Declaración de Privacidad del sitio web y de la aplicación móvil

Introducción

Kaiser Permanente ofrece un sitio web y una aplicación móvil:

• “espanol.kaiserpermanente.org” o “healthy.kaiserpermanente.org” (haga clic en “Español”) o “kp.org/espanol” (el Sitio web);
• la “aplicación móvil de KP” (la Aplicación) para iPhone y Android.

En esta Declaración de Privacidad, el Sitio web y la Aplicación se denominan conjuntamente el “Sitio”.

El Sitio permite que nuestros miembros y otros usuarios vean información relacionada con la salud, se comuniquen con nuestros profesionales médicos y personal, programen servicios clínicos y del plan de salud y accedan a servicios adicionales.

Esta Declaración de Privacidad se aplica al Sitio, el cual es propiedad de Kaiser Foundation Health Plan, Inc. (“Kaiser Permanente”, “KP”), que también se encarga de operarlo. En esta Declaración de Privacidad, se describe la forma en la que Kaiser Permanente recopila y usa la información personal que usted proporciona y otra información que se recopila a partir del uso que usted hace del Sitio. También se describen las opciones disponibles para usted en relación con el uso que hacemos de su información personal y cómo puede actualizarla y tener acceso a ella.

Información personal significa información que lo identifica individualmente. La información que Kaiser Permanente u otros hayan anonimizado ya no es información personal y no está sujeta a los términos de esta Declaración de Privacidad.

Toda su información médica protegida que Kaiser Permanente almacene, incluida la información que usted proporciona en el Sitio, también está sujeta a los Avisos sobre Prácticas de Privacidad publicados por KP conforme a la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro de Salud (Health Insurance Portability and Accountability Act, HIPAA). Los Avisos sobre Prácticas de Privacidad pueden contener disposiciones adicionales relacionadas con el uso y la divulgación de su información que no se incluyen en los términos de esta Declaración de Privacidad.

Kaiser Permanente se compromete a proteger la privacidad de los usuarios del Sitio. Usaremos y divulgaremos su información personal como se indica en esta Declaración de Privacidad.

Declaración de Privacidad del Sitio

El uso y la divulgación de información médica incluye usar la información para brindar tratamiento a la persona, pagar dicho tratamiento y llevar a cabo actividades frecuentes para mejorar la calidad. Nuestro uso y divulgación de la información personal de una persona (incluida la información de salud) está limitado según lo exigen las leyes estatales y federales. No vendemos ni rentamos la información personal de los visitantes del Sitio.

Seguridad

El Sitio cuenta con medidas de seguridad que tienen la finalidad de ayudar a proteger contra la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado o la alteración de la información que controlamos, durante la transmisión de la información y una vez que esta se haya recibido. Estas medidas incluyen el cifrado de datos mediante el sistema de capa de conexión segura (Secure Socket Layer, SSL) y el uso de un servicio de mensajería seguro cuando enviamos su información personal por un medio electrónico al Sitio. A pesar de estas medidas, no puede garantizarse la confidencialidad de ninguna comunicación o material que enviemos o nos envíen a través del Sitio mediante Internet, mensaje de texto o correo electrónico. Según su criterio, puede comunicarse con nosotros a la dirección postal o el número de teléfono que aparecen en la sección “Preguntas, quejas y contactos” al final de esta Declaración de Privacidad.

Modificaciones de la Declaración de Privacidad

Es posible que modifiquemos esta Declaración de Privacidad de vez en cuando, a medida que agreguemos nuevas funciones o cambiemos la forma en que manejamos la información, o cuando cambien las leyes que puedan afectar nuestros servicios. Si hacemos cambios importantes a la Declaración de Privacidad, publicaremos un aviso al respecto en nuestro Sitio antes de que los cambios se apliquen. Cualquier Declaración de Privacidad actualizada se aplicará a la información que ya tengamos de usted en el momento de hacer el cambio y a cualquier información generada o recibida después de que los cambios entren en vigor. Incluimos un número de versión en esta Declaración de Privacidad que consiste en la fecha (año, mes y día) en que se modificó por última vez. Le recomendamos que vuelva a leer periódicamente esta Declaración de Privacidad para ver si se hicieron modificaciones a nuestras políticas que lo puedan afectar.

