Encuentre información sobre las características y los servicios relacionados con su plan, incluida información sobre la cobertura, manuales para miembros y formularios de autorización de atención para usted o sus seres queridos.
El directorio de médicos le ayudará a elegir a su médico personal de atención primaria, quien le proporcionará la atención adecuada en el momento oportuno.
Si necesita ayuda para determinar cuál guía de referencia corresponde a su plan, llame a Servicio a los Miembros al 800-777-7902 (línea TTY 711), de lunes a viernes, de 7:30 a.m. a 9 p.m. (excepto los días festivos).
Si necesita ayuda para determinar cuál guía de referencia corresponde a su plan, llame a Servicio a los Miembros (Member Services) al 800-777-7902 (línea TTY 711), de lunes a viernes, de 7:30 a.m. a 9 p.m. (excepto los días festivos).
Descubra cómo Kaiser Permanente comparte información médica importante como parte del intercambio de información médica.
En Kaiser Permanente, conocer su historial médico, como sus medicamentos activos y alergias, es fundamental para garantizar que reciba atención de alta calidad. Los avances tecnológicos respaldan el intercambio electrónico seguro y protegido de información médica importante de un proveedor de atención médica a otro mediante redes de intercambio de información médica (health information exchange, HIE).
Kaiser Permanente participa en varias redes de HIE con proveedores externos de atención médica de confianza que tienen sistemas electrónicos de historias clínicas.
Los participantes del HIE como Kaiser Permanente están obligados a cumplir leyes federales y estatales específicas que protegen la privacidad y la seguridad de su información médica y personal. Por ejemplo, no podemos intercambiar cierta información médica sensible, incluidas notas de psicoterapia y registros de trastornos por uso de sustancias, a través del HIE sin antes obtener su autorización por escrito. Además, cierta información relacionada con servicios de atención para aborto no se envía a través del HIE.
Según la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro de Salud (Health Insurance Portability and Accountability Act, HIPAA), Kaiser Permanente puede intercambiar legalmente su información médica con sus otros proveedores de atención a fin de coordinar el tratamiento y el cuidado. Es importante que sus proveedores de atención tengan acceso oportuno a esta información para que cuenten con su historial médico completo, lo que reduce la probabilidad de que haya diagnósticos, medicamentos recetados y planes de tratamiento diferentes, así como pruebas o procedimientos repetidos.
Sin embargo, participar en el HIE es su decisión. Puede optar por que su información no se intercambie electrónicamente a través del HIE (“opta por no participar”) en cualquier momento. Para ello, llene el “Formulario de Exclusión del Intercambio de Información Médica”, disponible a continuación.
Además, Kaiser Permanente participa en el Sistema de Información Regional de Chesapeake para Nuestros Pacientes (Chesapeake Regional Information System for our Patients, CRISP). El CRISP es un HIE regional de Maryland y Washington, D. C. Para optar por no participar en el intercambio e impedir el acceso a su información médica disponible a través del sistema CRISP, puede llamar al 1‑877‑952‑7477 o llenar y enviar un formulario de exclusión, disponible en el sitio web del CRISP: https://connect.crisphealth.org/OptoutForm.
El formulario puede enviarse por correo electrónico, por correo postal, por fax o a través del sitio web del CRISP (método preferido). Según lo exija la ley, continuarán los informes de salud pública a través del HIE después de que decida optar por no participar en el intercambio, y la información sobre sustancias peligrosas controladas también seguirá disponible para los proveedores autorizados como parte del Programa de Monitoreo de Medicamentos Recetados (Prescription Drug Monitoring Program, PDMP) de Maryland.
Para obtener más información, consulte el documento de preguntas más comunes acerca del HIE o comuníquese con el número de Servicio a los Miembros que se encuentra al reverso de su tarjeta de identificación si tiene dudas.
Salir