Persona que mira por una ventana

Recursos y cuidados para afrontar la muerte de un ser querido


Estamos aquí para ayudarle y apoyarle durante este momento difícil. Ofrecemos apoyo para personas en duelo y orientación sobre lo que debe hacer, lo que incluye cómo cancelar la cobertura de salud de su ser querido y como mantener su propia cobertura.

 

Apoyo para personas en duelo

Cómo enfrentar el duelo

El duelo después de la muerte de una persona cercana es un proceso natural, y cada persona lo experimenta de una manera diferente. No hay etapas definidas ni una meta establecida. Puede que sienta una variedad de emociones. Es importante reconocer que estos sentimientos son normales y encontrar maneras de comprenderlos y expresarlos. Además de hablar con familiares y amigos, su equipo de atención puede ayudarle a sobrellevar este momento difícil.

Conozca cómo manejar el duelo

Dos personas reconfortándose mutuamente


Recursos para nuestros miembros

El duelo es más que sentir tristeza. Puede experimentar una variedad de respuestas después de la muerte de un ser querido, lo que incluye dolor físico o emocional. El estrés del duelo puede empeorar una enfermedad ya existente o puede que simplemente quiera compartir sus sentimientos con alguien. Sin importar por lo que esté pasando, no tiene por qué hacerlo solo.

Padre e hija jugando debajo de una manta

Herramientas para el bienestar emocional

Estas aplicaciones de cuidado personal, recomendadas por los profesionales clínicos de Kaiser Permanente, pueden ayudarle a dormir mejor, a reducir la ansiedad y mucho más.

Persona hablando con un médico a través de una computadora portátil

Póngase en contacto con un profesional

Comuníquese con su equipo de atención, pregunte sobre las opciones de apoyo en su centro de atención local y acceda a atención de salud mental sin necesidad de una referencia.

 

Qué hacer cuando muere un ser querido

Hay varias tareas prácticas de las que ocuparse después de una muerte, tanto en el momento como durante varios meses posteriores. Esto puede resultar abrumador, ya que también está de duelo por una persona especial. No dude en pedir ayuda a sus familiares y amigos, y acéptela si se la ofrecen. Esta lista puede ayudarle a organizar algunas de las tareas que debería realizar. Puede que no abarque todo, pero es un buen punto de partida. Si hay un albacea, esta persona puede ser responsable de muchas de estas tareas.

Nota: Necesitará el certificado de defunción original para algunas de las tareas. La funeraria puede ayudarle a obtener copias.

  • Informe a la familia y a los cuidadores.
  • Organice que alguien cuide de los hijos o los dependientes.
  • Coordine la reubicación de las mascotas para que se queden con alguien que pueda cuidarlas.
  • Avise a la escuela o al empleador de su ser querido. Pregunte al empleador sobre los beneficios, el seguro de vida y el pago final.
  • Cancele la cobertura de salud de su ser querido. 
  • Inscriba a los dependientes en una nueva cobertura de salud. Generalmente, tiene 60 días a partir del fallecimiento de la persona para inscribirse en una cobertura nueva. 
  • Avise a la comunidad espiritual de su ser querido.
  • Solicite copias originales del certificado de defunción a la funeraria o en el registro civil del condado. Es probable que necesite varias copies y cada una tiene un costo.
     
  • Recurra a personas que se interesan por usted y que entienden lo que está pasando, que pueden ofrecerle el amor y el apoyo que necesita.
  • Pida ayuda. Ya sea que necesite ayuda con las tareas del hogar o solo quiera compañía, no tenga miedo de acudir a sus familiares y amigos.
  • Evite hacer cambios importantes en su vida mientras pasa por el duelo.
  • Planee con anticipación los eventos durante los que podría necesitar más apoyo, como los días festivos, aniversarios y otras ocasiones especiales.
  • Si forma parte de una comunidad espiritual, permanezca activo en ella.
  • Únase a un grupo de apoyo o consulte a un consejero especialista en duelo.
     
  • Localice el testamento de su ser querido y revise cuáles son sus últimos deseos.
  • Considere la posibilidad de planificar un funeral o servicio conmemorativo que celebre la vida de la persona y honre sus deseos.
  • Escriba y publique un obituario. La funeraria puede ayudarle con esto.
     
  • Localice el testamento e infórmeselo al albacea.
  • Notifique a los bancos y demás instituciones financieras.
  • Considere la posibilidad de consultar a un contador respecto a los impuestos.
  • Informe a las compañías de seguros.
     
  • Si su ser querido vivía solo, solicite que el correo y las entregas se envíen a su domicilio.
  • Revise las cuentas de tarjetas de crédito, suscripciones y pólizas. Retire el nombre de su ser querido de cuentas conjuntas y cancele todas las cuentas personales.
  • Actualice o cancele servicios públicos junto con servicios de telefonía celular, internet, televisión y streaming.
  • Prevenga el robo de identidad. Cancele la licencia de conducir de su ser querido, cierre su cuenta de correo electrónico y envíe una copia del certificado de defunción a 1 de las 3 oficinas crediticias más importantes.
  • Actualice el registro de votante de su ser querido.
  • Conmemore a su ser querido en sus cuentas de redes sociales o elimine sus cuentas. (Es posible que deba contactar a la plataforma para obtener ayuda).
     
