Preguntas Frecuentes sobre el Servicio de Entrega el Mismo Día

 
Kaiser Permanente Washington se complace en ofrecer un servicio de entrega el mismo día en determinadas ubicaciones geográficas.
¿Qué es el servicio de entrega el mismo día?
Es un servicio de entrega que le permite recibir sus medicamentos recetados rápidamente, después de unas horas de realizar el pedido.

¿Cuándo está disponible el servicio?
Hacemos todo lo posible por entregar el pedido en el período de 90 minutos que usted seleccione. El servicio está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.

Los pedidos que se hagan fuera de este horario se entregarán a la mañana siguiente.

¿Se cobra una tarifa de entrega?
Sí. Se aplica un cargo de $10 por entrega, que no está cubierto por el seguro.

¿Cómo funciona el servicio de entrega el mismo día?
  1. Haga un pedido con la opción de entrega el mismo día.
  2. Reciba una llamada de confirmación de un técnico de la farmacia.
  3. Kaiser Permanente Washington procesará su pedido.
  4. Un conductor del servicio de entrega recogerá su pedido y se lo entregará en la dirección que usted indicó.
     
¿Son todos los medicamentos recetados elegibles para la entrega?

No. Los siguientes tipos de medicamentos no son elegibles para el servicio de entrega el mismo día:

  • sustancias controladas,
  • artículos refrigerados,
  • productos de venta libre.
     
¿A dónde se ofrece este servicio?
Actualmente, hacemos entregas en el área de Seattle, en las ciudades ubicadas junto a la autopista I-405 y en algunas ciudades del condado de Kitsap.

¿Es necesario que haya alguien para aceptar la entrega?
No. El conductor tomará una fotografía de la entrega para demostrar que se hizo.

¿Necesito firmar algo o mostrar una identificación para recibir la entrega?
No. No se le pedirá que firme nada para la entrega.

¿Quién entregará los medicamentos recetados?
El personal de nuestro servicio de mensajería pasó por una revisión de antecedentes y está capacitado para prestar servicios de entrega de medicamentos recetados.

¿Qué información se compartirá con el personal del servicio de mensajería que entrega mi pedido?
El personal del servicio de mensajería solo sabrá su nombre y la dirección donde debe entregar el paquete. Toda la información de salud está protegida dentro del paquete herméticamente cerrado, y la persona que lo entrega nunca podrá ver qué hay dentro.

¿A quién llamo si tengo preguntas o problemas?
Para obtener más información, llame al 206-630-1221 . Si tiene alguna pregunta sobre los beneficios, llame a Servicio a los Miembros, al 1-888-901-4636 .
 
¿Recibiré una notificación?
Sí. Le enviaremos un correo electrónico apenas el personal de Servicios de Farmacia termine de procesar su pedido. Estamos trabajando activamente para ofrecer un mejor seguimiento de las entregas.