Datos de los visitantes del Sitio

Además de los registros web, que se describe a continuación, Kaiser Permanente recopila de forma rutinaria datos sobre la actividad del Sitio, por ejemplo, cuántas personas lo visitan, las páginas web o las pantallas de dispositivos móviles que visitan, de dónde vienen, cuánto tiempo permanecen, etc. Los datos se recopilan de forma global, lo que significa que la información de identificación personal no puede asociarse con ellos. Estos datos nos ayudan a mejorar el contenido del Sitio y su uso general. La información no se comparte con otras organizaciones para que la usen de forma independiente.

El Sitio no respeta la señal o la solicitud en el encabezado del navegador de no registrar la actividad del usuario.

Almacenamiento de datos en caché por parte de aplicaciones móviles

Con el fin de garantizar una buena experiencia para los usuarios, es posible que las aplicaciones móviles almacenen en caché ciertos datos de forma temporal o permanente en los dispositivos móviles de los usuarios. La información de identificación personal se cifrará y no será posible verla si no se tiene acceso a la identificación y la contraseña del usuario.

Recopilación, uso y divulgación de la información personal

A excepción de lo que se indica en esta Declaración de Privacidad, no recopilamos información de identificación personal de los visitantes del Sitio. Las políticas, las fuentes, los usos y las divulgaciones de la información se describen en las Secciones 1 a la 20, que están a continuación:

1. Recopilación y uso de la información

Recopilamos la siguiente información personal que usted nos proporcionó:

• información de contacto, como nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono;
• edad o fecha de nacimiento;
• identificadores únicos, como nombre de usuario, contraseña y número de cuenta;
• información de preferencias, como el nombre que prefiere y los tipos de correos electrónicos que desea recibir de nosotros;
• información médica o de salud (como síntomas de salud, condiciones médicas y medicamentos);
• información de tarjeta de débito y de crédito;
• número de historia clínica si solicita cobertura de Kaiser Permanente en línea, información de salud y datos demográficos sobre usted y los dependientes para los que desea recibir cobertura;
• la ubicación de su dispositivo.
• Usamos y divulgamos esta información con los siguientes objetivos:
• comunicar su información de salud o la información de salud de alguien que está cuidando a los proveedores de atención médica que lo atiendan a usted o a la otra persona;
• comunicarle la información de salud de otras personas que usted esté autorizado a representar en el Sitio;
• ayudarlo a pagar los surtidos de medicamentos o las facturas médicas;
• ayudarlo a solicitar la cobertura de Kaiser Permanente;
• enviarle la información sobre productos o servicios que solicite;
• responder las solicitudes de servicio al cliente;
• administrar su cuenta;
• enviarle boletines, mensajes de voz, mensajes de texto o comunicaciones por correo electrónico;
• responder sus preguntas y dudas;
• mejorar el Sitio y las iniciativas de marketing;
• hacer mejoras de calidad internas o análisis comerciales;
• personalizar su experiencia en el Sitio, como la visualización de la información basada en la ubicación que es relevante para su atención y cómo recibir atención;
• anonimizar la información de acuerdo con la HIPAA u otra ley correspondiente.

Cuando nos proporcione información personal sobre dependientes y familiares, solo la usaremos para el motivo específico para el que se proporcione. Toda la información personal que nos proporcione al solicitar un seguro médico o una cobertura de salud se presenta de manera voluntaria según la ley correspondiente.

2. Registros web

Como en la mayoría de los sitios web, recopilamos cierta información de manera automática. Mantenemos registros web estándar que guardan datos de todos los visitantes y los clientes que usan el Sitio y almacenamos esta información durante un periodo no mayor que el razonablemente útil para llevar a cabo su propósito comercial legítimo o según lo exija la ley. Es posible que estos registros contengan el dominio de Internet desde el que ingresó al Sitio (como xfinity.com, att.com, etc.); la dirección IP que se le asigna automáticamente a su computadora cuando entra a internet (una dirección IP estática podría asociarse con usted, mientras que una dirección dinámica generalmente no se asocia); el tipo de navegador y sistema operativo que usa; la fecha y la hora en las que visitó el Sitio; las páginas o pantallas de dispositivos móviles que vio; y la dirección del sitio web desde el que ingresó, si corresponde. Si ingresa al Sitio para usar las funciones seguras, nuestros registros web también tendrán un identificador individual y mostrarán los servicios a los que usted accedió.

Todos los registros web se almacenan de forma segura, y solo los empleados de Kaiser Permanente o las personas designadas podrán tener acceso a ellos cuando lo necesiten para un propósito específico. Kaiser Permanente usa la información de los registros web para ayudarnos a diseñar el Sitio, identificar funciones populares, resolver problemas de software, de hardware y del usuario y hacer que el Sitio sea más útil para los visitantes, y para fines de seguridad.

