Ayuda para la Actualización del Sistema de Facturación

Kaiser Permanente hizo la transición de un sistema de facturación antiguo y heredado a uno nuevo. Los saldos pendientes del sistema antiguo no se transferirán al nuevo sistema, por lo que es posible que los miembros tengan temporalmente más de un saldo de factura.

Facturación y cambios en cuentas heredadas y nuevas

Mientras actualizamos nuestro sistema de facturación, sus facturas se dividirán en dos saldos separados. El sistema de facturación antiguo mostrará el saldo de los servicios médicos que recibió antes del 05/17/2025, y el sistema nuevo y actual mostrará el saldo de los servicios médicos que reciba después del 05/17/2025. Tendrá diferentes números de cuenta de facturación para el sistema de facturación antiguo y el actual.
1 - Ejemplo visual de una factura médica de un sistema antiguo
y heredado
Puede identificar su estado de cuenta médico del sistema heredado
mediante la copia de la parte superior. Dice "Your older, legacy
system Medical billing" (Su antiguo sistema de facturación médica
heredado).

 

 

2 - Ejemplo visual de un estado de cuenta médico del sistema nuevo 
 Puede identificar su estado de cuenta médico del sistema nuevo mediante la copia de la parte superior. Dice “Your Medical billing statement” (Su estado de cuenta médico).
Recibirá una factura del sistema de facturación antiguo para las facturas médicas que haya recibido antes del 05/17/2025 y recibirá otra factura que muestra las facturas médicas de los servicios que recibió después del 05/17/2025. Las facturas anteriores y nuevas deben pagarse por separado en sus respectivas fechas de vencimiento.
Sí, puede ver y pagar ambos saldos en kp.org/espanol.
Sí, debe hacer pagos separados para cada saldo.
Si tiene un método de pago como una tarjeta de crédito o cuenta bancaria guardada en su cuenta heredada, este no se pasará de forma automática al nuevo sistema. Necesitará añadir y guardar un método de pago de nuevo en su cuenta nueva.
Ya que el sistema de facturación va a cambiar, su método de pago guardado se ha añadido a su nueva cuenta de facturación.
No, su número de historia clínica (MRN) seguirá siendo el mismo para ambos sistemas de facturación.
No puede pagar varias cuentas con un solo cheque. Su pago se aplicará a su saldo más antiguo primero.
Los créditos se aplicarán a los saldos pendientes en los sistemas antiguos y actuales, y cualquier reembolso se procesará en el sistema nuevo.

Plan de pagos

Su plan de pago existente seguirá vigente en nuestro sistema de facturación antiguo. No se pueden agregar cargos nuevos a un plan de pago existente por cualquier servicio recibido después del 05/17/2025, así que debe establecer uno nuevo.
Aún sigue siendo responsable de pagar los saldos de sus planes de pago antiguos existentes. Para hacer cambios a sus planes de pago antiguos existentes, debe comunicarse con Servicio a los Miembros.
Para administrar los planes de pago que estableció en el sistema de facturación actual, vaya a su “Billing summary ” (Resumen de factura). Para administrar los planes de pago antiguos existentes, debe comunicarse con Servicio a los Miembros.
No, no podrá agregar nuevos cargos a un plan de pagos antiguo.
Sí, debe establecer un nuevo plan de pago para cualquier cargo por servicios médicos que reciba después del 05/17/2025.