Crear una cuenta o restableza su contraseña

Seleccione un tema para encontrar preguntas y respuestas relacionadas.

Es necesario tener una cuenta digital de Kaiser Permanente para acceder a nuestras funciones digitales en kp.org/espanol y en nuestra aplicación móvil. Una cuenta digital de Kaiser Permanente le permite administrar citas, ver resultados de los exámenes, comunicarse con proveedores de atención médica y acceder a varios otros servicios de salud en línea.

This error typically occurs when the information provided does not match our records. Check that you are using the correct MRN, coverage details, and personal information in your registration.

If the problem persists:

Washington members:
Washington residents outside Vancouver/Longview contact Member Services instead at 1-888-874-1620 or 711 (TTY), available Monday through Friday, 8 a.m. to 5 p.m., except major holidays.

Other Kaiser regions:

Call us at 1-800-556-7677 (toll free) or 711 (TTY), 24 hours a day, 7 days a week.

Con el fin de proteger a nuestros usuarios de fraudes de identidad, necesitamos verificar la identidad de cada persona que se registra. El registro se completará cuando este paso se realice correctamente. Utilizamos distintos métodos para la verificación de identidad.

Autenticación basada en el conocimiento (Knowledge-Based Authentication, KBA): De acuerdo con su número de Seguro Social, se le harán algunas preguntas para confirmar su identidad.
Código de acceso único (One-Time Passcode, OTP): Si proporcionó un número de celular durante su inscripción en Kaiser Permanente, se le enviará un código de 6 dígitos a ese número. Tenga en cuenta que el número de celular no se puede cambiar durante el proceso de registro para un mayor nivel de seguridad.
Servicio Postal de EE. UU: Los adolescentes y otros usuarios que no puedan verificar su identidad a través de los métodos anteriores recibirán una carta a través del servicio postal de EE.UU. en un plazo de 5 a 7 días hábiles, que se enviará a la dirección postal proporcionada durante la inscripción.

Sí, los adolescentes de 13 a 17 años pueden crear sus propias cuentas. Estas cuentas permiten a los adolescentes acceder a su información de salud, programar citas y comunicarse con sus proveedores de atención médica al mismo tiempo que se mantienen algunas protecciones de privacidad.

Los adolescentes recibirán su contraseña temporal por correo. Si necesita su contraseña antes, puede llamarnos para recibir inmediatamente una contraseña temporal para activar su cuenta.

Para proteger la privacidad de su información, tendremos que hacerle algunas preguntas para verificar su identidad. Tenga listo su número de historia clínica de Kaiser Permanente.

Miembros en Washington:
Los residentes de Washington fuera de Vancouver o Longview deben comunicarse con Servicios a los Miembros al 1-888-874-1620 (línea telefónica gratuita) o al 711 (TTY), disponible de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., excepto en los principales días festivos.

Otras regiones de Kaiser:
Llámenos al 1-800-556-7677 (línea telefónica gratuita) o al 711 (TTY), las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Las cuentas de cuidador permiten a los cuidadores administrar los servicios de salud del miembro al que cuidan, incluida la programación de citas, la consulta de historias clínicas y la comunicación con proveedores de atención médica.

Si no tiene una cobertura de salud de Kaiser Permanente, pero desea cuidar a un miembro de Kaiser Permanente, puede crear una cuenta de cuidador.

Consulte obtener ayuda para Actuar en nombre de un familiar si desea más información.

Sí. Puede desactivar su cuenta si inicia sesión, vaya a “Perfil y preferencias”, seleccione “Cuenta y seguridad” y haga clic en el botón “Desactivar Cuenta en Línea”

Su región de atención es el área de servicio de Kaiser Permanente donde suele obtener atención. Las regiones se basan en nuestras áreas de servicio, no siempre en las fronteras estatales o municipales. Al elegir la región correcta, se asegura de ver a los médicos, hospitales y herramientas correspondientes al iniciar sesión.

Washington:

East King
Island
Kitsap
Washington
Seattle
Skagit
Snohomish
South King
Spokane
Tahoma
Thurston
Whatcom

Es posible que no haya terminado su registro. Para solucionarlo, complete los pasos de registro en línea. Luego podrá restablecer su contraseña.

Si olvidó su contraseña, puede restablecerla en línea. En la mayoría de los casos, le enviaremos un código, que podrá usarse una sola vez, a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada en su expediente. No cierre la página en la que le pedimos que ingrese el código o tendrá que empezar de nuevo el proceso. Mantenga abierta la página y revise su correo electrónico en otra ventana del navegador.

