Proteger su privacidad

Seguridad y cumplimiento

En Kaiser Permanente estamos comprometidos con la conducta ética, la integridad en nuestro trabajo y el cumplimiento de todos los requisitos reglamentarios. Trabajamos muy duro para proteger su privacidad, prevenir los fraudes y utilizar los recursos de atención médica de manera inteligente.

Proporcionamos capacitación y recursos para ayudar a nuestros empleados y médicos a mantener la confidencialidad de su información y prevenir fraudes y el robo de identidad. Monitoreamos activamente nuestros sistemas y operaciones para detectar señales de malas conductas y nos comprometemos a tomar medidas correctivas cuando se necesiten.

Invitamos a los miembros, vendedores y otras personas a que nos informen si se dan cuenta de alguna situación en Kaiser Permanente que pueda ser ilegal.

 

Proteger su privacidad y seguridad

Kaiser Permanente está dedicado a garantizar la privacidad y confidencialidad de su información de salud.

  • Hemos implementado políticas, procedimientos y sistemas que mantienen segura su información electrónica, escrita y verbal de salud.
  • Las historias clínicas y la información del paciente se almacenan en áreas con acceso limitado. Además, la información médica, las reclamaciones y demás información delicada que se encuentran en sistemas de datos están protegidas por elementos de seguridad de redes como cortafuegos, software antivirus y contraseñas. El personal mantiene la confidencialidad de su información cuando habla con colegas o con usted por teléfono. El personal con acceso a dicha información está capacitado y es monitoreado con el fin de vigilar el cumplimiento de las políticas de confidencialidad y seguridad.
  • Como parte de la HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act, Ley de Responsabilidad y Portabilidad de los Seguros de Salud), Kaiser Permanente le proporciona un aviso sobre sus derechos de privacidad y las políticas de la empresa relacionadas con ella. Dicho aviso describe cómo puede utilizarse y revelarse la información de salud protegida acerca de usted, y cómo puede usted tener acceso a esta información. Lea nuestro Aviso de prácticas de privacidad.

Qué puede hacer si sospecha que existe una violación de la confidencialidad.

 

Protegerlo de los fraudes

Prevenir fraudes, desperdicios y abusos es parte de nuestra misión de proporcionar atención médica de calidad. El fraude en la atención médica incrementa el costo de la misma para todos nosotros. También puede amenazar la calidad con la que se proporciona la atención médica.

El fraude consiste en que alguien más utilice su identificación de Kaiser Permanente para obtener atención médica. Esto no sólo es un abuso y un desperdicio de los recursos de atención médica de los miembros, sino que este tipo de fraude también es un delito. También puede provocar que haya información incorrecta en su historia clínica, ya que alguien que asuma su identidad para obtener atención puede tener un tipo de sangre o una alergia a un medicamento diferente a los de usted. Esto puede causarle daño posteriormente.

Es por esto que revisamos su tarjeta de identificación de Kaiser Permanente y le pedimos una identificación oficial con fotografía cada vez que viene a consulta. Queremos asegurarnos de que la persona correcta está recibiendo la atención médica adecuada.

También es fraude cuando alguien roba su identidad o información y la usa para obtener crédito, beneficios o dinero.

Tenemos un equipo de investigadores experimentados en delitos y fraudes que revisan e investigan los casos reportados de fraudes potenciales. También investigan las malas conductas identificadas mediante el monitoreo de nuestros sistemas y operaciones.

Sepa qué hacer si sospecha que es víctima de un fraude.

 

Protéjase del robo de identidad

Hay algunas medidas que puede tomar para ayudar a impedir que alguien robe su información personal.

  • Guarde su información médica y de identificación de manera tan segura como guardaría su tarjeta de crédito o su número de cuenta bancaria. Esto incluye:
    • su tarjeta y número de identificación de Kaiser Permanente
    • su número de Medicare
    • su número de Seguro Social
  • No revele su información personal innecesariamente.

Los siguientes recursos gubernamentales pueden ayudarle a protegerse contra el robo de identidad:

Revisado por: Departamentos de Calidad, Administración de Riesgos y Seguridad del Paciente Diciembre de 2023