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Conozca las ventajas y desventajas de los servicios de telesalud
Hoy en día, hacer una cita e ir al consultorio del médico no siempre implica recibir atención. Puede administrar muchas de las cuestiones relacionadas con su salud en casa con los servicios de telesalud o atención virtual, una forma conveniente de recibir tratamiento desde su dispositivo móvil o computadora.
Por eso, la próxima vez que le dé fiebre en la madrugada o que padezca de alergias mientras esté de vacaciones, no olvide que puede recibir atención de muchas maneras: por teléfono, por video y en línea. Al fin y al cabo, se presentan problemas de salud en todos lados, por lo que también debería recibirse atención en todos lados.
¿Qué es la telesalud?
La telesalud consiste en usar un dispositivo móvil o una computadora para recibir ayuda médica sin estar en el mismo lugar que su equipo de atención. Por lo general, implica comunicarse con un profesional de atención médica desde un lugar más cómodo, ya sea la mesa de la cocina, la oficina o la playa donde está de vacaciones.
Los servicios de telesalud también pueden brindarse durante consultas en persona, por ejemplo, cuando el médico consulta con un especialista que está en otra sala, edificio o estado.
Las ventajas de usar los servicios de telesalud
La telesalud es una forma segura y conveniente de recibir atención, y le permite ahorrar tiempo y dinero. Con la atención virtual, puede evitar:
- ir hasta el consultorio del médico cuando no se siente bien;
- conducir hasta la cita y buscar o pagar estacionamiento;
- sentarse en una sala de espera abarrotada;
- contratar a una niñera;
- faltar al trabajo, a la escuela o a otros eventos.
Con los servicios de telesalud, recibe la misma calidad de atención que recibiría con una consulta en persona. La mayoría de los pacientes, entre el 78 % y el 94 %, declaran estar satisfechos con la atención que reciben.1
Algunas desventajas de usar los servicios de telesalud
La tecnología puede dificultar recibir los servicios de telesalud, por ejemplo, si la velocidad de internet es lenta o no puede acceder a los dispositivos ni a los programas que necesita usar o no está familiarizado con estos. Y aunque la atención virtual sea segura, es posible que no quiera compartir información de carácter muy personal en línea.
Según su proveedor, es posible que también sea difícil obtener servicios de interpretación o saber si el seguro cubrirá el costo total de su consulta.
Usar los servicios de atención virtual también puede ser una elección personal. Si prefiere consultar a un profesional en persona, es posible que la telesalud no sea lo más adecuado para usted.
Maneras de obtener atención con los servicios de telesalud
Muchos proveedores ofrecen una línea de consejos las 24 horas del día, los 7 días de la semana para ayudarle a acceder a la atención adecuada. Otros también ofrecen acceder en cualquier momento a profesionales clínicos de salud que puedan evaluar sus síntomas, darle consejos sobre el cuidado y hacer referencias.
Programe un horario para reunirse cara a cara con un médico o un miembro del personal de enfermería desde su dispositivo móvil o computadora, y obtenga un diagnóstico, consejos de tratamiento, recetas médicas y mucho más.2
Entre los miembros de Kaiser Permanente del Norte de California que probaron las consultas por video, 9 de cada 10 indican que volverían a usar el servicio.3
Hable por teléfono con un médico o un miembro del personal de enfermería. Al igual que en una visita al consultorio, pueden ofrecer consejos de tratamiento, recetar medicamentos y mucho más.4
Algunos planes de salud le permiten comunicarse por correo electrónico o chatear con profesionales de la salud cuando tiene preguntas relacionadas con la salud que no sean urgentes.
Otras maneras de recibir atención
Según donde viva, tal vez tenga aún más maneras de recibir atención, ya sea en línea o en persona. Obtenga más información sobre las opciones de atención de Kaiser Permanente en kp.org/obteneratencion.
1 Juan J. Andino y otros, “Overview of telehealth in the United States since the COVID-19 public health emergency: A narrative review”, mHealth, 15 de julio de 2023.
2 Servicio disponible para los miembros de Kaiser Permanente cuando corresponda y esté disponible. Si viaja fuera del estado, es posible que las consultas por teléfono o por video no estén disponibles en ciertos estados debido a leyes relacionadas con las licencias médicas. Las leyes varían según el estado.
3 Mary E. Reed y otros, “Patient–Provider Video Telemedicine Integrated With Clinical Care: Patient Experiences”, Annals of Internal Medicine, 30 de abril de 2019.
4 Consulte la nota 2.