Importante: Si cree que usted o la persona que cuida tiene una emergencia médica o de salud mental, llame al 911 o vaya al hospital más cercano. No intente acceder a la atención de emergencia por medio de esta aplicación.
Si desea encontrar:
 
La información de este directorio en línea se actualiza periódicamente. La disponibilidad de médicos, hospitales, proveedores y servicios puede cambiar.

Si está buscando un hospital o servicios de emergencia y no puede encontrar un proveedor cerca de usted, llame a nuestro departamento de Servicios para Miembros al 1-888-901-4636 para que lo ayuden a encontrar una alternativa dentro de la red.

Para reportar discrepancias en la información de nuestro directorio de proveedores o si necesita ayuda adicional, comuníquese con nuestro departamento de Servicio a los Miembros por teléfono al 1-888-901-4636 (TTY 1-800-833-6388 o 711), de lunes a viernes de 8 a. m. a 8 p. m. O comuníquese con nosotros vía electrónica.

Cómo seleccionamos a nuestros hospitales y proveedores de la red

Kaiser Permanente toma en cuenta los mismos niveles de calidad, experiencia del miembro o costos para seleccionar a los profesionales de la salud y los centros de atención en los planes del nivel Silver del Mercado de Seguros de Salud que para todos los demás productos y líneas de negocios de Kaiser Foundation Health Plan (KFHP), y considera la misma distribución geográfica para seleccionar a los hospitales de los planes del Mercado de Seguros de Salud que para todos los demás productos y líneas de negocios de Kaiser Foundation Health Plan (KFHP). Es posible que las medidas incluyan, entre otras, el rendimiento del Conjunto de Datos e Información sobre el Empleador para el Plan de Salud (Healthcare Effectiveness Data and Information Set, HEDIS)/Estudio sobre Evaluación de los Planes de Salud por los Consumidores (Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems, CAHPS) de los miembros/pacientes, las calificaciones de seguridad del paciente, las medidas de calidad del hospital y la necesidad geográfica. Los miembros inscritos en los planes del Mercado de Seguros de Salud de KFHP tienen acceso a todos los proveedores del cuidado de la salud profesionales, institucionales y complementarios que participan en la red de proveedores contratados de los planes de KFHP, de acuerdo con los términos del plan de cobertura de KFHP de los miembros. Todos los médicos del Grupo Médico de Kaiser Permanente y los médicos de la red deben seguir los mismos procesos de revisión de calidad y certificaciones.

Una red reducida es una red personalizada con varios niveles o de gran rendimiento, la cual se traslapa en un 80 por ciento o menos con la red más amplia del plan de salud que se ofrece a un miembro en cualquier tipo de plan ofrecido por el plan de salud. Kaiser Permanente no tiene una red reducida en relación con los planes del Mercado de Seguros Médicos. Los miembros inscritos en los planes del Mercado de Seguros Médicos de Kaiser Foundation Health Plan (KFHP) tienen acceso a la misma red de proveedores que los miembros inscritos en todos los demás planes de KFHP.

Consejos de Búsqueda
• ¿No encuentra a su proveedor? Puede encontrar otros centros de atención si busca en Ubicaciones.
• Revise su ortografía.
• Amplíe su búsqueda usando menos palabras o palabras más generales.
• Borre cualquier información de la ubicación del cuadro de búsqueda de términos.
• Busque por nombre de profesional médico (por ejemplo, ‘John Smith’ en lugar de ‘grupo quiropráctico Steel City’).
• Intente buscar por especialidad.

Si desea encontrar:
Para reportar discrepancias en la información de nuestro directorio de centros de atención o si necesita ayuda adicional, comuníquese con nuestro departamento de Servicio a los Miembros por teléfono al 1-888-901-4636 (TTY 1-800-833-6388 o 711), de lunes a viernes, de 8 a. m. a 8 p. m. O bien, comuníquese con nosotros vía electrónica. [https://wa.kaiserpermanente.org/html/public/forms/other-questions]
Miembro de Medicare: Para solicitar una copia impresa del directorio de proveedores de Kaiser Permanente, llame a Servicio a los Miembros al 1-888-901-4600, los siete días de la semana, de 8 a. m. a 8 p. m. Kaiser Permanente le enviará una copia impresa del directorio de proveedores en un plazo de tres (3) días hábiles después de su solicitud. Kaiser Permanente podría preguntar si su solicitud de una copia impresa es una solicitud única o si es una solicitud permanente para recibir esta copia impresa.

Si realiza la solicitud para recibir copias impresas del directorio de proveedores, esta permanece hasta que usted abandone Kaiser Permanente o solicite que dejen de enviarle las copias impresas.