Las contraseñas deben:

Tener entre 8 y 50 caracteres.
Contener por lo menos una letra.
Contener un número o carácter especial (!, @, #, etc.).

Su contraseña no puede contener su identificación de usuario, ni debe contener:

Su fecha de nacimiento.
Su número de historia clínica.
Su número de teléfono.
Su nombre o apellido.
3 o más letras o números seguidos (por ejemplo, 1234 o abcd).
El mismo carácter repetido más de 2 veces seguidas (por ejemplo, aaaa o 2222).
La misma contraseña que usó anteriormente.

Washington members:
Washington residents outside Vancouver/Longview contact Member Services at 1-888-874-1620 or 711 (TTY), available Monday through Friday, 8 a.m. to 5 p.m., except major holidays.

Other Kaiser regions:
Call us at 1-800-556-7677 (toll free) or 711 (TTY), 24 hours a day, 7 days a week.

Sí. Puede cambiar su contraseña si inicia sesión, vaya a “Perfil y preferencias”, seleccione “Cuenta y seguridad” y haga clic en el botón “Actualizar contraseña”

Llámenos al 1-888-874-1620, opción 1 para Kaiser Permanente Washington (KPWA) (línea telefónica gratuita) o al 711 (TTY) disponible de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., excepto los días festivos principales.

Si no recuerda su identificación de usuario, seleccione "¿Olvidó su identificación de usuario o contraseña?" en la página de inicio de sesión. Le pediremos algunos datos básicos para confirmar su identidad y después le mostraremos su identificación de usuario.

Sí. Puede cambiar su identificación de usuario si inicia sesión, vaya a “Perfil y preferencias”, seleccione “Cuenta y seguridad” y haga clic en el botón “Editar identificación de usuario”.

Su identificación de usuario es el nombre único que usará, junto con su contraseña, para iniciar sesión directamente en kp.org.

Su identificación de usuario debe:

Tener entre 6 y 50 caractere
Incluir por lo menos una letra y un número

Para mejores resultados, también le recomendamos:

Usar solo letras, números y estos símbolos: @ - . _
No usar espacios ni otros signos de puntuación
No usar su número de historia clínica (Medical Record number, MRN) ni otros números de identificación personal (como su número de Seguro Social)

Haga clic en el enlace “¿Olvidó su ID de usuario o contraseña?” y siga las instrucciones para recuperar su información.

Necesitará el nombre de usuario y la contraseña que ingresó cuando se registró.

Para proteger su información de salud personal, su cuenta se bloquea después de 5 intentos incorrectos. Su cuenta permanecerá bloqueada hasta que restablezca su contraseña en línea.

Sí. Encriptamos su información y usamos varias herramientas para verificar la identidad de cada persona que registra una cuenta. 

Es posible que se le pida ingresar un código de un solo uso que se enviará a su correo electrónico o número celular registrado para proteger su cuenta, incluso si otra persona conoce su identificación de usuario o contraseña.

Al iniciar sesión, después de ingresar su identificación de usuario y contraseña, le enviaremos un código de un solo uso por correo electrónico o mensaje de texto al número registrado. El código de un solo uso tendrá una validez de 20 minutos desde el momento en que se envía. Al ingresar este código, confirma que realmente es usted.

Depende de su configuración. Si elige recibir un código cada vez, se le pedirá uno cada vez que inicie sesión. Si eligió recibir un código solo cuando se necesita protección adicional, nuestro sistema lo solicitará según su patrón de inicio de sesión. Por ejemplo, es posible que se le pida un código si inicia sesión desde un dispositivo nuevo, una ubicación desconocida o una red no segura (como una red wifi pública en un centro comercial o estación de tren).

Miembros en Washington:
Los residentes de Washington fuera de Vancouver o Longview deben comunicarse con Servicios a los Miembros al 1-888-874-1620 o al 711  (TTY), disponible de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., excepto en los principales días festivos.

Otras regiones de Kaiser:
Llámenos al 1-800-556-7677 (línea telefónica gratuita) o al 711 (TTY), las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Express Sign-in está disponible únicamente para empleados que inician sesión desde el portal de su empleador para conectarse a Kaiser mediante un enlace personalizado.

Al configurar Express Sign-in, le pediremos que confirme algunos datos básicos como su nombre, fecha de nacimiento y la información de su cuenta de kp.org/espanol para vincular su acceso laboral con su cuenta de kp.org/espanol. Este paso nos permite confirmar que es usted antes de conectar sus cuentas.