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Protéjase de los fraudes telefónicos y por correo electrónico
Una de las formas más fáciles de obtener información es pedirla. Eso es exactamente lo que hacen los creadores de fraudes por teléfono y por correo electrónico.
Algunos estafadores tienen formas muy hábiles de engañarlo para que les proporcione su información. Pero una vez que sabe en qué fijarse, usted puede protegerse con mayor eficacia.
Fraude electrónico
El fraude electrónico es un fraude por correo electrónico en el que el estafador envía correos electrónicos que parecen legítimos para obtener información personal y financiera. Pareciera que el correo electrónico viniera de sitios web conocidos y confiables, como bancos, compañías de tarjetas de crédito, planes de salud o incluso de su médico.
Con frecuencia, los correos electrónicos de fraude electrónico tienen enlaces hacia sitios web reales y contienen algunos teléfonos reales que los hacen parecer legítimos, pero también tienen vínculos hacia sitios web falsos que en realidad recolectan información para usarla de manera fraudulenta.
Fraude electrónico de voz
El fraude electrónico de voz (vishing del inglés "voice" y "phishing") es una nueva forma de fraude electrónico. Existen dos tipos de estafas de fraude electrónico de voz:
- El estafador le envía un correo electrónico. Pero en vez de pedirle que haga clic en un enlace, el correo electrónico le da un teléfono para que llame y le pide que proporcione información por ese medio. El teléfono se ve y suena legítimo. Cuando usted llama al número falso de "servicio al cliente", el menú de correo de voz lo conduce por una serie de menús guiados por voz que le piden números de cuenta, contraseñas y otra información. Su información se recolecta y registra para usos fraudulentos.
- El estafador se comunica con usted por teléfono en vez de por correo electrónico. La llamada podría ser un mensaje grabado o una persona que le aconseja hacer algo para proteger su cuenta. Con frecuencia, los delincuentes ya tienen algo de su información personal, como su número de cuenta o los números de su tarjeta de crédito, la cual le repiten para que usted se sienta seguro y les dé su información.
No deje que le suceda
Desafortunadamente, cada vez es más difícil distinguir los fraudes electrónicos y los fraudes electrónicos de voz de los intentos legítimos de las compañías de comunicarse con sus clientes. Identificar correos electrónicos o llamadas telefónicas fraudulentos no es fácil.Ponga atención a estas señales que pueden indicar un fraude:
- Sensación de urgencia.
Es posible que los estafadores le afirmen que su cuenta se va a cerrar si no confirma su información personal de inmediato. No importa qué tan urgente sea la afirmación, usted siempre tiene unos cuantos días para confirmar que la solicitud sea legítima.
- Solicitudes de información de seguridad.
A veces los estafadores dicen que la compañía perdió su información de seguridad y necesitan que la actualice en línea. ¡Que no lo engañen
- Errores de dedo y otros errores.
Algunos correos electrónicos fraudulentos tienen errores de dedo, errores gramaticales, escritura torpe, poco natural o inadecuada, imágenes pobres o diseño de baja calidad.
- Ofertas demasiado buenas para ser verdad.
No crea en correos electrónicos, anuncios web o llamadas que lo ayudan a ganar dinero si transfiere efectivo
La FTC (Federal Trade Commission, Comisión Federal de Comercio) le advierte que usted debe sospechar de cualquier mensaje de correo electrónico que parezca oficial y le pida actualizaciones sobre información personal o financiera. La FTC le pide que, si recibe alguno de estos correos electrónicos, vaya directamente al sitio web de la compañía para averiguar si la solicitud es legítima. Abra una ventana nueva del navegador de Internet y escriba la dirección del sitio web de la compañía.
De manera similar, trate con una dosis saludable de escepticismo cualquier llamada telefónica en la que le pidan información personal. Siempre pida un número para devolver la llamada y el número del expediente. Para verificar si la solicitud es legítima, puede colgar y llamar al número de servicio al cliente que le dio la compañía cuando creó su cuenta.
Reporte correos electrónicos sospechosos
Si recibe un correo electrónico que dice ser de Kaiser Permanente y que le parece sospechoso, no haga clic en ningún enlace ni lo responda.
Recuerde, no pasa nada si reporta un mensaje que cree que podría ser un correo electrónico de fraude electrónico cuando en realidad no lo es. Si usted es miembro de Kaiser Permanente, puede reportar correos electrónicos sospechosos que usan el nombre de Kaiser Permanente en Servicio a los Miembros (Member Services).