Cuándo usar los servicios de telesalud si necesita atención médica

Para mantenerse sano, es importante atender las cuestiones de salud previsibles y detectar los problemas a tiempo para no enfermarse. Ahí es donde entra en juego la atención de rutina, como las pruebas de detección preventivas y las revisiones médicas anuales.  

Si no puede consultar al médico en persona, los servicios de telesalud le permitirán obtener gran parte de la atención de rutina que necesita.

• Hágase revisiones habituales para una condición crónica o realice consultas periódicas con su terapeuta.
• Reciba atención de seguimiento después de una operación para que el médico pueda saber cómo se siente y así adaptar el plan de tratamiento. 
• Obtenga recetas médicas o vuelva a surtir sus medicamentos recetados.
  

 

Con los servicios de telesalud, también puede recibir atención especializada, por ejemplo, de pediatría, dermatología y fisioterapia. Puede consultar a un especialista por primera vez (con referencia si se requiere una), hacer el seguimiento de un diagnóstico que ya recibió, pedir recetas médicas para tratar una condición crónica y mucho más, todo sin tener que ir cada vez al consultorio del médico. 

Además, como todos los miembros del equipo de atención de Kaiser Permanente están conectados a través del mismo sistema de historias clínicas electrónicas, los especialistas pueden hacer consultas remotas durante otras citas coordinadas para tomar decisiones y recomendar tratamientos.

Cuando hablamos de salud, no siempre se puede planificar todo. Si surge un problema de salud y no puede esperar a una consulta de rutina, cuenta con servicios de telesalud las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Ofrecemos consultas por teléfono y por video, consejos personalizados por teléfono y soporte de cuidado personal en línea. Reciba fácilmente atención médica para problemas imprevistos y tenga la tranquilidad de que siempre cuenta con nosotros.

 

 

No busque los síntomas en internet. Obtenga respuestas a preguntas sobre salud directamente de su equipo de atención. Llame a nuestra línea de consejos disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para hablar con un proveedor de cuidados a cualquier hora. O bien, use nuestro centro de mensajes de kp.org/espanol para mandar un correo electrónico seguro a su médico o equipo de atención con preguntas de salud que no sean urgentes o actualizaciones sobre los medicamentos que toma, así como preguntas sobre cualquier efecto secundario que tenga. Normalmente, su médico o el equipo de atención le responderán en 2 días hábiles.

Algunas condiciones pueden ser elegibles para su control en el hogar. Si su equipo de atención decide que su condición es una de ellas, usted podría optar por la observación a distancia. En ese caso, podría usar dispositivos de asistencia, como un tensiómetro (monitor de presión arterial), una balanza o un monitor de azúcar en la sangre (glucosa), para cuidar su salud desde su hogar. 

Estas son las mejores opciones para el cuidado en el hogar:

• Tensiómetro
• Balanza
• Monitor de azúcar en la sangre (glucosa)

Notas al pie
¹Cuando corresponda y esté disponible. Si viaja fuera del estado, es posible que las consultas por teléfono o por video no estén disponibles en ciertos estados debido a leyes relacionadas con las licencias médicas. Las leyes varían según el estado. 
²Si cree que tiene una condición médica de emergencia, llame al 911 o acuda al hospital más cercano. Consulte la definición completa de “condición médica de emergencia” en su Evidencia de Cobertura u otros documentos de la cobertura.
³La atención se considera urgente cuando se necesita atención médica sin demora, por lo general, dentro de un plazo de 24 a 48 horas, pero no se trata de una condición médica de emergencia. Esto puede incluir lesiones leves, dolor de espalda, dolor de oídos, dolor de garganta, tos, síntomas en las vías respiratorias superiores y eventos como orinar con frecuencia o sentir ardor al orinar.