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Cuándo usar los servicios de telesalud
Como miembro de Kaiser Permanente, tiene acceso a una amplia variedad de opciones de atención virtual. Además, cuando elige los servicios de telesalud, recibe la misma atención de alta calidad que recibiría en una consulta en persona.
Pero, ¿cómo sabe cuándo puede usar los servicios de atención virtual o el mejor servicio de telesalud si necesita atención médica? Aunque algunos servicios no pueden prestarse por teléfono o a través de una computadora, le sorprenderá saber cuántos sí pueden.
Desde obtener medicamentos recetados hasta atención virtual las 24 horas del día, los 7 días de la semana, veamos qué puede hacer con los servicios de telesalud y cómo usarlos para recibir la atención que necesita.
Atención de rutina
Para mantenerse sano, es importante atender las cuestiones médicas previsibles y detectar los problemas a tiempo para no enfermarse. Ahí es donde entra en juego la atención de rutina, como las pruebas de detección preventivas y las revisiones médicas anuales.
Si no puede consultar al médico en persona, los servicios de telesalud le permitirán obtener gran parte de la atención de rutina que necesita.
- hacerse revisiones médicas habituales para una condición crónica o realizar consultas periódicas con su médico;
- recibir atención de seguimiento después de un procedimiento para que el médico pueda saber cómo se siente y así adaptar el plan de tratamiento;
- obtener recetas médicas o volver a surtir sus medicamentos recetados.
Las mejores opciones de telesalud para usted1
Consulta por teléfono
Consulta por video
Consulta electrónica
Atención de un especialista
Con los servicios de telesalud, también puede recibir atención especializada, por ejemplo, de pediatría, dermatología y fisioterapia. Puede consultar a un especialista por primera vez (con referencia si se requiere una), hacer el seguimiento de un diagnóstico que ya recibió, pedir recetas médicas para controlar una condición crónica y mucho más, todo sin tener que ir cada vez al consultorio del médico.
Además, como todos los miembros del equipo de atención de Kaiser Permanente están conectados a través de su historia clínica electrónica, los especialistas pueden hacer consultas a distancia con usted y su médico durante otras de sus citas para tomar decisiones y recomendar tratamientos.
Las mejores opciones de telesalud para usted1
Consulta por teléfono
Consulta por video
Consulta electrónica
Problemas de salud imprevistos
Las mejores opciones de telesalud para usted1
Atención virtual 24/7
Consejos 24/7
Consulta electrónica
No use los servicios de telesalud para recibir atención de urgencia o de emergencia
Si tiene una emergencia médica o de salud mental, llame al 911 o vaya a la sala de emergencias más cercana.2 Si necesita atención que no es una emergencia pero requiere atención médica sin demora, busque atención de urgencia.3
Preguntas o consejos sobre salud
Las mejores opciones de telesalud para usted
Consejos 24/7
Correo electrónico
Observación de pacientes a distancia
Las mejores opciones de telesalud para usted
Monitor de presión arterial
Balanza
Monitor de azúcar en la sangre (glucosa)
Vuelva a surtir un medicamento recetado
Las mejores opciones de telesalud para usted
Dispositivo móvil o computadora
View your medical records
Las mejores opciones de atención virtual para usted
Dispositivo móvil o computadora
Administre todo lo relacionado con su salud
Con la aplicación de Kaiser Permanente y kp.org/espanol, puede administrar todo lo relacionado con su salud entre cada cita, conectarse directamente con su equipo de atención y mucho más. No importa cómo obtenga la atención ni quién la brinde, puede acceder muy fácilmente a su historial médico en línea.
- Comuníquese por correo electrónico con el consultorio de su médico cuando tenga preguntas sobre salud que no sean urgentes.
- Programe citas de rutina.
- Consulte su historial médico con la mayoría de los resultados de laboratorio, datos sobre alergias y vacunas, e información sobre consultas anteriores.
- Surta o vuelva a surtir la mayoría de sus medicamentos recetados.
- Pague facturas.
- Conéctese a las consultas por video.
Otras maneras de recibir atención
Según donde viva, tal vez tenga aún más maneras de recibir atención con los servicios de telesalud. Obtenga más información en kp.org/obteneratencion.
Notas al pie
1 Cuando corresponda y esté disponible. Si viaja fuera del estado, es posible que las consultas por teléfono o por video no estén disponibles en ciertos estados debido a leyes relacionadas con las licencias médicas. Las leyes varían según el estado.
2 Si cree que tiene una condición médica de emergencia, llame al 911 o vaya al hospital más cercano. Consulte la definición completa del término “condición médica de emergencia” en la Evidencia de Cobertura (Evidence of Coverage) u otros documentos relacionados con la cobertura.
3 La atención se considera urgente cuando se necesita atención médica sin demora, por lo general, dentro de un plazo de 24 o 48 horas, pero no se trata de una condición médica de emergencia. Puede incluir lesiones leves, dolor de espalda, dolor de oídos, dolor de garganta, tos, síntomas respiratorios en las vías superiores y eventos como orinar frecuentemente o sensación de ardor al orinar.