1.º de noviembre de 2024

Aviso importante sobre un tema de privacidad de información médica

Kaiser Permanente publica este aviso para informar a sus miembros y pacientes del Sur de California sobre un asunto de privacidad de información médica que podría haberles afectado. Nos comunicamos con las personas afectadas directamente por correo electrónico o a través del correo postal de los Estados Unidos para notificarles sobre el incidente descrito a continuación. Si no recibió una notificación por correo electrónico o una carta por correo postal y tiene dudas sobre si usted es una persona afectada, puede comunicarse con Kaiser Permanente usando la información de contacto proporcionada al final de este aviso.

¿Qué ocurrió?
El 3 de septiembre de 2024, Kaiser Permanente descubrió que una entidad no autorizada obtuvo acceso a las cuentas de correo electrónico de Kaiser Permanente de dos miembros de nuestra fuerza laboral. Cuando nos enteramos del incidente, cancelamos el acceso no autorizado y de inmediato iniciamos una investigación para determinar el alcance del acceso. Después de validar el contenido de los correos electrónicos, determinamos que se trataba de información médica protegida de algunos pacientes.

Lamentamos que haya sucedido este incidente. Nos tomamos muy en serio la confianza que nuestros pacientes depositan en nosotros y trabajamos para garantizar que se mantenga la confianza en cada interacción.

¿Qué información estuvo involucrada?
La información médica protegida que posiblemente fue vista o a la cual posiblemente se accedió incluye nombres, apellidos, fechas de nacimiento, números de historia clínica e información médica. Información sensible como los números de seguro social e información financiera no se vio involucrada.

Qué hemos hecho:
Nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros pacientes. Al descubrir este incidente, tomamos medidas rápidamente para cancelar el acceso a los correos electrónicos de los miembros de la fuerza laboral que tenía la entidad no autorizada. Esto incluyó el restablecimiento de la contraseña de la cuenta de correo electrónico de los miembros de la fuerza laboral. Kaiser Permanente está tomando las medidas correspondientes para evitar que se repita este tipo de incidentes, incluidas, entre otras, el refuerzo de las prácticas y los controles internos.

Qué puede hacer usted:
Kaiser Permanente no está al tanto de algún mal uso de su información. Sus credenciales de la cuenta de Kaiser Permanente (nombre de usuario y contraseña), número de seguro social, la información de su cuenta financiera y el número de tarjeta de crédito no estuvieron involucrados en este incidente. Sin embargo, siempre es recomendable estar al pendiente de intentos de robo de identidad o fraude, lo cual incluye revisar cuentas en línea y financieras, informes de crédito y Explicaciones de Beneficios (Explanations of Benefits) para detectar actividad sospechosa. Esta es una mejor práctica para todas las personas.

No hay evidencia de un mal uso de su información. Si le preocupa el robo de identidad y desea obtener más información sobre las formas de protegerse, consulte el sitio web de Robo de Identidad de la Comisión Federal de Comercio en https://www.robodeidentidad.gov/.

Para obtener más información:
Si tiene preguntas o inquietudes, o si desea presentar una queja con nosotros, por favor, llame al 1-800-464-4000 o al 711 (TTY), las 24 horas del día, los 7 días de la semana (excepto los días festivos).