Kaiser Permanente Senior Advantage (HMO) y Kaiser Permanente Dual Complete (HMO D-SNP)
Obtenga más información sobre su plan para aprovechar al máximo su cobertura.
Conozca cómo los centros de servicios de Medicare y Medicaid califican nuestros planes.
Senior Advantage (HMO)
Hoja de calificación del plan de Medicare (actualizado 10/01/26) (PDF)
Dual Complete (HMO D-SNP)
Hoja de calificación del plan de Medicare (actualizado 10/01/26) (PDF)
Nuestro Resumen de Beneficios proporciona información general de lo que cubre nuestro plan y lo que usted paga. Puede descargar una copia a continuación.
Resumen de Beneficios del Dual Complete Plan (HMO D-SNP) (actualizado 10/01/26) (PDF)
Nuestros documentos de Evidencia de Cobertura (Evidence of Coverage, EOC) incluyen información detallada de los beneficios y cómo obtener cobertura. Puede descargar una copia a continuación.
Le recomendamos leer este documento y guardarlo, ya que explica sus beneficios y derechos. Si tiene preguntas o desea solicitar una copia impresa, llame a Servicio a los Miembros al 1-800-443-0815 (sin costo) o TTY 711, de 8 a. m. a 8 p. m., los 7 días de la semana.
La siguiente Evidencia de Cobertura (EOC) se aplica al plan Senior Advantage.
EOC de Senior Advantage: Sur de California Plan (actualizado 10/01/26) (PDF)
La siguiente EOC/Guía para Miembros se aplica al plan Kaiser Permenente Dual Complete.
La Notificación Anual de Cambios (Annual Notice of Changes, ANOC) describe cualquier cambio en la cobertura, los costos o el área de servicio respecto al año anterior, y entra en vigor el 1.º de enero. Puede descargar una copia a continuación.
ANOC del Senior Advantage Inland Empire Plan (actualizado 10/01/26) (PDF)
ANOC del Senior Advantage Inland Empire - Value Plan (actualizado 10/01/26) (PDF)
ANOC del Senior Advantage Kern County: Basic Plan (actualizado 10/01/26) (PDF)
ANOC del Senior Advantage Kern County: Enhanced Plan (actualizado 10/01/26) (PDF)
ANOC del Senior Advantage Los Angeles y Orange Counties Plan (actualizado 10/01/26) (PDF)
ANOC del Senior Advantage Los Angeles and Orange Counties - Value Plan (actualizado 10/01/26) (PDF)
ANOC del Senior Advantage San Diego County Plan (actualizado 10/01/26) (PDF)
ANOC del Senior Advantage San Diego County - Value Plan (actualizado 10/01/26) (PDF)
ANOC del Senior Advantage Ventura County Plan (actualizado 10/01/26) (PDF)
ANOC del Senior Advantage Ventura County - Value Plan (actualizado 10/01/26) (PDF)
ANOC del plan Dual Complete del condado de San Diego (actualizado 10/01/26) (PDF)
ANOC del plan Dual Complete del condado de Orange (actualizado 10/01/26) (PDF)
ANOC del plan Dual Complete del condado de Los Angeles (actualizado 10/01/26) (PDF)
ANOC del plan Dual Complete del condados de Riverside y San Bernardino (actualizado 10/01/26) (PDF)
ANOC del plan Dual Complete de los condado de Kern (actualizado 10/01/26) (PDF)
ANOC del plan Dual Complete de los condado de Ventura (actualizado 10/01/26) (PDF)
Facilitamos la búsqueda de médicos o farmacias para cubrir sus necesidades. Todos nuestros médicos disponibles aceptan a los miembros del plan de salud de Kaiser Permanente Medicare y usted puede cambiar a su médico por otro médico disponible de Kaiser Permanente en cualquier momento, por cualquier razón. Puede descargar un directorio de proveedores a continuación.
El siguiente Directorio de proveedores se aplica al planes Senior Advantage en el Sur de California.
Directorio de proveedores (actualizado 10/01/26) (PDF)
El siguiente Directorio de proveedores y farmacias se aplica al planes Dual Complete en el Sur de California.
Directorio de proveedores y farmacias (actualizado 10/01/26) (PDF)
Operamos nuestras propias farmacias y tenemos contratos con farmacias afiliadas que cumplen o superan los requisitos de Medicare para que usted tenga acceso a las farmacias. Puede descargar un directorio de farmacias a continuación.
El siguiente directorio de farmacias solo aplica a nuestro plan grupal de medicamentos recetados (prescription drug plan, PDP) de Medicare de la Parte D para miembros de los Beneficios para la Salud del Servicio Postal (Postal Service Health Benefits, PSHB) y (Federal Employees Health Benefits, FEHB).
Directorio de farmacias para el Plan Nacional Grupal de Medicare Parte D (PDP) (actualizado 10/01/26) (PDF)
El siguiente Directorio de farmacias se aplica al plan Senior Advantage en el Sur de California.