3. Cookies de Internet

Es posible que nosotros y nuestros proveedores de servicios coloquemos cookies o tecnologías similares de Internet (JavaScript, HTML5 o ETag) en los discos duros de las computadoras de los visitantes del Sitio. La información que obtenemos nos ayuda a personalizar nuestro Sitio para que sea más útil y eficiente para los visitantes. Por ejemplo, podemos ver las rutas de navegación que toma el usuario, y esa información nos permite comprender el éxito o las dificultades que tuvo en su experiencia web. Una cookie es un identificador único que no contiene información acerca de sus antecedentes de salud. Usamos dos tipos de cookies: de “sesión” y “persistentes”, junto con otro tipo de tecnología similar.

Una cookie de sesión es temporal y se vence después de que usted finaliza una sesión y cierra el navegador web o de la aplicación. Usamos las cookies de sesión para ayudar a personalizar su experiencia en nuestro Sitio, mantener su estado de sesión iniciada a medida que navega por las funciones y monitorear su “trayectoria de navegación” en nuestras páginas web o pantallas de dispositivos móviles.

Las cookies persistentes se quedan en su disco duro después de que usted sale del Sitio, y las usamos por varias razones. Por ejemplo, si nos dio permiso para enviarle por correo electrónico información sobre los beneficios de Kaiser Permanente, o por otros motivos, es posible que coloquemos una cookie persistente en su disco duro que nos permitirá saber que usted volvió a visitar nuestro Sitio. A veces, usamos este tipo de cookie persistente con un “faro web” (consulte la siguiente sección). Las cookies persistentes no contendrán su información personal de salud, como su número de historia clínica de Kaiser Permanente.

Es posible que tenga un software en su computadora que le permite rechazar o desactivar las cookies de Internet, pero si lo hace, puede que algunas funciones del Sitio no funcionen correctamente. Para recibir instrucciones sobre cómo eliminar cookies del disco duro, visite el sitio web de su navegador para obtener indicaciones detalladas. Además, es posible que pueda obtener información adicional sobre las cookies en otros sitios web o si le pide a su proveedor de servicios de Internet. Algunos navegadores que se usan habitualmente son Safari, Chrome, Firefox, Internet Explorer e iOS.

4. Faros web

También podemos usar ocasionalmente “faros web” (también conocidos como “gifs transparentes”, “balizas web”, “gifs de 1 píxel”, etc.) que nos permiten recopilar información no personal sobre sus respuestas a nuestros comunicados por correo electrónico y para otros fines. Los faros web son imágenes muy pequeñas, que se colocan en una página web o un correo electrónico, que nos pueden decir si usted visitó un área específica de nuestro Sitio. Por ejemplo, si nos dio permiso para enviarle correos electrónicos, podemos enviarle un correo para invitarlo a usar alguna función del Sitio. Si responde al correo y usa la función, el faro web nos indicará que el comunicado que le enviamos por correo electrónico tuvo éxito. No recopilamos información personal de salud con los faros web ni los vinculamos a otra información personal de salud que nos haya proporcionado.

Debido a que los faros web se usan junto con las cookies persistentes (descritas antes), si usted programa su navegador para que rechace o desactive cookies, los faros web no funcionarán.

Nuestra aplicación móvil contiene kits de desarrollo de software (software development kits, SDK) que posiblemente recopilen información sobre su uso de la aplicación móvil u otras aplicaciones que se encuentren en su dispositivo, y nos la transmitan a nosotros o a socios externos. Cuando un tercero recopila estos datos, que pueden mostrar la trayectoria de navegación, qué páginas visitaron los usuarios y cuánto tiempo tardaron en mostrarse ciertas páginas, no lo identifican a usted de manera individual.

5. Redirección

Hemos contratado una red de anuncios de terceros para administrar nuestra publicidad en otros sitios web. Nuestro proveedor de servicios de anuncios usa cookies, faros web y otras tecnologías de monitoreo para recopilar información sobre sus actividades en este y otros sitios web, y para mostrarle los anuncios de KP en otros sitios web. También podemos colocar cookies persistentes de terceros (proporcionadas por Google) en su disco duro si inicia sesión en kp.org/espanol. Estas cookies evitarán que los miembros de kp.org/espanol vean anuncios que están dirigidos a personas que no son miembros de un plan de salud de Kaiser Permanente cuando hagan una búsqueda en Google.

