Soporte técnico

¿Tiene problemas técnicos con el sitio web kp.org o la aplicación de Kaiser Permanente? Aquí encontrará algunos consejos para intentar resolver el problema.

Problemas con el navegador
Problemas con la aplicación móvil
¿Todavía necesita ayuda técnica?
 

Problemas con el navegador

¿Las páginas de kp.org se muestran incorrectamente o tiene problemas para acceder a ellas? ¿Los botones en la página web no funcionan? Pruebe estos consejos para solucionar estos y otros problemas comunes relacionados con el navegador.

  1. Asegúrese de que su conexión a internet esté funcionando.
  2. Consulte la sección “Acerca de” en el menú “Configuración” de su navegador para comprobar si está actualizado.
  3. Borre su historial de navegación, caché y cookies. Vea más abajo si necesita instrucciones sobre cómo hacerlo.

Si aún tiene problemas, consulte los consejos a continuación.

Problemas con la aplicación móvil

¿Tiene problemas técnicos con la aplicación de Kaiser Permanente? 

Desinstalar y volver a instalar la aplicación suele resolver la mayoría de los problemas técnicos. Desinstalar la aplicación borra los datos de la aplicación, el caché y los datos del usuario. Y también puede restablecer la configuración de la aplicación. 

Siga las instrucciones a continuación para desinstalar y volver a instalar la aplicación de Kaiser Permanente. 

¿Todavía necesita ayuda técnica?

 

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