Viaje o no, siempre debe llevar consigo su tarjeta de identificación de miembro de Kaiser Permanente, ya sea en la versión física o digital. Esta tarjeta contiene información importante, como su número de historia clínica, que necesitará para obtener atención y medicamentos recetados. Encuentre su tarjeta de identificación digital en nuestra aplicación. También puede usar la aplicación para acceder a su historia clínica y recibir atención virtual las 24 horas del día, los 7 días de la semana1 (en inglés).

Hable con un profesional clínico de salud de Kaiser Permanente por teléfono o en línea.1
Descargue nuestra aplicación móvil para acceder a la atención de Kaiser Permanente esté donde esté.
Hable con un representante de Servicio al Cliente sobre sus opciones de atención mientras viaja.
Llame al 951-268-3900 (TTY 711)2
Atención y cobertura en los 50 estados

Atención dentro de las áreas de Kaiser Permanente
- Atención de rutina
- Atención virtual las 24 horas del día, los 7 días de la semana1
- Atención de urgencia y de emergencia4
- Opción de surtir y volver a surtir medicamentos
Atención fuera de las áreas de Kaiser Permanente
- Atención virtual las 24 horas del día, los 7 días de la semana1
- Atención de urgencia y de emergencia4
- Opción de surtir y volver a surtir medicamentos

¿Viajará fuera de los Estados Unidos? Consulte sus opciones de atención para viajes internacionales.
Preguntas más comunes

Notas al pie
1 Cuando corresponda y esté disponible. Si viaja fuera del estado, es posible que la atención virtual sea limitada debido a leyes estatales que impiden que los médicos brinden atención en otros estados. Las leyes varían según el estado.
Si es miembro de Kaiser Permanente de Oregón o de los condados de Clark o Cowlitz en Washington, o tiene un plan con deducible que admite una cuenta de ahorros para gastos médicos (health savings account, HSA), tendrá que pagar los cargos totales de las consultas electrónicas, por teléfono y por video hasta alcanzar el deducible. Una vez que alcance el deducible, el copago será de $0 por las consultas programadas por teléfono y por video.
2 Este número se puede marcar dentro y fuera de los Estados Unidos. Si está fuera del país, antes del número, marque “001” en los teléfonos fijos y “+1” en los celulares. Es posible que se apliquen cargos de larga distancia. No podemos aceptar llamadas por cobrar. La línea telefónica no está disponible durante los días festivos principales (Año Nuevo, Domingo de Pascua, Día de los Caídos, Día de la Independencia, Día del Trabajo, Día de Acción de Gracias y Navidad). La jornada anterior a un día festivo, deja de estar disponible más temprano, a las 10 p. m., hora del Pacífico; la jornada posterior al día festivo, vuelve a funcionar a las 4 a. m., hora del Pacífico.
3 Las áreas de servicio de los planes de salud no se corresponden con el estado (excepto Hawái y Washington D. C.).
4 Si cree que tiene una condición médica de emergencia, llame al 911 o acuda al hospital más cercano. Consulte la definición completa del término “condición médica de emergencia” en su Evidencia de Cobertura (Evidence of Coverage) u otros documentos relacionados con la cobertura.
5 Este beneficio solo incluye los medicamentos de medicina intensiva recetados habitualmente durante una consulta de atención de urgencia o de emergencia fuera de los estados donde opera Kaiser Permanente. Los medicamentos de mantenimiento (por ejemplo, para la presión arterial, la diabetes o el colesterol) y los medicamentos de alto costo o de especialidad no se incluyen en este beneficio; por lo tanto, tendrá que pagarlos por adelantado y presentar un reclamo de reembolso.
6 La cantidad que se reembolse a los miembros depende de los copagos o el coseguro, de si deben pagar un deducible y de otras limitaciones del plan, según los términos de la correspondiente Evidencia de Cobertura o de otros documentos relacionados con la cobertura.