier lugar, descargue la aplicación de Kaiser Permanente en su dispositivo móvil e inicie sesión. Mediante nuestra aplicación, también puede acceder a su tarjeta digital de identificación de miembro, que funciona de la misma manera que su tarjeta de identificación física.
¿Tiene alguna pregunta?
1Estas funciones están disponibles cuando recibe atención en los centros de Kaiser Permanente.
2Debido a las leyes de privacidad, es posible que algunas funciones no estén disponibles si se accede a ellas en nombre de un menor de 18 años. Además, es posible que el médico de su hijo no pueda proporcionar cierta información sin el consentimiento del menor.
Elija un médico, y cámbielo en cualquier momento
Sabemos que tener un médico con el que se sienta a gusto es una parte importante del cuidado de su salud. Encuentre un médico adecuado para usted.
Elija al médico adecuado
Para empezar, elija un centro de atención que le resulte conveniente y, luego, explore los perfiles de nuestros médicos en línea. Puede buscar por género, formación, idiomas que hablan y mucho más.
Cada familiar que esté cubierto puede elegir un médico personal de cualquiera de las siguientes especialidades:
- medicina para adultos o medicina interna;
- medicina familiar;
- pediatría o medicina para adolescentes (para niños de hasta 18 años);
- obstetricia y ginecología: las mujeres de 18 años o más pueden elegir un ginecobstetra, además de su médico personal.
Cambie de médico en cualquier momento
Si quiere cambiar de médico de Kaiser Permanente en cualquier momento y por cualquier motivo, puede elegir uno nuevo en línea o por teléfono de manera sencilla.
Obtenga sus medicamentos
¿Está listo para transferir sus recetas médicas actuales a una farmacia de Kaiser Permanente? Haga clic en el botón que se encuentra debajo y complete un formulario sencillo. Solo necesitamos lo siguiente:
- número de las recetas médicas,
- nombre y número de teléfono de la farmacia anterior.
Reciba sus medicamentos por correo
Reciba la mayoría de los medicamentos directamente en su hogar en unos días y sin costo adicional.1 Las entregas para el mismo día o el siguiente también son una opción por una tarifa adicional.2 Además, puede obtener un suministro de 3 meses por el precio de 2 meses, para la mayoría de las recetas médicas.3
Visite kp.org/refill (en inglés) para empezar. Si es la primera vez que hace un pedido en línea, primero deberá crear una cuenta en línea y transferir sus recetas médicas.
Encuentre una farmacia cerca de usted
Puede recoger sus medicamentos en cualquier farmacia de Kaiser Permanente cerca de su casa o lugar de trabajo.4 También puede pedir la mayoría de los medicamentos y recogerlos el mismo día en casi todas nuestras farmacias. Este servicio no tiene costo adicional.
Visite kp.org/facilities (haga clic en “Español”), escriba la palabra “farmacia” para buscar por ubicación y encuentre la ubicación que le resulte más cómoda.
Obtenga más información sobre todos los servicios de farmacia disponibles.
1En el caso de ciertos medicamentos, puede solicitar que se envíen por medio de la farmacia de pedido por correo de Kaiser Permanente. Generalmente, los recibirá en un plazo de 3 a 5 días. Si tiene preguntas o dudas sobre el envío de medicamentos, llame al Servicio de farmacia por correo local de Kaiser Permanente para obtener más información.
2Los servicios de envío de medicamentos el mismo día o el siguiente pueden estar disponibles por un costo adicional. Estos servicios no están cubiertos por los beneficios de su plan de salud y es posible que estén limitados a farmacias, zonas y medicamentos específicos. Los tiempos límite de los pedidos y los días de entrega pueden variar según la ubicación de la farmacia. Kaiser Permanente no es responsable de las demoras en las entregas por parte del servicio encargado del envío. Kaiser Permanente puede interrumpir los servicios de envío de medicamentos el mismo día o el siguiente en cualquier momento y sin previo aviso. También pueden aplicarse otras restricciones. Los beneficiarios de Medi-Cal y Medicaid deberán solicitar más información sobre el envío de medicamentos en la farmacia.
3Puede variar según el tipo de plan. Consulte los beneficios de su plan para obtener más información.
4Los miembros de Medi-Cal de California pueden acceder a cualquier farmacia de la red de Medi-Cal Rx en el estado.
Obtenga la atención que necesite, cuando la necesite
Hay muchas maneras en las que puede acceder a una atención de calidad en el lugar y el momento que sean más convenientes para usted y su familia.