Descargue “Tareas para realizar después de la muerte de un ser querido” (PDF)
 

Cancele la cobertura de su ser querido

Para cancelar la cobertura de salud de la persona fallecida, comuníquese con la organización donde esta se inscribió. Podría ser el empleador de esta persona, Kaiser Permanente, Medicare, Medicaid o Medi-Cal. Si tiene dudas, llame a Servicio a los Miembros.  
Comuníquese con el Departamento de Recursos Humanos del empleador de su ser querido. El empleador informará a Kaiser Permanente, por lo que usted no necesita llamarnos. Ellos también pueden decirle si su ser querido tenía otros beneficios a través de la empresa, como un seguro de vida.

Directo

Si su ser querido se inscribió directamente con Kaiser Permanente, comuníquese con Servicio a los Miembros del estado donde vivía la persona. Llame al número de teléfono que aparece en la tarjeta de identificación de Kaiser Permanente o conozca otras maneras de comunicarse con nosotros.

Intercambio de beneficios de salud

Si su ser querido tenía un plan individual y familiar, comuníquese con la oficina de intercambio de beneficios de salud en el estado de la persona.

California
Covered California (en inglés)
1-800-300-1506 (TTY 711)

Colorado
Connect for Health Colorado 
1-855-752-6749 (TTY 711)

Distrito de Columbia 
DC Health Link (en inglés)
1-855-532-5465 (TTY 711)

Georgia
CuidadoDeSalud.gov
1-800-318-2596 (TTY 711)

Hawái
CuidadoDeSalud.gov 
1-800-318-2596 (TTY 711)

Maryland
Maryland Health Connection (en inglés)
1-855-642-8572 (TTY 711)

Oregón
Oregon Health Insurance Marketplace (en inglés)
1-800-318-2596 (TTY 711)

Virginia
CuidadoDeSalud.gov 
1-800-318-2596 (TTY 711)

Estado de Washington
Washington Healthplanfinder 
1-855-923-4633 (TTY 711)
 

En la mayoría de los casos, la morgue o la funeraria informarán a la Administración del Seguro Social sobre la muerte de su ser querido. El Seguro Social informará a Medicare, por lo que usted no necesita llamarlos.

Si una de las situaciones a continuación corresponde a la muerte de su ser querido, es posible que usted deba comunicarse con otras agencias.

No usa una morgue o una funeraria

Es posible que usted mismo deba informar el fallecimiento al Seguro Social. Llame al 1-800-772-1213 (TTY 1-800-325-0778) o comuníquese con la oficina local del Seguro Social.

Su ser querido falleció en un centro de atención de Kaiser Permanente

Nosotros detendremos automáticamente el pago de las primas, por lo que no necesita comunicarse con nosotros.

Su ser querido no falleció en un centro de atención de Kaiser Permanente

Debe comunicarse con nosotros para que detengamos el pago de las primas. Llame a Servicio a los Miembros de Medicare de Kaiser Permanente que corresponda al estado en el que vivía su ser querido. La línea está disponible los 7 días de la semana, de 8 a. m. a 8 p. m.

Su ser querido tenía cobertura de Medicare a través de su empleador

Comuníquese con el Departamento de Recursos Humanos del empleador de su ser querido para finalizar la cobertura.

La prima de su ser querido se deducía de beneficios del Seguro Social o de la Junta de Jubilación de Empleados Ferroviarios

Deje pasar al menos 3 meses para que el Seguro Social o la Junta de Jubilación de Empleados Ferroviarios (Railroad Retirement Board) procese un reembolso.
 

En la mayoría de los casos, la morgue o la funeraria informarán a la Administración del Seguro Social sobre la muerte de su ser querido. El Seguro Social informará a Medicaid (Medi Cal en California), por lo que no necesita comunicarse con ellos ni con Kaiser Permanente.

Si necesita informar el fallecimiento al Seguro Social (en inglés), llame al 1-800-772-1213 (TTY 1-800-325-0778) o comuníquese con la oficina local del Seguro Social. 


 

Asegúrese de continuar con cobertura

Si cuenta con cobertura a través del plan de salud de su ser querido, la cobertura finalizará el último día del mes en el que falleció. Generalmente, tiene 60 días a partir del fallecimiento de la persona para inscribirse en una cobertura nueva.

Podemos ayudarle a continuar con el médico y el equipo de atención que conoce y en los que confía. Llame a un especialista en transición al 1-800-603-3743 (TTY 711) para conocer las opciones y encontrar un plan que se adapte a su presupuesto.

 

Más recursos para ayudarle a vivir el duelo

Aprender acerca del duelo puede ayudarle a procesar lo que siente. Le recomendamos que averigüe sobre diferentes organizaciones y recursos para encontrar lo que sea adecuado para usted. Los siguientes grupos no están afiliados a Kaiser Permanente, pero son recursos que podrían resultarle útiles.*


* Esta lista se ofrece solo con fines informativos. Kaiser Permanente no promociona ni respalda ninguna de estas organizaciones. Comuníquese directamente con las organizaciones para consultar las posibles tarifas asociadas, hacer preguntas sobre los facilitadores de los grupos y confirmar los horarios y lugares.