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Cómo proteger la información personal
Siga el principio de la “necesidad de conocer”
Cuando se trata de compartir información personal, está bien desconfiar. De hecho, es una buena estrategia.
Si no puede comprobar que la empresa o persona que solicita su información es legítima o no entiende por qué necesita ciertos datos, conviene pensarlo dos veces antes de hacer la transacción.
Por ejemplo, si usted llama a Kaiser Permanente para hacer preguntas sobre su cuenta, es posible que le pidamos el apellido de soltera de su madre u otra información para verificar su identidad.
Sin embargo, si recibe una llamada de alguien que afirma ser de Kaiser Permanente, esta persona no necesita conocer esa información porque ya está en sus registros. El único motivo de este tipo de llamadas es que usted revele su información personal para que quien llama obtenga algún beneficio propio.
- Nunca comparta su información personal en línea ni por teléfono, salvo que usted se haya comunicado con la compañía y conozca la identidad de la empresa o la persona.
- Nunca acepte nada sin investigar los hechos.
- Si alguien se comunica con usted y le dice que necesita confirmar una cuenta, llame directamente al Servicio al Cliente de la compañía para verificar si el correo electrónico o la llamada son legítimos.
Kaiser Permanente nunca le pedirá su contraseña por teléfono ni por correo electrónico.
Cómo proteger su información en línea
Correo electrónico
Nunca envíe información personal por correo electrónico. Las comunicaciones por este medio podrían no ser seguras.
Uso seguro de las herramientas públicas de IA
- Cuando usa herramientas o aplicaciones digitales, es posible que su información se comparta con terceros de maneras que quizás no prevea. Esto puede aumentar el riesgo de que sus datos personales o de salud se usen con fines fuera de su control. Tomar medidas para proteger su información ayuda a reducir el riesgo de uso indebido o exposición.
- Tenga cuidado con lo que comparte en herramientas públicas de inteligencia artificial (IA), como ChatGPT, Gemini o Claude. No ingrese información confidencial, como historias clínicas, números del Seguro Social o detalles financieros, ya que estas herramientas pueden guardarla o volver a usarla.
- Mantenga la privacidad de su información médica y sus datos personales. Esto incluye:
- su información médica personal (como resúmenes posteriores a una consulta o resultados de pruebas);
- información de identificación personal (su número del Seguro Social o su número de historia clínica de Kaiser Permanente);
- números de tarjetas de crédito o información de cuentas bancarias.
- Para obtener orientación médica o consejos sobre salud mental, consulte siempre con su médico y su equipo de atención de Kaiser Permanente. Estos profesionales tienen información completa sobre su salud y pueden darle consejos seguros, confiables y personalizados. Si cree que tiene una emergencia médica o psiquiátrica, llame al 911 o vaya al hospital más cercano.
Estas son algunas medidas sencillas que puede tomar para proteger su información cuando use herramientas de IA:
- No comparta información personal en internet ni en las instrucciones para la IA (prompts).
- Considere las herramientas de IA como espacios públicos (no privados).
- Al investigar síntomas, use solo plataformas de salud seguras y confiables.
- Antes de usar las herramientas, revise las políticas y los ajustes de privacidad en internet.
- Use la IA para obtener orientación general, como si fuera un motor de búsqueda, pero no para consultar su historia clínica personal.
Acceso a sitios web seguros
- Verifique si hay un ícono de candado en la esquina inferior derecha de la ventana del navegador. También puede comprobar si la dirección del sitio web comienza con “https”. La “s” significa “seguro” e indica que el sitio web usa cifrado.
- Haga doble clic en el ícono de candado para verificar el certificado de seguridad SSL (Secure Sockets Layer). Asegúrese de que la URL (dirección) que muestra el certificado coincida con la de la página que está viendo.
- Preste mucha atención a la URL del sitio web que visita para asegurarse de que efectivamente sea el sitio que usted cree que es.
- Verifique que no haya errores de ortografía en palabras o nombres, ya que esto puede indicar que el sitio no es auténtico.
Cómo borrar el historial de internet
Dejar una computadora sin cerrar sesión en sus cuentas es como dejar la puerta de su casa completamente abierta mientras usted no está allí. Podrían robarle pertenencias y elementos de valor. Esto incluye su información personal, especialmente si usa una computadora pública. Por eso, es importante que borre su historial de internet cuando haya terminado de usarla.
- Recuerde cerrar las sesiones que haya iniciado en sitios web para verificar sus cuentas, sobre todo si usa una computadora que pueden usar otras personas. También es recomendable que, cuando haya finalizado, cierre todas las ventanas del navegador.
- Cada vez que usa su computadora, el botón para volver atrás, el historial y las cookies del navegador dejan un rastro de su actividad en internet en la memoria caché del equipo. Si no borra manualmente estos datos, alguien más puede verlos, así que no olvide borrar su historial de internet. ¿No sabe cómo hacerlo? Busque las instrucciones en la sección de ayuda del navegador.
Borrar el historial de internet no garantiza que esté completamente a salvo de alguien que quiera espiar su actividad. Sin embargo, sí ayudará a evitar que una persona con conocimientos informáticos promedio lo haga.
¿Debería usar la función “autocompletar”?
No. Los navegadores pueden guardar y llenar automáticamente la información que se usa para iniciar sesión en sitios web seguros. Esto suena verdaderamente conveniente; sin embargo, es como dar indicaciones para llegar a su casa y entregarle las llaves a cualquier persona.
No solo permite que los sitios web maliciosos extraigan la información guardada en las funciones de autocompletar del navegador, sino que otras personas con quienes comparta su computadora también podrán iniciar sesión fácilmente en sus cuentas, ya sea a propósito o por error.