Cómo obtener atención cuando se muda a la universidad

Si espera obtener atención fuera de la región de Kaiser Permanente Washington, llame a Servicio a los Miembros al 1-888-901-4636. Allí podrán ayudarlo a encontrar la opción de atención más cercana dentro de la red.

También puede conectar con la atención de Kaiser Permanente por teléfono o en línea:

• Servicio de Enfermeros de Consulta las 24 horas: 1-800-297-6877. Hable con un enfermero si necesita consejos sobre la salud o para averiguar si necesita atención médica inmediata. El servicio está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. Los miembros no deben abonar copagos ni coseguros.
  
• Consulta electrónica (en inglés). Para los problemas de salud comunes, puede obtener un plan de tratamiento y una receta en línea (si es necesario) a través de las farmacias de Kaiser Permanente o del servicio de pedidos por correo. (Las recetas médicas entregadas en una consulta en línea deben surtirse en los consultorios médicos de Kaiser Permanente o mediante el servicio de pedidos por correo). Puede comenzar la consulta en cualquier momento. Las respuestas se brindan de 9 a. m. a 9 p. m. todos los días, incluidos los feriados. La mayoría de los miembros no deben abonar copagos ni coseguros.
  

Si recibe atención fuera de un área de servicio de Kaiser Permanente, es posible que tenga que pagar el costo por adelantado y presentar un reclamo de reembolso. El reembolso dependerá de su plan de salud y su deducible. Averigüe el tipo de información que necesitará para presentar un reclamo.

Usted tiene cobertura para recibir atención de emergencia y de urgencia en cualquier lugar del mundo, sin importar cuál sea su plan de salud de Kaiser Permanente.

Atención de emergencia. Si tiene una emergencia médica mientras se encuentra fuera de la región de Kaiser Permanente Washington, llame de inmediato al 911 o al número local de ayuda en emergencias. Luego, dentro de las 24 horas posteriores o apenas sea razonablemente posible, comuníquese con nuestra Línea de Notificación en el 1-888-457-9516 para que podamos hacer un seguimiento de su atención.

Antes de recibir atención de seguimiento después de una consulta de emergencia, llame a Servicio a los Miembros al 1-888-901-4636. Allí podrán recomendarle dónde recibir atención con la cobertura de su plan. Si eso no fuera posible, le dirán cuáles son los servicios cubiertos y lo ayudarán a estar preparado para afrontar cualquier cargo.

Atención de urgencia. La atención de urgencia es para las condiciones que requieren atención rápida, pero que no son una amenaza grave inminente para la salud o la vida.

Si necesita atención de urgencia mientras se encuentra fuera de la región de Kaiser Permanente Washington, llame a su médico personal durante el horario de atención habitual (hora del Pacífico). También puede llamar a la línea de ayuda de enfermeros de consulta al número que figura en su tarjeta de identificación de miembro de Kaiser Permanente en cualquier momento, esté donde esté.

El copago y el coseguro por la atención de urgencia varían si recibe atención en un centro de Kaiser Permanente o a través de un proveedor de la red.

Puede recibir atención con cobertura en los centros de Kaiser Permanente que están fuera de la región de Washington, incluidos los de California, Colorado, Georgia, Hawái, Maryland, Oregón, Virginia y Washington D. C. (los condados de Clark y Cowlitz en el estado de Washington pertenecen a la región de Kaiser Permanente Northwest).

Antes de recibir atención por primera vez en otra área de servicio de Kaiser Permanente, llame a la línea para miembros visitantes de Washington al 1-800-446-4296.

Esto varía. Es posible que su plan de Kaiser Permanente no cubra los proveedores y los servicios del centro de salud del campus. Llame a Servicio a los Miembros al 1-888-901-4636 para averiguar si su centro de salud para estudiantes está cubierto.

En primer lugar, eche un vistazo a todas las herramientas y servicios en línea disponibles para los miembros de Kaiser Permanente, como las consultas en línea, Care Chat y la línea de ayuda de enfermeros de consulta, que atiende las 24 horas. Nuestro objetivo es que usted pueda recibir y coordinar fácilmente su atención en cualquier momento, esté o no en recuperación.

Consejo importante: Si aún no lo ha hecho, inscríbase para crear su cuenta en línea. Luego, podrá iniciar sesión de manera rápida y sencilla en cualquier momento en kp.org/wa (cambie el idioma a “Español”). Una vez que se haya inscrito, podrá descargar la aplicación para dispositivos móviles de Kaiser Permanente Washington.

Herramientas en línea disponibles para todos los miembros de Kaiser Permanente:

• encontrar un médico
  
• pedir que le vuelvan a surtir medicamentos recetados
  
• hacer una valoración de sus riesgos de salud
  
• revisar cómo se usa el plan de salud
  
• consultar los documentos de la cobertura
  
• explorar una biblioteca con miles de temas de salud
  
• enviar un correo electrónico a Servicio a los Miembros (en inglés)
  

Servicios disponibles al recibir atención en los consultorios médicos de Kaiser Permanente Washington:

• hacer una cita
  
• enviarle un correo electrónico a su equipo de atención médica
  
• consultar los resultados de las pruebas de laboratorio
• acceder a su historia clínica en línea
• revisar los resúmenes posteriores a una consulta
• consultar sus alergias y vacunas
• usar estos servicios esté donde esté con nuestra aplicación para dispositivos móviles

La respuesta a esta pregunta depende de su situación individual. Tendrá que comparar la cobertura que le brinda su plan de Kaiser Permanente con la del plan de la universidad.

Para consultar la cobertura de su plan de salud de Kaiser Permanente, inicie sesión en kp.org/wa (cambie el idioma a “Español”). Allí podrá revisar los beneficios de su cobertura y obtener un comprobante de la cobertura de Kaiser Permanente.

En algunas universidades, se exige la compra de una cobertura adicional. Consulte cuáles son los requisitos de la suya.