El coronavirus y el COVID-19: Cómo protegerse y obtener atención

Su salud y seguridad son siempre nuestra prioridad principal. Para ayudarlo a protegerse y proteger a sus seres queridos, reunimos la información y las pautas más importantes sobre el coronavirus y el COVID-19. Vuelva a consultar para conocer la información más reciente a medida que actualizamos esta página.

 

Para obtener información específica de su área, seleccione su estado o región a continuación. 

 

Manténgase informado

Para recibir actualizaciones por correo electrónico sobre el COVID-19, regístrese o cree una cuenta en kp.org/espanol y añada su dirección de correo electrónico en la sección Perfil y Preferencias.

    Enlaces útiles

    kp.org/registreseahora para crear una cuenta de kp.org/espanol y elegir un médico

    kp.org/getcare para comunicarse con su equipo de atención y obtener consejos las 24 horas del día, los 7 días de la semana

    kp.org/rxrefill para ordenar medicamentos recetados 

 

Lo que debe saber

Cómo obtener atención en el Norte de California

Instrucciones para miembros en el Norte de California

Todos los centros de atención de Kaiser Permanente permanecerán abiertos durante las instrucciones de cuarentena dadas por los funcionarios de la salud pública del Área de la Bahía de San Francisco. 

 

  

Llame si piensa que tiene síntomas

Es importante que nos llame primero si piensa que tiene síntomas del COVID-19, o si cree que ha estado expuesto. Si llama con anticipación, nos ayuda a indicarle cuál es la atención más adecuada y a tomar las precauciones para proteger a otros miembros, pacientes y empleados. Llame al 1-866-454-8855 para hablar con un enfermero consejero las 24 del día, los 7 días de la semana. 

Atención por teléfono, en línea o en persona

Tiene muchas formas de obtener atención sin salir de la comodidad de su hogar, incluidas citas por teléfono y por correo electrónico. Esto le permite recibir una gran atención al tiempo que ayuda a evitar el contagio del COVID-19 entre la comunidad. Si necesita visitarnos, estamos aquí para usted y sepa que tomamos todas las precauciones para mantener nuestros centros de atención seguros. 

Para programar una cita en persona, o si está preocupado por su problema de salud específico, visite kp.org/getcare (haga clic en “Español”) para obtener información local sobre citas y consejos las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Si es un miembro nuevo y aún no ha seleccionado un médico, comience por elegir uno en kp.org/nuevosmiembros.

Cirugías y procedimientos voluntarios

Los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades nacionales recomendaron que todos los procedimientos que no sean urgentes se pospongan en aquellas partes del país en las que hay contagio del virus COVID-19 entre la comunidad. Por lo tanto, Kaiser Permanente pospondrá las cirugías y los procedimientos voluntarios o no urgentes en todos sus centros.  

Nos comunicaremos de manera proactiva para mantener informados a los miembros sobre este cambio. Si tiene una cirugía o un procedimiento próximo, también puede comunicarse con el consultorio de su médico por teléfono o correo electrónico para resolver cualquier pregunta sobre sus necesidades de atención continua. Una vez que el brote haya pasado, trabajaremos juntos para reprogramar su procedimiento.

Medicamentos recetados

Usted tiene opciones para obtener los medicamentos recetados que necesita. Es una buena idea surtir sus medicamentos recetados por correo, especialmente durante el brote del COVID-19. Puede evitar hacer fila en la farmacia y obtener un suministro de 3 meses por el precio de 2 meses, para la mayoría de las recetas.

Regístrese en kp.org/rxrefill y reciba sus medicamentos en pocos días hábiles. Nuestras farmacias están recibiendo un gran volumen de solicitudes de resurtido y llamadas, pero estamos trabajando tan rápido como podemos para garantizar que usted reciba su pedido por correo en un plazo de 7 días. Para medicamentos recetados urgentes, debe visitar la farmacia de Kaiser Permanente más cercana.

Pruebas

Estamos preparados para realizar pruebas de detección del COVID-19 a los pacientes, si es necesario, de acuerdo con los criterios de los Centros para el Control y Prevención de Enfermedades y las agencias de salud pública. Si le preocupa que usted o un familiar muestre síntomas del COVID-19, comuníquese con nosotros primero antes de venir, ya que necesita una referencia y una cita para hacerse la prueba.

Como miembro de Kaiser Permanente, no deberá pagar los costos relacionados con los exámenes o las pruebas de detección del COVID-19, si un médico de Kaiser Permanente le da una referencia. Si le diagnostican COVID-19, se cubrirán los servicios adicionales, incluida la hospitalización (si corresponde), de acuerdo con los detalles de su plan.
 


