Salir
Centro de Apoyo
Solicite información médica y encuentre formularios y respuestas por su cuenta. O comuníquese con nosotros por correo electrónico o teléfono.
Preguntas más comunes
Pagar facturas
- ¿Cómo pago la factura de mi prima en línea?
- ¿Qué funciones de facturación médica tengo disponibles?
- ¿Cómo veo mi historial de facturación?
Cambie la información de su plan
- ¿Cómo puedo actualizar la información de mi plan de
Kaiser Permanente? - ¿Cómo y cuándo puedo cambiar de plan de salud?
- ¿Cómo incluyo a un hijo recién nacido o adoptado
recientemente a mi plan?
Crear una cuenta o restablezca su contraseña
- ¿Cómo restablezco mi contraseña?
- ¿Los adolescentes pueden crear sus propias cuentas?
- ¿Por qué mi cuenta se bloquea después de múltiples intentos
de inicio de sesión?
Comprenda su cobertura
- ¿Está activa la cobertura de mi plan de salud de Kaiser Permanente?
- ¿Cómo hago una cita para consultar a un quiropráctico?
- ¿Cómo utilizo mis beneficios dentales?
Cómo volver a surtir los medicamento recetado
- ¿Cómo puedo actualizar mi lista de medicamentos?
- ¿Por qué no puedo pedir un resurtido a pesar de que todavía me quedan resurtidos disponibles?
- ¿Por qué es necesaria una tarjeta de crédito si no tengo que pagar un copago por los resurtidos?
Actuar en Nombre de un Familiar
- ¿Qué es Actuar en nombre de un miembro de la familia?
- ¿Quién puede utilizarla?
- ¿Cómo la configuro?
Obtenga ayuda con actuar en nombre de un familiar (Act for a Family Member)
Recursos adicionales
Atención Fuera de Casa
Comience su atención en una nueva región de Kaiser Permanente cambiando fácilmente entre sus cuentas de kp.org/espanol.
Conozca acerca de Atención Fuera de Casa (Care Away From Home)
Formularios y publicaciones
Explore guías, directorios y formularios relacionados con la membresía y planes de Kaiser Permanente.
Solicitudes de información médica
Solicite copias de las historias clínicas, certificaciones y otros documentos seguros.
Apoyo por la pérdida de un ser querido
Conozca más acerca del apoyo durante el duelo, los pasos que necesita seguir después de perder a un ser querido, la cancelación de la cobertura de atención médica después del fallecimiento, o la inscripción de los familiares cubiertos en un plan nuevo.
Encuentre recursos y atención para después del fallecimiento
Obtenga consejos para solucionar problemas relacionados con las consultas por video, la aplicación de Kaiser Permanente y el sitio web kp.org. O obtenga ayuda por teléfono para los dispositivos de monitoreo remotos y fisioterapia en línea.
Soporte técnico para la atención virtual Resolución de problemas del sitio web y la aplicación
Comuníquese con Servicio a los Miembros
Elija entre las siguientes opciones de contacto en caso de tener preguntas e inquietudes sobre su plan, beneficios, facturación, administración de cuenta y más.
Importante: Si cree que usted o la persona que cuida tiene una emergencia médica o de salud mental, llame al 911 o vaya al hospital más cercano. No intente acceder a la atención de emergencia por medio de este sitio web. Para recibir consejos, asistencia médica o agendar citas, vaya a "Get care" (Obtenga atención).
Por teléfono
Llame para hablar con un representante de Servicio a los Miembros.
1-800-813-2000
711 TTY
Horario: De lunes a viernes, de 8 a. m. a 6 p. m., excepto los días festivos principales
Para miembros de Medicare
1-877-221-8221
Horario: los 7 días de la semana, de 8 a. m. a 8 p. m.
Correo electrónico
Para preguntas o comentarios no urgentes, envíe un correo electrónico y recibirá una respuesta en 3 días hábiles.