Centro de Apoyo

Solicite información médica y encuentre formularios y respuestas por su cuenta. O comuníquese con nosotros por chat, correo electrónico o teléfono.

Solicitudes de información médica

Solicite copias de las historias clínicas, certificaciones y otros documentos seguros.

Formularios y publicaciones

Explore guías, directorios y formularios relacionados con la membresía y planes de Kaiser Permanente.

Preguntas más communes

Pagar factura Consulte sus opciones para pagar las facturas médicas y las primas mensuales del plan.

Contraseña y ayuda técnica Cree una nueva contraseña y consulte qué hacer si se bloquea su cuenta en línea.

Ayuda para iniciar sesión Conozca más acerca de cómo iniciar sesión en kp.org/espanol.

Entender su cobertura Obtenga más información sobre su tarjeta de identificación de miembro, encuentre los documentos de cobertura de su plan y más.

Resurtir medicamentos recetados Configure resurtidos de pedido por correo y transfiera sus medicamentos recetados.

Consultar la historia clínica de su hijo Administre una cuenta en línea para un niño y obtenga información sobre el acceso parental a los registros de los adolescentes.

Cambie la información de su plan Actualizar y cambiar su plan de salud, incluido cómo agregar niños o si se mudó a una nueva área.

La pérdida de un ser querido Conozca sobre el duelo, la cancelación de la cobertura de salud de su ser querido y la inscripción en un nuevo plan.

Ver más preguntas frecuentes

Comuníquese con Servicio a los Miembros

IMPORTANTE: Si cree que usted o la persona que cuida tiene una emergencia médica o de salud mental, llame al 911 o vaya al hospital más cercano. No intente acceder a la atención de emergencia por medio de este sitio web.

Para obtener consejos y conexiones clínicas, vaya a Obtenga atención. Ver la información de contacto de departamentos y servicios adicionales.

Chat

Comuníquese con un representante de Servicio a los Miembros.
Debe estar registrado para usarlo.
Horario: De lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m.,
excepto los días festivos principales

Comience chat

Correo electrónico

Envíenos un correo electrónico directamente con sus
comentarios o preguntas no urgentes y obtenga una
respuesta en 3 días hábiles.

Cree un correo electrónico

Comentarios

Por teléfono

1-888-901-4636

711 TTY

Horario: De lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., excepto los días festivos principales

Miembros de Medicare

1-888-901-4600

Horario: los 7 días de la semana, de 8 a. m. a 8 p. m.

Bienvenida a nuevos miembros

206-630-0029 or 1-888-844-4607

Horario: De lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., excepto los días festivos principales