Si no desea que esta información se use con el fin de enviarle anuncios dirigidos, puede elegir no recibirlos. Tome en cuenta que esto no evita que le aparezcan anuncios. Es posible que siga recibiendo anuncios genéricos no dirigidos.

6. Correos electrónicos, mensajes de voz y mensajes de texto SMS

Es posible que Kaiser Permanente contrate a un proveedor externo para que nos ayude a administrar algunos de los comunicados que enviamos por correo electrónico o mensajes de voz o de texto. Aunque le damos a este proveedor las direcciones de correo electrónico de las personas con las que queremos que se comuniquen, su correo electrónico o número de teléfono nunca se usan para ningún otro fin que no sea el de comunicarse con usted en nuestro nombre. Cuando hace clic en un enlace en un correo electrónico, es posible que sea redirigido temporalmente mediante uno de los servidores del proveedor (a pesar de que no notará este proceso) que registrará que usted hizo clic en ese enlace y visitó el Sitio. Kaiser Permanente nunca comparte información, que no sea su dirección de correo electrónico o número de teléfono, con nuestros proveedores externos de correo electrónico y mensajes de voz o de texto, quienes únicamente pueden compartir esta información con sus subcontratistas autorizados.

En cualquier momento, incluso si nos dio expresamente su permiso para enviarle mensajes de voz o de texto, puede informarnos que ya no desea recibir mensajes de voz o de texto adicionales. Para ello, siga las instrucciones para cancelarlos o dejar de recibirlos que se incluyen en el mensaje, vuelva a configurar sus preferencias en kp.org/espanol (solo para ciertas categorías de comunicaciones) o comuníquese con Servicio a los Miembros.

7. Evaluación y mejoras de calidad

Les pediremos periódicamente a los usuarios que contesten encuestas sobre sus experiencias con las funciones del Sitio. En nuestras encuestas se solicita información demográfica a los visitantes, como su edad, sexo y nivel de estudios, pero no se pide que proporcionen información específica sobre sus condiciones médicas. Usamos la información de las encuestas para fines de investigación y para mejorar la calidad, lo que incluye ayudar a Kaiser Permanente a mejorar la información y los servicios ofrecidos a través del Sitio. Además, es posible que nos comuniquemos con los usuarios que hagan una devolución para hacer un seguimiento de las dudas que puedan surgir durante dicha evaluación. Es posible que la información demográfica y los datos de registros web se almacenen para futuras actividades de evaluación y mejora de la calidad.

8. Solicitud para ser miembro de Kaiser Permanente

Si usted solicita ser miembro de Kaiser Permanente mediante el Sitio, durante el proceso de solicitud, se le pedirá que brinde cierta información personal para que podamos evaluar su elegibilidad y, además, se le pedirá que verifique la veracidad de sus respuestas.

9. Mensajes y transacciones

Los comentarios o las preguntas que nos envíe por correo electrónico u otros formatos de mensajería seguros se compartirán con el personal y los profesionales del cuidado de la salud de Kaiser Permanente más adecuados para resolver sus dudas. Archivaremos sus mensajes una vez que hayamos hecho nuestro mejor esfuerzo por ofrecerle una respuesta completa y satisfactoria.

Algunos de nuestros servicios, como la selección de citas automatizada y los servicios de surtido de medicamentos, interactúan directamente con otros sistemas de datos de Kaiser Permanente. Es posible que la información sobre su transacción se almacene en estos sistemas y esté disponible para las personas que prueban y dan soporte a estos sistemas.

Cuando usa un servicio en la sección segura del Sitio para interactuar directamente con los profesionales del cuidado de la salud de Kaiser Permanente, es posible que parte de la información que proporcione se documente en su historia clínica y esté disponible para usarse como guía durante su tratamiento como paciente.

10. Transacciones con tarjeta de crédito

Si nos proporciona el número de su tarjeta de crédito para surtir medicamentos en una farmacia o hacer otros pagos, usaremos esta información de forma segura.

11. Integridad y corrección de los datos

Tiene derecho a solicitar una revisión y corrección de su información personal en el Sitio. Dichas solicitudes se pueden enviar a través la información de contacto de la sección “Preguntas, quejas y contactos”, que se encuentra más adelante.