Directorio de farmacias (actualizado 10/01/26) (PDF)
El siguiente Directorio de proveedores dentales se aplica al planes Senior Advantage en el Sur de California. Trabajamos con Delta Dental of California, que le ofrece una amplia gama de servicios de atención dental. Puede descargar un directorio dental a continuación.
Directorio de proveedores dentales (actualizado 10/01/26) (PDF)
Si desea que le enviemos un formulario por correo, llame al 1-800-443-0815 (línea TTY al 711), los 7 días de la semana, de 8 a. m. a 8 p. m.
Durante todo el año, los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid envían actualizaciones sobre los servicios cubiertos adicionales o los cambios en los servicios cubiertos existentes. Estas notificaciones se llaman Determinaciones de Cobertura Nacional (National Coverage Determinations, NCD).
Consulte las NCD correspondientes al año actual del plan (actualizado 09/17/26) (PDF) (en inglés)
Si necesita ayuda para entender estos documentos, llame a Servicio a los Miembros al 1-800-443-0815 (sin costo) o TTY al 711, de 8 a. m. a 8 p. m., los 7 días de la semana.
Kaiser Foundation Health Plan, Inc.
393 E. Walnut St.
Pasadena, CA 91188-8514
Los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (Centers for Medicare & Medicaid Services, CMS) exigen que las organizaciones de atención médica publiquen los criterios de Equipo médico duradero (Durable Medical Equipment, DME) cuando CMS no tiene criterios publicados o cuando esos criterios no están específicamente definidos.
Consulte los Criterios de DME del Sur de California (PDF) (en inglés)
Para obtener más información sobre Medicare, visite los siguientes sitios web gubernamentales:
Encuentre información general, comparaciones de planes, un buscador de medicamentos de venta con receta del plan, herramientas de búsqueda y materiales de referencia.
También puede enviar una queja directamente a Medicare mediante el Formulario de quejas de Medicare en línea.
Busque información sobre la inscripción y elegibilidad en Medicare, ordene una tarjeta de Medicare de reemplazo e investigue más sobre temas como la jubilación y las discapacidades.
Proteja su identidad. Conozca las señales de las estafas y las ofertas dudosas que involucran a Medicare.
Un ladrón de identidades podría intentar usar su información de Medicare para pagar atención médica que usted jamás recibió.
Tenga cuidado con las personas que le pidan su número de reclamación de Medicare o la información del plan, o que intenten sobornarlo para que vea a un médico que no le sea familiar o para que use servicios que no necesita.
Visite el sitio web de Medicare para obtener más información sobre cómo prevenir un fraude. Para reportar sospechas de fraude, llame al 1-877-7SAFERX (1-877-772-3379) (sin costo).
Determinaciones de la organización
Una determinación de la organización es una decisión de cobertura que involucra su atención medica o nos pide reembolsarle o pagar una factura. Para solicitar una decisión de cobertura sobre la atención médica que desea pero no ha recibido o para pagar una factura, puede llamar, escribir o enviar un fax a Servicio a los Miembros.
Si necesita una respuesta rápida sobre la atención o los servicios porque esperar demasiado tiempo podría ser un riesgo para la salud, solicite una decisión acelerada sobre la cobertura. Usted, su médico o su representante pueden solicitarlo, y le responderemos en un plazo de 72 horas. En caso contrario, responderemos a las solicitudes en un plazo de 7 días calendario cuando el artículo o servicio médico esté sujeto a nuestras reglas de autorización previa, en un plazo de 14 días calendario para todos los demás artículos y servicios médicos y a las solicitudes de pago en un plazo de 30 días calendario.
Si denegamos su solicitud, puede presentar una apelación (consulte “Cómo presentar una apelación” a continuación). Para obtener más información, consulte el capítulo 9 de su Evidencia de Cobertura.
Cómo presentar una apelación
Si denegamos su solicitud, obtendrá un aviso por escrito sobre nuestra decisión. Puede pedirnos que reconsideremos la decisión presentando una apelación de Nivel 1 en un plazo de 65 días a partir de la fecha de dicho aviso.
Para obtener más información, consulte el capítulo 9 de su Evidencia de Cobertura.
¿Cómo puedo nombrar a un representante?
Puede nombrar a un representante para que le ayude. Su representante puede ser un familiar, amigo, defensor, abogado, médico u otra persona que actúe en su nombre. Rellene un formulario de Nombramiento de Representante (actualizado 10/01/26) (PDF) y envíelo con su apelación.
Cómo presentar un reclamo
Si no está satisfecho con la atención, los servicios o los procesos, puede presentar una queja. A esto se le conoce como “presentar un reclamo”. Comuníquese con Servicio a los Miembros en un plazo de 60 días a partir del incidente, por teléfono o por escrito. Revisaremos su queja y responderemos en un plazo de 30 días. Para obtener más información, consulte el capítulo 9 de su Evidencia de Cobertura.
Puede consultar las apelaciones y los reclamos que otros miembros del plan han presentado ante Kaiser Permanente. Para obtener esta información, comuníquese con Servicio a los Miembros.
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