Los miembros del Dual Special Needs Plan (DSNP) de Pueblo deben elegir a un médico de atención primaria que esté ubicado dentro de un edificio de oficinas médicas de Kaiser Permanente (KP). Consulte el directorio impreso de Medicare del Sur de Colorado para obtener una lista completa de estos proveedores.

Si desea encontrar:

• El horario de atención de los proveedores de los consultorios médicos de Kaiser Permanente, busque en nuestro directorio de centros de atención.
• El horario de atención de los proveedores afiliados o los idiomas que habla el personal de recepción, llame al consultorio directamente.
• Los proveedores de su plan o que acepten nuevos pacientes, llame al 303-338-4545 o al 1-800-218-1059 (TTY 711), de lunes a viernes, de 6 a. m. a 7 p. m.

La información de este directorio en línea se actualiza regularmente y se aplica para los planes suscritos por Kaiser Foundation Health Plan of Colorado. La disponibilidad de médicos, hospitales, proveedores y servicios puede cambiar. Para verificar si un proveedor acepta los planes de Kaiser Permanente, comuníquese directamente con el proveedor. La información actual sobre los proveedores está disponible en kp.org/locations. Esta información se actualiza en un plazo de 72 horas hábiles después de recibirla de los proveedores. Kaiser Permanente Colorado intenta asegurarse de que el directorio en línea contenga información actualizada. El directorio impreso está vigente a la fecha de publicación.

Para reportar alguna inexactitud en el directorio o presentar una queja sobre su experiencia con un proveedor, comuníquese con Servicio a los Miembros al 1-800-632-9700 (TTY 711), de lunes a viernes, de 8 a. m. a 6 p. m., o visite kp.org/memberservices.

Miembros de Medicare: Para solicitar una copia impresa del directorio de proveedores de Kaiser Permanente, llame a nuestro Departamento de Servicios a los Miembros al 1-800-476-2167, los siete días de la semana, de 8 a. m. a 8 p. m. Kaiser Permanente le enviará por correo una copia impresa del directorio de proveedores dentro de los tres (3) días hábiles posteriores a su solicitud. Kaiser Permanente podría preguntar si su solicitud de una copia impresa es una solicitud única o si es una solicitud permanente para recibir esta copia impresa.

Si realiza la solicitud para recibir copias impresas del directorio de proveedores, esta permanece hasta que usted abandone Kaiser Permanente o solicite que dejen de enviarle las copias impresas.

Miembros que no son de Medicare: para solicitar una copia impresa del directorio de proveedores de Kaiser Permanente, llame a Servicio a los Miembros al 1-800-632-9700 (TTY 711), de lunes a viernes, de 8 a. m. a 6 p. m., o visite kp.org/memberservices. Kaiser Permanente enviará una copia impresa del directorio de proveedores por correo postal en un plazo de cinco (5) días hábiles a partir de la fecha de su solicitud.

Kaiser Permanente considera los siguientes factores para elaborar y mantener las redes de proveedores:

• tamaño y datos demográficos de la población a la que se prestará servicio
• el inventario de proveedores y tipos de centros de atención necesarios para servir a la población
• proporciones de profesionales médicos y pacientes, y estándares de acceso geográfico
• aplicación de criterios de acreditación que abarcan, entre otras cosas, capacitación educativa, licencias, experiencia profesional, autorización del Colegio de Médicos y referencias profesionales

Puede seleccionar un proveedor de atención primaria (Primary Care Provider, PCP) de medicina familiar, pediatría o medicina interna. Para filtrar los PCP que aceptan pacientes nuevos, use el filtro “Médicos de atención primaria” y elija “Médicos de atención primaria que aceptan pacientes nuevos”.

Es posible que se necesite una autorización o un referido para acceder a algunos de los proveedores mencionados en el directorio. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con Servicio a los Miembros.

INSTALACIONES ADAPTADAS PARA PERSONAS CON DISCAPACIDADES FÍSICAS

Es política de Kaiser Permanente hacer que nuestros centros de atención, servicios y programas sean accesibles para las personas con discapacidades, de acuerdo con lo que estipulan las leyes federales y estatales que prohíben la discriminación por discapacidad. Kaiser Permanente ofrece adaptaciones razonables para las personas con discapacidades, que incluyen: (1) acceso para animales guía y para quienes los usan, excepto en los casos en los que el animal represente un riesgo significativo para la salud o la seguridad; (2) aparatos auditivos y servicios adecuados que sean necesarios para garantizar una comunicación efectiva con personas que tienen alguna discapacidad auditiva, cognitiva o de comunicación, incluidos los servicios de interpretación del lenguaje de señas y materiales informativos disponibles en formatos alternativos (por ejemplo: impresiones en letra grande, cintas de audio o CD, textos, discos, CD-ROM electrónicos y braille), y (3) salas de exploración y equipo médico para personas con discapacidades. Si tiene alguna pregunta específica, comuníquese con Servicio a los Miembros, de lunes a viernes, de 8 a. m. a 6 p. m., al 303-338-3800 o al 1-800-632-9700 (TTY 711).

Kaiser Permanente trabaja junto con proveedores participantes para asegurar que se cumplan todas las competencias culturales. Estamos comprometidos a garantizar que los servicios se brinden de manera culturalmente competente a todos los miembros, incluidos aquellos con habilidades limitadas de lectura y manejo del inglés, y a los miembros de diversos orígenes étnicos y culturales.