Información sobre las pruebas de COVID-19

Si el resultado fue negativo mientras tenía síntomas y siguió correctamente las instrucciones de la prueba, es posible que no tenga COVID-19. Sin embargo, este resultado negativo no descarta por completo la posibilidad de infección.

Para obtener un resultado más preciso, es importante seguir las instrucciones del fabricante sobre cómo hacerse la prueba en el hogar. 

Si tiene dudas o sus síntomas empeoran, visite kp.org/getcare (haga clic en “Español”) o use la aplicación móvil para obtener atención, incluida una consulta electrónica o por video.

Consulte las recomendaciones del Departamento de Salud Pública de California (California Department of Public Health).

Como miembro de Kaiser Permanente, puede obtener autopruebas sin costo en nuestros centros de atención.

Si compra la autoprueba en un proveedor no incluido en la red de Kaiser Permanente, puede solicitar el reembolso por la mitad del costo. Este reembolso no se aplica si es miembro de nuestro plan Medicare Advantage o de un plan patrocinado por el empleador.*

Si es miembro de Medi-Cal, puede obtener autopruebas fuera de la red de Kaiser Permanente sin costo alguno.

Para presentar un reclamo de reembolso, haga lo siguiente:

• Visite kp.org/billing (en inglés).
• Vaya a la sección “Understand your costs” (Entienda sus costos). 
• Haga clic en “Submit a claim” (Presente un reclamo).

El reclamo debe incluir un recibo detallado de la compra con el nombre de la prueba, la fecha de compra, el precio y la cantidad de pruebas.

Cuando sea posible, le recomendamos que se haga la prueba en centros de Kaiser Permanente. De este modo, su equipo de atención sabrá que se hizo una prueba y, si tiene COVID-19, podrá comunicarse con usted para brindarle la información necesaria. 

Si se hace la prueba fuera de la red de Kaiser Permanente, es posible que le reembolsen hasta la mitad del costo, a menos que sea miembro de Medicare Advantage o de un plan de empleador autofinanciado. Si las pruebas se hacen como parte de una atención de urgencia o de emergencia, podría ser elegible para recibir el reembolso del costo total. 

Para presentar un reclamo de reembolso, haga lo siguiente:

• Visite kp.org/billing (en inglés).
• Vaya a la sección “Understand your costs” (Entienda sus costos). 
• Haga clic en “Submit a claim” (Presente un reclamo).

El reclamo debe incluir un recibo detallado de la compra con el nombre de la prueba, la fecha de compra, el precio y la cantidad de pruebas.

Si se hace la prueba de manera externa, puede informarnos los resultados a través de una consulta electrónica (en inglés) en kp.org/espanol

Una vez que complete la consulta electrónica, los resultados de la prueba se guardarán en su historia clínica electrónica, y recibirá consejos sobre qué hacer si el resultado es positivo para COVID-19.

• Inicie sesión y comience una consulta electrónica (en inglés). 
• Seleccione “COVID-19 and COLD Symptoms - Advice and Testing” (Síntomas de COVID-19 y RESFRIADO: consejos y pruebas de detección).
• Seleccione “Report COVID-19 Antigen or PCR (non-Kaiser Permanente) Test Result” (Informar el resultado de una prueba de antígeno o PCR de COVID-19 [fuera de Kaiser Permanente]).