Acerca de su factura

Dependiendo de su plan y la atención que reciba, es posible que le envíen una factura después de su consulta. Esta le mostrará un resumen de lo que debe y le indicará cómo puede pagar. Si alguna vez tiene preguntas sobre su factura, estamos aquí para ayudarle.

Por qué está recibiendo una factura

Puede esperar una factura cuando:

• El pago que hizo al registrarse no cubrió sus servicios programados.
• Recibió servicios adicionales durante su consulta, como análisis de laboratorio o radiografías.

Generalmente, se le pedirá realizar un pago cuando se registre. Pero es posible que su equipo de atención no sepa cuáles son todos los servicios que necesita ese día hasta que hable con usted. Si la atención que recibe cuesta más de lo que pagó en su consulta, recibirá una factura, generalmente en un plazo de 30 días. Si no ve un servicio o pago reciente en su factura actual, búsquelo en la siguiente.

Haga un seguimiento de sus costos

Después de su consulta, recibirá un resumen de la atención que recibió y lo que cubre su plan de salud. No es una factura. Es una Explicación de Beneficios, un recurso que muestra un resumen de la actividad de sus reclamaciones, para que pueda hacer un seguimiento de sus gastos fácilmente y ver qué tan cerca está de alcanzar su deducible y el gasto máximo de bolsillo. Si debe algo, recibirá una factura por separado.

Además, en cualquier momento, puede realizar un seguimiento de su deducible y gasto máximo de bolsillo en línea.

Un análisis detallado de su factura

Vista en primer plano de una factura que muestra la descripción de los servicios

Vista en primer plano de una factura que muestra la cantidad facturada al plan

Vista en primer plano de una factura que muestra el monto que debe pagar

Cómo pagar su factura

Hay muchas formas fáciles de pagar su factura:

• En línea en el sitio web kp.org/billing (haga clic en “Español”)
• En su dispositivo móvil con la aplicación Kaiser Permanente
• Por correo a la dirección que se encuentra en su factura
• Por teléfono llamando al número que se encuentra en su factura médica o en su tarjeta de identificación de Kaiser Permanente

Si tiene un acuerdo de reembolso de gastos médicos (Health Reimbursement Arrangement, HRA), una cuenta de ahorros para gastos médicos (Health Savings Account, HSA) o una cuenta de gastos flexibles (Flexible Spending Account, FSA), puede usar el dinero en esas cuentas para ayudar a pagar gastos médicos admitidos.

Asistencia financiera

Si necesita ayuda para pagar su factura, ofrecemos planes de pago y asistencia financiera. Para obtener más información, llame al número que se encuentra en su factura médica o en la tarjeta de identificación de Kaiser Permanente.

Disputas sobre su factura médica

Si nota un error en su factura o si tiene preguntas sobre sus costos, estamos aquí para ayudarle. Llame al número que se encuentra en su factura médica o en la tarjeta de identificación de Kaiser Permanente. 

Tiene opciones

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