Si su información personal cambia, tiene derecho a actualizar o solicitar la eliminación de la información recopilada en el Sitio. Además, si cree que un tercero nos proporcionó su información personal y desea solicitar que se edite o se elimine de nuestra base de datos, use la información de contacto de la sección “Preguntas, quejas y contactos”, que se encuentra más adelante. Responderemos a todas las solicitudes de acceso en un plazo de 30 días.

12. Niños

No recopilamos intencionalmente información de identificación personal de niños menores de 13 años. Si se informa a Kaiser Permanente sobre la recopilación de información de un niño menor de 13 años, eliminaremos dicha información.

13. Divulgaciones

Es posible que compartamos información personal con cualquier persona que nos preste servicios de auditoría, legales, operacionales o de otro tipo. En estas actividades, usaremos información que no identifique a las personas cuando sea razonablemente posible. Los proveedores o los contratistas a los que se les comparta información con fines operacionales no podrán compartirla a otros, excepto según lo permita KP y la ley correspondiente.

Es posible que también compartamos su información personal con terceros que proporcionen servicios en nuestro nombre para ayudarnos con nuestras actividades comerciales. Estas compañías están autorizadas a usar su información personal solo según sea necesario para proporcionarnos esos servicios de acuerdo con instrucciones por escrito. En esos casos, estas compañías deben cumplir nuestros requisitos de privacidad y seguridad de la información, y no se les permite usar su información personal que reciben de nosotros para ningún otro propósito. 

Estos servicios pueden incluir:

• procesar pagos;
• proporcionar servicio al cliente;
• enviar comunicaciones publicitarias;
• brindar servicios de suscripción;
• hacer investigaciones y análisis;
• proporcionar infraestructura de computación en la nube.

Además, es posible que divulguemos su información personal:

• según lo exija la ley, por ejemplo, para cumplir con una citación o un proceso legal similar;
• según lo descrito en nuestros Avisos sobre Prácticas de Privacidad para la información médica protegida;
• cuando consideremos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, para protegerlo a usted o a otros ante la amenaza de un daño inminente, para investigar un fraude u otra actividad que viole la ley, o para responder a las solicitudes de las autoridades públicas (como cumplir los requisitos de seguridad nacional o aplicación de la ley);
• en caso de que sea necesario para proteger la seguridad y confiabilidad del Sitio;
• si Kaiser Permanente participa en una fusión, adquisición o venta total o parcial de sus activos. Se le notificará por correo electrónico o un aviso destacado en el Sitio sobre cualquier cambio en la propiedad o los usos de su información personal, así como cualquier opción que pueda tener con respecto a su información personal;
• a terceros, con su autorización previa para hacerlo.

a las entidades de Kaiser Permanente, para que lleven a cabo la planificación, el desarrollo y la administración de la empresa, así como actividades administrativas en general, como brindar, mantener y personalizar nuestros sitios y servicios, y para comunicarnos con usted.

14. Suspensión

Si un usuario hace una solicitud para recibir información (por ejemplo, solicitar la suscripción a una de nuestras publicaciones en línea) de forma recurrente a través del Sitio y proporciona una dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil, el usuario puede solicitar la suspensión de mensajes o correos electrónicos futuros. De manera similar, si recibe información acerca de un servicio de Kaiser Permanente por correo electrónico o por mensaje de voz o de texto, usted puede solicitar que se suspenda la recepción de mensajes similares en el futuro. Los materiales que se le envían por correo electrónico o mensaje de voz o de texto contienen información sobre cómo suspender los mensajes. Sin embargo, tenga en cuenta que no puede suspender la recepción de ciertos mensajes, como un correo electrónico en el que se le avise que un médico le envió un mensaje seguro o nuestro boletín Juntos para la Salud. Para obtener más información sobre qué mensajes por correo electrónico se consideran esenciales para los miembros registrados en el Sitio y qué mensajes no puede suspender, consulte los términos y condiciones del Sitio.

Además, si es miembro y se registra para usar las funciones protegidas del Sitio, se le dará la oportunidad de recibir correos electrónicos o mensajes de voz o de texto sobre diferentes tipos de productos, servicios, anuncios y actualizaciones de Kaiser Permanente. Puede cambiar sus preferencias en el Sitio haciendo clic en “My profile” (Mi perfil) en la parte superior derecha de cada página y, después, en “Communication preferences” (Preferencias de comunicación) a la izquierda.

