Como persona que usa nuestros servicios, usted tiene derechos específicos sin importar su edad, antecedentes culturales, sexo, identidad de género, orientación sexual, situación económica, origen nacional, raza, religión o discapacidad.
Para obtener información detallada sobre su derecho a la privacidad, consulte nuestras prácticas de privacidad.
Usted tiene derecho a:
Recibir información acerca de Kaiser Permanente, nuestros servicios, nuestros profesionales de atención médica y proveedores, y de sus derechos y responsabilidades.
Obtener información sobre las personas que le proporcionan atención médica, incluidos sus nombres, estatus profesional y la certificación otorgada por el Colegio de Médicos.
Ser tratado con consideración, compasión y respeto, tomando en cuenta su dignidad e individualidad, incluida la privacidad en el tratamiento y la atención.
Tomar decisiones sobre su atención médica. Esto incluye instrucciones por anticipado para que se le dé, se concluya o se interrumpa un tratamiento quirúrgico o médico que prolongue la vida, para no recibir servicios de reanimación y para la atención al final de la vida. Tiene derecho a asignar a otra persona para que tome las decisiones sobre su atención médica por usted, en la medida en la que la ley lo permita.
Discutir todas las opciones de tratamiento médicamente necesario, sin importar la cobertura de costos o beneficios.
Manifestar sus quejas formales sin miedo a que haya discriminación o represalias. Si no está satisfecho con la forma en la que se manejó su queja, puede hacer que su queja sea reconsiderada.
Hacer recomendaciones respecto a la declaración de Derechos y Responsabilidades de los Miembros de Kaiser Permanente.
Participar e incluir a su familia en la planificación de su atención médica. Tiene derecho a que se le informe sobre los riesgos, beneficios y consecuencias de sus acciones. Puede negarse a participar en investigaciones experimentales.
Elegir su médico de atención primaria, cambiar su médico de atención primaria u obtener una segunda opinión dentro de Kaiser Permanente. También tiene derecho a consultar a un médico que no pertenezca al plan, cuyo cargo corre por su cuenta.
Establecer una relación con un especialista o profesional certificado en servicios para la salud de las mujeres, para asegurar que reciba una atención continua para algunas afecciones específicas.
Recibir información y discutir con su médico su condición médica, las opciones de tratamiento disponibles, las alternativas y el diagnóstico de una forma que sea adecuada para su condición y su capacidad de entender.
Obtener servicios de traducción a su idioma cuando sea necesario para entender su atención y los servicios.
Participar en la consideración de asuntos bioéticos. Tiene derecho a comunicarse con el Comité de Bioética para que le ayude a resolver asuntos éticos, legales y morales relacionados con su atención.
Estar informado sobre la relación entre Kaiser Permanente y otros programas de atención médica, proveedores y escuelas.
Estar informado sobre cómo se evalúan las nuevas tecnologías en relación con la cobertura de los beneficios.
Recibir la educación e información médica que necesita para participar en el cuidado de su salud.
Proporcionar un consentimiento informado antes de comenzar cualquier procedimiento o tratamiento.
Tener acceso a servicios y tratamientos médicamente necesarios, incluidos tratamiento de emergencia y beneficios cubiertos, de forma justa y oportuna. Los servicios no se deben negar o reducir arbitrariamente en cantidad, duración o alcance debido al diagnóstico, tipo de enfermedad o afección.
Hacer que sus necesidades culturales, psicológicas, sociales y espirituales sean consideradas y respetadas.
Tener garantizadas la privacidad y la confidencialidad de todas las comunicaciones y todos los registros relacionados con su atención, así como hacer que se proteja su confidencialidad. Usted o una persona que elija puede solicitar y recibir una copia de o tener acceso a su historia clínica y puede solicitar que sea corregida o modificada, en la medida en la que lo permita la ley. Además, tiene derecho a limitar, restringir o evitar que se revele la PHI (Protected Health Information, información médica protegida).
Ser tratado en un entorno seguro, protegido y limpio, libre de restricciones físicas o de medicamentos excepto cuando lo indique un médico, o en caso de una emergencia, cuando sea necesario evitar que usted u otros sufran alguna lesión.
Recibir un manejo del dolor efectivo y adecuado como parte importante de su plan de atención.
Obtener una explicación sobre su factura y sus beneficios sin importar cómo pague. Tiene derecho a conocer cuáles son los servicios disponibles, los procedimientos de remisión y los costos.
Recibir otra información y otros servicios requeridos por diferentes programas estatales y federales.
Cuando sea apropiado, recibir información sobre los resultados de la atención, incluidos los resultados no previstos.
Discutir sus deseos de "no resucitar" o las instrucciones por anticipado para la atención médica con su cirujano y anestesista antes de una intervención quirúrgica si desea que se le respete el “no resucitar” en caso de que se produzca una emergencia que ponga en riesgo su vida durante la intervención quirúrgica.
En el caso de los pacientes que reciban servicios en el Centro de Cirugía Ambulatoria (Ambulatory Surgery Center), el miembro también puede ponerse en contacto con el SHIP (State Health Insurance Assistance Program, Programa Estatal de Asistencia sobre Seguros de Salud) en 250 S. Hotel St., Suite 406, Honolulu, HI 96813, al 1-808-586-7299 desde Oahu o sin costo al 1-888-875-9229, línea TTY 1-866-801-4379. El miembro también puede consultar el sitio web de la Oficina del Defensor del Beneficiario de Medicare (Office of the Medicare Beneficiary Ombudsman) en www.medicare.gov.
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