Formularios y Publicaciones

Encuentre información sobre las características y los servicios relacionados con su plan, incluida información sobre la cobertura, manuales para miembros y formularios de autorización de atención para usted o sus seres queridos.


En esta página:


Información sobre la cobertura


Directorios

El directorio de médicos le ayudará a elegir a su médico personal de atención primaria, quien le proporcionará la atención adecuada en el momento oportuno.

Directorios de médicos

Si necesita ayuda para determinar cuál guía de referencia corresponde a su plan, llame a Servicio a los Miembros al 800-777-7902 (línea TTY 711), de lunes a viernes, de 7:30 a.m. a 9 p.m. (excepto los días festivos).

Cierres y cambios temporales en los centros de atención

Estamos reabriendo gradualmente los centros de atención que estaban temporalmente cerrados debido a la pandemia del nuevo coronavirus (COVID-19). Implementaremos medidas de seguridad como el uso de mascarillas en todas las ubicaciones de Kaiser Permanente. Vea las actualizaciones de los centros de atención locales.


Guías

Si necesita ayuda para determinar cuál guía de referencia corresponde a su plan, llame a Servicio a los Miembros (Member Services) al 800-777-7902 (línea TTY 711), de lunes a viernes, de 7:30 a.m. a 9 p.m. (excepto los días festivos).


Formularios de información y autorización

Instrucciones por anticipado Formularios de autorización HIE (intercambio de información de salud)
  • Descubra cómo Kaiser Permanente comparte información médica importante

Averigüe cómo comparte Kaiser Permanente información médica importante como parte del intercambio de información médica.

En Kaiser Permanente, conocer su historial médico, como sus medicamentos activos y alergias, es fundamental para ayudar a garantizar que reciba atención de alta calidad. Los avances tecnológicos respaldan el intercambio electrónico seguro y protegido de información clínica importante de un proveedor de atención médica a otro mediante redes de intercambio de información médica (Health Information Exchange, HIE).

Kaiser Permanente opera una red de HIE en sus regiones y también participa en varias redes de HIE con proveedores de atención médica externos confiables que tienen sistemas de historias clínicas electrónicas.

Los participantes del HIE, como Kaiser Permanente, están obligados a cumplir las leyes federales y estatales específicas que protegen la privacidad y seguridad de su información personal y médica. Por ejemplo, no podemos compartir información médica sensible, como notas de psicoterapia y registros de abuso de sustancias, a través del HIE sin obtener su autorización por escrito primero.

Según la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro de Salud de 1996 (Health Insurance Portability and Accountability Act, HIPAA), Kaiser Permanente puede compartir legalmente su información médica con el resto de sus proveedores de atención médica para fines de tratamiento y coordinación de la atención. Es importante para sus proveedores de atención médica tener acceso oportuno a esta información para que puedan tener un panorama completo de su historial médico y reducir la probabilidad de que haya diagnósticos, medicamentos recetados y planes de tratamiento contradictorios, así como pruebas y procedimientos repetidos.

Además del HIE anterior, Kaiser Permanente participa en el Sistema de Información Regional de Chesapeake para Nuestros Pacientes (Chesapeake Regional Information System for our Patients, CRISP). CRISP es un HIE regional que sirve a Maryland y Washington, D.C. Puede elegir no participar y deshabilitar el acceso a su información de salud disponible a través del CRISP llamando al 1-877-952-7477, o completando y enviando un formulario de exclusión voluntaria, disponible en el sitio web del CRISP: https://connect.crisphealth.org/OptoutForm.

El formulario puede enviarse por correo electrónico, correo postal, fax o a través del sitio web del CRISP (método preferido). Según lo exige la ley, los informes de salud pública seguirán ocurriendo a través del HIE después de que usted decida no participar y la información sobre sustancias peligrosas controladas también seguirá disponible para los proveedores autorizados como parte del Prescription Drug Monitoring Program (PDMP).

Para obtener más información, visite el documento de Preguntas más comunes acerca del HIE disponible más adelante o llame al número de atención al cliente al de Servicio a los Miembros que se encuentra al reverso de su tarjeta de identificación si tiene preguntas..


Formularios de reclamación


Formularios de asistencia financiera