15. Otras solicitudes para limitar el uso y la divulgación de su información personal

Es posible que las leyes federales y estatales le permitan solicitar que limitemos nuestro uso y divulgación de su información personal en lo que se refiere a tratamientos, pagos y actividades relacionadas con la atención médica. Consideraremos todas las solicitudes y, si denegamos su solicitud, le notificaremos por escrito. La ley federal nos exige que aceptemos su solicitud para restringir divulgaciones a un plan de salud o una aseguradora en relación con servicios de atención médica específicos si usted ya pagó el total de esos servicios. Sin embargo, la ley no nos exige restringir las divulgaciones que consideremos que sean importantes para el tratamiento.

16. Retención de datos

Conservaremos su información personal por el periodo necesario para cumplir el propósito descrito en esta declaración de privacidad, por ejemplo, para cumplir nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos, a menos que se requiera un periodo de retención más extenso o que lo permita la ley.

17. Redes sociales

El Sitio incluye funciones de redes sociales, como el botón de Facebook. Es posible que estas funciones registren su dirección IP y qué página está visitando en el Sitio y establezcan una cookie para permitir que la función trabaje correctamente. Las funciones de redes sociales son alojadas por un tercero o de forma directa en el Sitio. Las interacciones con estas funciones están reguladas por la declaración de privacidad de la compañía que las proporciona.

18. Enlaces a sitios web de terceros

El Sitio incluye enlaces a otros sitios web cuyas prácticas de privacidad pueden ser diferentes a las de Kaiser Permanente. Si envía información personal a cualquiera de esos sitios, su información estará sujeta a sus declaraciones de privacidad. Le recomendamos que lea con atención la declaración de privacidad de cualquier sitio web que visite.

19. Ubicación

Su proveedor de servicio de Internet le asigna a su dispositivo una dirección IP (también llamada dirección de internet), y es un requisito para usar la red. Las direcciones IP sirven para establecer la conexión entre su dispositivo y los sitios web y servicios que usted usa. No puede impedir que un sitio web o una aplicación obtengan la dirección IP de su dispositivo. Su dirección IP incluye información general sobre la ubicación de su dispositivo, que nosotros usamos para indicar su ubicación aproximada en la experiencia de usuario del sitio web y la aplicación móvil. Obtenemos la ubicación aproximada de su dispositivo de Internet mediante la dirección IP, que se nos proporciona cuando ingresa al Sitio. Hacemos esto para personalizar su experiencia en el Sitio, por ejemplo, para mostrarle información basada en la ubicación que es relevante para usted y la atención que recibe.

Con su autorización, podemos obtener la ubicación exacta de su dispositivo con tecnologías como GPS, Wi Fi y Bluetooth para ayudarlo a encontrar un centro de atención, un médico o indicaciones dentro de un centro, o para enviarle notificaciones oportunas cuando visite algún centro de atención.

Tenga en cuenta que, en la Aplicación, puede elegir si usar o no los servicios basados en la ubicación. Para ello, debe cambiar la configuración de ubicación de la Aplicación en su dispositivo. Si quiere obtener información adicional sobre cómo hacer esto, envíe un mensaje al administrador del sitio web de Kaiser Permanente.

20. Aplicaciones de terceros

Si usted lo solicita, podemos enviar su información personal a aplicaciones que son desarrolladas por terceros y que les pertenecen. Kaiser Permanente no controla la aplicación ni al proveedor de la aplicación, y no es responsable de la integridad, la privacidad, la seguridad ni la violación los datos transferidos a la aplicación o almacenados en ella, ni del uso o la divulgación de datos por parte de la aplicación o del proveedor de la aplicación después de que Kaiser Permanente haya liberado los datos. Le recomendamos que revise cuidadosamente los términos de uso, la política de privacidad y la configuración correspondientes a la aplicación y al proveedor de la aplicación y que autorice la liberación de datos solo a aquellas aplicaciones y proveedores de aplicaciones en los que confíe.

Preguntas, quejas y contactos

Si tiene alguna pregunta acerca de esta Declaración de Privacidad, nuestras políticas y prácticas correspondientes al Sitio, sus derechos conforme a esta declaración y sus actividades en el Sitio de Kaiser Permanente, puede comunicarse con Kaiser Permanente al 1 800 556 7677 (sin costo) o al 711 (TTY sin costo para las personas con deficiencias auditivas o trastornos del habla), enviar un mensaje al administrador del sitio web de Kaiser Permanente o enviar un correo mediante el servicio de correo postal de los Estados Unidos a la siguiente dirección:

Kaiser Permanente, kp.org Privacy
4460 Hacienda Drive, Building A, Third Floor
Pleasanton, CA 94588

 

Última actualización: octubre de 2021

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