-
Asegúrese de que la cámara esté orientada hacia usted, el sonido esté activado y el micrófono no se encuentre en silencio. Si usa una computadora, revise que la cámara esté enchufada y que los altavoces funcionen. Si aún tiene problemas, salga de la consulta por video y vuelva a iniciarla. Si sigue sin funcionar, puede que haya algo mal en el equipo.
Cómo ingresar a una consulta por video en Kaiser Permanente
Prepárese para conectarse con la atención médica
Las consultas por video son una manera conveniente de recibir la atención médica que necesita sin salir de casa. Antes de la consulta, es recomendable que verifique algunas cosas para asegurarse de que la computadora o el dispositivo móvil estén configurados para conectarse con el equipo de atención médica. Tenga en cuenta que estas instrucciones son solo para consultas por video programadas, incluidas las consultas individuales con un médico clínico, las consultas en grupo y las clases en grupo. El proceso es un poco diferente para las consultas de atención virtual 24/7.
Las visitas por video se llevan a cabo mediante Zoom. Zoom ofrece funciones para los miembros que podrían necesitar apoyo adicional durante la consulta por video, como subtítulos automáticos, intérpretes de lenguaje de señas, intérpretes en otros idiomas y subtítulos en directo.
¿Tiene alguna pregunta?
Simplemente llame al número de ayuda para su área, de lunes a viernes, de 4:30 a. m. a 7:00 p. m., hora del Pacífico.
Norte de California
1-844-216-5769 (TTY 711)
Apple, iPhone y iPad son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en Estados Unidos y en otros países y regiones. App Store es una marca de servicio de Apple Inc., registrada en Estados Unidos y en otros países y regiones. Google Play y Android son marcas comerciales de Google LLC.
* Si aún no tiene la aplicación de Kaiser Permanente, puede descargarla sin costo desde las tiendas virtuales de App Store o Google Play. Tendrá que estar registrado en kp.org/espanol para ingresar.