Acceso a apoyo para la salud mental y el bienestar

Información importante sobre los tratamientos de salud mental y de trastornos por uso de sustancias

No importa dónde se encuentre en el recorrido del cuidado de la salud mental, lo acompañaremos en cada paso. En Kaiser Permanente, le ofrecemos apoyo en momentos importantes de la vida, como el embarazo y el cuidado de un recién nacido, y le ayudamos a manejar problemas como el estrés, la depresión y el uso de sustancias. Cualquiera que sea la situación en la que se encuentre, pondremos a su alcance el apoyo que necesita.

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Reciba el apoyo que necesita, ¡tan solo con un clic!

Atención primaria

Los miembros pueden acudir a consultas breves con asesores en salud del comportamiento que trabajan en atención primaria para mejorar la salud emocional en general. Es posible que deban hacer consultas de seguimiento. Programe una cita en línea o llame al 1-800-813-2000 (TTY 711).
 

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Atención especializada

Si considera que su condición de salud mental requiere cuidados intensivos específicos, comuníquese con nosotros en línea o por teléfono, al 503-249-3434 o 1-855-632-8280, de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., para hablar con un proveedor o programar una cita. No se necesita una referencia.

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Tratamiento de las adicciones

Si usted o un ser querido necesitan tratamiento para problemas de uso de sustancias, o quieren obtener más información sobre la adicción y la recuperación, estamos aquí para ayudar.

 

 

Obtenga más información sobre los recursos para el tratamiento de adicciones
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Llame para hacer una cita de salud mental

Si usted o su dependiente no pueden programar una cita para atención especializada de rutina dentro de los 15 días o una cita urgente dentro de las 48 horas, o tienen dificultad para encontrar un proveedor que brinde la atención especializada o adaptada a su cultura que necesitan, comuníquese con nosotros al 1-855-632-8280, de 8 a. m. a 5 p. m., o al 1-800-813-2000 después del horario de atención.
 

Servicios de emergencia

Si usted o su dependiente necesitan atención de emergencia por problemas de salud mental o uso de sustancias, acuda a la sala de emergencias más cercana o llame al 988. En caso de una emergencia médica, llame al 911 o acuda a la sala de emergencias más cercana.  

Crisis 

Comuníquese con nuestra línea de casos de crisis al  at 1-866-453-3932 o llame o envíe un mensaje de texto a la Línea Nacional de Prevención del Suicidio, al 988. Se ofrecen servicios en español y para personas con dificultades auditivas. 


Los miembros de Kaiser Permanente pueden obtener servicios de urgencia para la salud mental o el trastorno por uso de sustancias en el departamento local que no sea de emergencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana:

Más información sobre recursos de crisis en su estado:

 

Explore las aplicaciones de bienestar emocional y cuidado personal 

Cuando el estrés y las emociones negativas asumen el control, nos sentimos abrumados, ansiosos y agotados. Con estas aplicaciones puede recibir apoyo instantáneo y continuo para hacer cambios positivos y estar más fuerte emocional y mentalmente. Y están disponibles sin costo para los miembros de Kaiser Permanente. Pruébelas hoy mismo para recibir ayuda con el estrés, el estado de ánimo, el sueño, las relaciones y mucho más. 

Calm y myStrength

En estas aplicaciones encontrará meditaciones, videos, programas interactivos y mucho más para su cuidado personal. De comprobada eficacia y fáciles de usar, ambas aplicaciones están recomendadas por los profesionales clínicos de Kaiser Permanente. 

Headspace Care

Actividades, pódcasts, videos y más, disponibles en cualquier momento. Con la aplicación también obtendrá recomendaciones personalizadas y apoyo emocional individual por mensaje de texto.

Person using an app on their smartphone

  

Dudas o inquietudes

Si tiene dudas o inquietudes sobre su atención y desea enviar un mensaje a Servicio a los Miembros, llene el formulario que encontrará aquí. 

Si es residente de Washington y desea presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Seguros (Office of the Insurance Commissioner, OIC), envíela aquí o llame a la línea telefónica directa de ayuda sin costo para el consumidor de seguros del comisionado al 1-800-562-6900.  

Para leer el informe anual más reciente de la OIC de Washington sobre quejas de clientes por el acceso a servicios de salud mental o uso de sustancias en planes de salud, haga clic aquí.