Opciones convenientes de atención
Puede obtener atención de la siguiente manera:
- En línea: Realice una consulta cara a cara con un médico por video,1 envíe correos electrónicos al consultorio de su médico de Kaiser Permanente cuando tenga preguntas que no sean urgentes o programe una consulta electrónica para recibir atención médica personalizada en unas pocas horas.
- Por teléfono: Programe una cita por teléfono1 con un médico o un enfermero, o bien llame a la línea de consejos que se encuentra disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, para obtener ayuda en cualquier momento.
- En persona: Programe una cita con su médico. Además, puede obtener servicios para el mismo día, el día siguiente y los fines de semana en muchos de nuestros centros de atención.
Obtenga atención mientras está de viaje
Uno nunca sabe qué puede ocurrir cuando está lejos de casa; por eso, debe estar preparado. Encuentre respuestas a preguntas comunes que lo ayudarán a planear un viaje seguro y obtener atención médica en caso de necesitarla.2
Alcance sus metas de salud
Encuentre inspiración y recursos que lo ayuden a sentirse mejor. Elija entre varias herramientas en línea sobre salud y bienestar, como evaluaciones de salud, clases (muchas de ellas sin costo) y Wellness Coaching by Phone (asesoría telefónica sobre el bienestar). Además, tiene acceso a una amplia variedad de recursos de salud mental y servicios de salud social diseñados para ayudarlo a mantenerse sano y vivir bien.3
1Cuando corresponda y esté disponible.
2Cuando no se encuentran en la zona de Kaiser Permanente correspondiente, los miembros de Medi-Cal y Medicaid solo cuentan con cobertura para atención de urgencia y de emergencia.
3Para acceder a los servicios de atención de salud mental y adicciones, los miembros de Medi-Cal necesitan una referencia al plan de salud mental del condado.
Cree una cuenta en línea
Administre su atención médica en kp.org/espanol o mediante la aplicación de Kaiser Permanente
Nuestro sitio web y nuestra aplicación lo ayudarán a mantenerse saludable y recibir una excelente atención. Una vez creada su cuenta, podrá acceder de manera segura a varias herramientas y recursos que lo ayudarán a administrar su atención en cualquier momento y desde cualquier lugar:1
- ver la mayoría de los resultados de pruebas de laboratorio;
- volver a surtir la mayoría de los medicamentos recetados;
- enviar correos electrónicos al consultorio del médico cuando tenga preguntas que no sean urgentes;
- programar y cancelar citas de rutina;
- administrar la atención médica de un familiar.2
Para usar estas funciones en cualquier lugar, descargue la aplicación de Kaiser Permanente en su dispositivo móvil e inicie sesión. Mediante nuestra aplicación, también puede acceder a su tarjeta digital de identificación de miembro, que funciona de la misma manera que su tarjeta de identificación física.
¿Tiene alguna pregunta?
1Estas funciones están disponibles cuando recibe atención en los centros de Kaiser Permanente.
2Debido a las leyes de privacidad, es posible que algunas funciones no estén disponibles si se accede a ellas en nombre de un menor de 18 años. Además, es posible que el médico de su hijo no pueda proporcionar cierta información sin el consentimiento del menor.
Elija un médico, y cámbielo en cualquier momento
Sabemos que tener un médico con el que se sienta a gusto es una parte importante del cuidado de su salud. Encuentre un médico adecuado para usted.
Elija al médico adecuado
Para empezar, elija un centro de atención que le resulte conveniente y, luego, explore los perfiles de nuestros médicos en línea. Puede buscar por género, formación, idiomas que hablan y mucho más.
Cada familiar que esté cubierto puede elegir un médico personal de cualquiera de las siguientes especialidades:
- medicina para adultos o medicina interna;
- medicina familiar;
- pediatría o medicina para adolescentes (para niños de hasta 18 años);
- obstetricia y ginecología: las mujeres de 18 años o más pueden elegir un ginecobstetra, además de su médico personal.
Cambie de médico en cualquier momento
Si quiere cambiar de médico de Kaiser Permanente en cualquier momento y por cualquier motivo, puede elegir uno nuevo en línea o por teléfono de manera sencilla.
Obtenga sus medicamentos
¿Está listo para transferir sus recetas médicas actuales a una farmacia de Kaiser Permanente? Haga clic en el botón que se encuentra debajo y complete un formulario sencillo. Solo necesitamos lo siguiente:
- número de las recetas médicas,
- nombre y número de teléfono de la farmacia anterior.
