Si espera obtener atención fuera de la región de Kaiser Permanente Washington, llame a Servicio a los Miembros al 1-888-901-4636. Allí podrán ayudarlo a encontrar la opción de atención más cercana dentro de la red.
También puede conectar con la atención de Kaiser Permanente por teléfono o en línea:
- Servicio de Enfermeros de Consulta las 24 horas: 1-800-297-6877. Hable con un enfermero si necesita consejos sobre la salud o para averiguar si necesita atención médica inmediata. El servicio está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. Los miembros no deben abonar copagos ni coseguros.
- Consulta electrónica (en inglés). Para los problemas de salud comunes, puede obtener un plan de tratamiento y una receta en línea (si es necesario) a través de las farmacias de Kaiser Permanente o del servicio de pedidos por correo. (Las recetas médicas entregadas en una consulta en línea deben surtirse en los consultorios médicos de Kaiser Permanente o mediante el servicio de pedidos por correo). Puede comenzar la consulta en cualquier momento. Las respuestas se brindan de 9 a. m. a 9 p. m. todos los días, incluidos los feriados. La mayoría de los miembros no deben abonar copagos ni coseguros.
Si recibe atención fuera de un área de servicio de Kaiser Permanente, es posible que tenga que pagar el costo por adelantado y presentar un reclamo de reembolso. El reembolso dependerá de su plan de salud y su deducible. Averigüe el tipo de información que necesitará para presentar un reclamo.