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Conozca los servicios de telesalud
En esta serie de 3 artículos, se brinda información sobre los servicios de telesalud, los tipos de atención que se ofrecen y cómo es la atención virtual de Kaiser Permanente. Primero, descubrirá las diversas maneras de recibir atención con los servicios de telesalud.
Artículo 1: Conozca los servicios de telesalud
Artículo 2: Cuándo usar los servicios de telesalud si necesita atención médica
Artículo 3: Recibir servicios de telesalud es fácil: descubra cómo hacerlo en Kaiser Permanente
Hoy en día, hacer una cita e ir al consultorio del médico no es la única manera de recibir atención. De hecho, puede satisfacer muchas de sus necesidades de salud en el hogar con lo que llamamos “telesalud”, una manera conveniente de obtener atención a través de un dispositivo móvil o una computadora.
Por eso, la próxima vez que le dé fiebre en la madrugada o que padezca de alergias mientras esté de vacaciones, no olvide que puede obtener atención de muchas maneras: por teléfono, por video y en línea. Al fin y al cabo, la salud nos acompaña a todos lados. La atención debería estar disponible cuando y donde le convenga.
¿Qué es la telesalud?
Maneras de obtener atención con los servicios de telesalud
¿Quiere hablar con un médico? ¿Necesita ayuda para saber qué hacer o con quién hablar? Los servicios de telesalud le permiten conectarse fácilmente con un equipo de atención y obtener respuestas rápidas que le ayuden a recibir el cuidado que necesita.
Estas son las diversas maneras en que puede recibir atención con los servicios de telesalud de Kaiser Permanente.
La atención personalizada por teléfono o por video hace que sea aun más fácil recibir atención rápida y de alta calidad cuando y donde más la necesite.1 Este servicio está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana sin costo para los miembros de la mayoría de los planes.
Reúnase cara a cara con un médico o enfermero a través de su dispositivo móvil o computadora, y obtenga un diagnóstico, consejos de tratamiento, recetas médicas y mucho más.1
Entre los miembros del Norte de California que probaron las consultas por video, 9 de cada 10 indican que volverían a usar el servicio.2
Hable por teléfono con un médico, especialista o enfermero. Al igual que en una visita al consultorio, estos profesionales pueden tratar muchas enfermedades y condiciones, recetar medicamentos y mucho más.1
Use el cuestionario en línea y obtenga inmediatamente consejos de cuidado personal. Por lo general, unas horas después, un médico o enfermero se comunicará con usted para brindarle consejos de atención personalizada, si es necesario.
Reciba apoyo al instante y consejos de salud por teléfono las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Nuestros profesionales de la salud están a su disposición para ayudarle a entender los síntomas, conectarse con la atención médica o recibir respuestas a preguntas frecuentes sobre salud.
Use nuestro centro de mensajes seguro de kp.org/espanol para hacer preguntas de salud que no sean urgentes a su equipo de atención o para llevar un control de su plan de atención. Normalmente, su médico o el equipo de atención le responderán en 2 días hábiles.
Otras maneras de recibir atención
Siguiente: Cuándo usar los servicios de telesalud si necesita atención médica
Averigüe qué atención puede recibir con los servicios de telesalud y qué opciones podrían resultarle más convenientes. Consulte el segundo artículo de la serie. >>
Notas al pie
1Cuando corresponda y esté disponible. Si viaja fuera del estado, es posible que las consultas por teléfono o por video no estén disponibles en ciertos estados debido a leyes relacionadas con las licencias médicas. Las leyes varían según el estado.
2Mary E. Reed y otros., “Patient–Provider Video Telemedicine Integrated With Clinical Care: Patient Experiences,” Annals of Internal Medicine, 30 de abril de 2019.