Cómo protegerse y proteger a su familia

Consejos

Todavía es temporada de resfriado común y gripe, y se recomiendan las mismas prácticas que detienen la propagación de estas enfermedades comunes:

  • Evite el contacto cercano con personas enfermas. 
  • Lávese las manos frecuentemente con agua y jabón durante al menos 20 segundos. Los desinfectantes a base de alcohol para manos también son eficaces.
  • Intente no tocarse los ojos, la nariz o la boca cuando no se haya lavado las manos. 
  • Quédese en casa cuando esté enfermo (a menos que tenga que obtener atención médica). Si sus hijos todavía asisten a la escuela o guardería, manténgalos en casa si están enfermos. 
  • Tosa o estornude en un pañuelo o en su codo y lávese las manos después. 
  • Limpie y desinfecte con frecuencia los objetos y las superficies que toque.
  • Descanse mucho, beba muchos líquidos, aliméntese de manera saludable y controle su estrés.
  • Obtenga orientación adicional de los CDC y la Casa Blanca.

 

  

Mascarillas

Actualmente, los CDC no recomiendan el uso de mascarillas para la mayoría de las personas. Solo las personas que están enfermas a causa del COVID-19 y, en algunos casos, quienes les brindan atención deben usar mascarillas que cubran toda la cara. Los centros de Kaiser Permanente proporcionan mascarillas a los pacientes que tienen síntomas.

Personas con alto riesgo

Para la mayoría de las personas, los síntomas del COVID-19 son leves y desaparecen solos. Pero, si usted es mayor de 60 años, tiene un sistema inmunitario débil o una condición de salud subyacente, tiene un riesgo mayor de desarrollar síntomas graves. Es importante que tome precauciones adicionales, como las siguientes:

  • Evite los grupos numerosos de personas, incluidos conciertos, convenciones, eventos deportivos y reuniones sociales.
  • Evite visitar centros de atención médica, como hogares para ancianos, clínicas y hospitales, a menos que lo haga para recibir atención médica.

Si tiene tos y fiebre, comuníquese con nosotros y nos aseguraremos de que obtenga la atención que necesita.

Apoyo para el bienestar emocional

Es posible que el brote del coronavirus y el COVID-19 sea estresante para usted y su familia. A continuación, se mencionan algunos recursos para apoyar la salud mental de su familia, incluido cómo hablar con los niños de manera tranquilizadora.


Preparación y respuesta de Kaiser Permanente

Nos basamos en lo que sabemos

Los cuidadores de Kaiser Permanente han atendido a muchos pacientes afectados por el COVID-19. Para abordar el brote del COVID-19, estamos aplicando de manera activa lo que hemos aprendido durante las últimas semanas junto con nuestra amplia experiencia en el cuidado de personas con enfermedades infecciosas. Con base en lo que hemos experimentado, ahora sabemos mucho más que a mediados de enero, cuando la mayoría de nosotros se enteró de esta nueva versión del coronavirus.

También estamos trabajando estrechamente con los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades y las agencias federales, estatales y locales sobre las recomendaciones y las pautas más recientes. Quédese tranquilo, su salud es nuestra principal prioridad.

 

  


Información general sobre el COVID-19

¿Qué es el coronavirus?

El nuevo coronavirus es un tipo de virus que provoca la enfermedad del coronavirus 2019 (COVID-19), una infección de las vías respiratorias y los pulmones. Es parte de la misma familia de coronavirus que causa el resfriado común. Los síntomas pueden aparecer de 2 a 14 días después de la exposición.

¿Cuáles son los síntomas?

Los pacientes infectados con COVID-19 han presentado síntomas de leves a severos, como fiebre, tos o dificultad para respirar, similares a los de la gripe. Los síntomas parecen ser más graves en las personas mayores y con condiciones crónicas. Los últimos datos muestran que aproximadamente el 80 % de las personas con COVID-19 no presentará signos de enfermedad o, si lo hace, serán muy leves. La mayoría de las personas que se enfermen no necesitarán visitar al médico y se recuperarán solos.

  

  

¿Cómo se contagia?

Sabemos que este virus se contagia de persona a persona, principalmente entre aquellas que mantienen un contacto cercano entre sí (dentro de un área de 6 pies), por medio de pequeñas gotas que se generan cuando una persona infectada tose o estornuda.