Reciba sus medicamentos por correo
Reciba la mayoría de los medicamentos directamente en su hogar en unos días y sin costo adicional.1 Las entregas para el mismo día o el siguiente también son una opción por una tarifa adicional.2 Además, puede obtener un suministro de 3 meses por el precio de 2 meses, para la mayoría de las recetas médicas.3
Visite kp.org/refill (en inglés) para empezar. Si es la primera vez que hace un pedido en línea, primero deberá crear una cuenta en línea y transferir sus recetas médicas.
Encuentre una farmacia cerca de usted
Puede recoger sus medicamentos en cualquier farmacia de Kaiser Permanente cerca de su casa o lugar de trabajo.4 También puede pedir la mayoría de los medicamentos y recogerlos el mismo día en casi todas nuestras farmacias. Este servicio no tiene costo adicional.
Visite kp.org/facilities (haga clic en “Español”), escriba la palabra “farmacia” para buscar por ubicación y encuentre la ubicación que le resulte más cómoda.
Obtenga más información sobre todos los servicios de farmacia disponibles.
1En el caso de ciertos medicamentos, puede solicitar que se envíen por medio de la farmacia de pedido por correo de Kaiser Permanente. Generalmente, los recibirá en un plazo de 3 a 5 días. Si tiene preguntas o dudas sobre el envío de medicamentos, llame al Servicio de farmacia por correo local de Kaiser Permanente para obtener más información.
2Los servicios de envío de medicamentos el mismo día o el siguiente pueden estar disponibles por un costo adicional. Estos servicios no están cubiertos por los beneficios de su plan de salud y es posible que estén limitados a farmacias, zonas y medicamentos específicos. Los tiempos límite de los pedidos y los días de entrega pueden variar según la ubicación de la farmacia. Kaiser Permanente no es responsable de las demoras en las entregas por parte del servicio encargado del envío. Kaiser Permanente puede interrumpir los servicios de envío de medicamentos el mismo día o el siguiente en cualquier momento y sin previo aviso. También pueden aplicarse otras restricciones. Los beneficiarios de Medi-Cal y Medicaid deberán solicitar más información sobre el envío de medicamentos en la farmacia.
3Puede variar según el tipo de plan. Consulte los beneficios de su plan para obtener más información.
4Los miembros de Medi-Cal de California pueden acceder a cualquier farmacia de la red de Medi-Cal Rx en el estado.
Obtenga la atención que necesite, cuando la necesite
Hay muchas maneras en las que puede acceder a una atención de calidad en el lugar y el momento que sean más convenientes para usted y su familia.
Opciones convenientes de atención
Puede obtener atención de la siguiente manera:
- En línea: Realice una consulta cara a cara con un médico por video,1 envíe correos electrónicos al consultorio de su médico de Kaiser Permanente cuando tenga preguntas que no sean urgentes o programe una consulta electrónica para recibir atención médica personalizada en unas pocas horas.
- Por teléfono: Programe una cita por teléfono1 con un médico o un enfermero, o bien llame a la línea de consejos que se encuentra disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, para obtener ayuda en cualquier momento.
- En persona: Programe una cita con su médico. Además, puede obtener servicios para el mismo día, el día siguiente y los fines de semana en muchos de nuestros centros de atención.
Obtenga atención mientras está de viaje
Uno nunca sabe qué puede ocurrir cuando está lejos de casa; por eso, debe estar preparado. Encuentre respuestas a preguntas comunes que lo ayudarán a planear un viaje seguro y obtener atención médica en caso de necesitarla.2
Alcance sus metas de salud
Encuentre inspiración y recursos que lo ayuden a sentirse mejor. Elija entre varias herramientas en línea sobre salud y bienestar, como evaluaciones de salud, clases (muchas de ellas sin costo) y Wellness Coaching by Phone (asesoría telefónica sobre el bienestar). Además, tiene acceso a una amplia variedad de recursos de salud mental y servicios de salud social diseñados para ayudarlo a mantenerse sano y vivir bien.3
1Cuando corresponda y esté disponible.
2Cuando no se encuentran en la zona de Kaiser Permanente correspondiente, los miembros de Medi-Cal y Medicaid solo cuentan con cobertura para atención de urgencia y de emergencia.
3Para acceder a los servicios de atención de salud mental y adicciones, los miembros de Medi-Cal necesitan una referencia al plan de salud mental del condado.