El coronavirus y el COVID-19: Cómo protegerse y obtener atención

Su salud y seguridad son siempre nuestra prioridad principal. Para ayudarlo a protegerse y proteger a sus seres queridos, reunimos la información y las pautas más importantes sobre el coronavirus y el COVID-19. Vuelva a consultar para conocer la información más reciente a medida que actualizamos esta página.

 

Para obtener información específica de su área, seleccione su estado o región a continuación. 

 

Manténgase informado

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    Enlaces útiles

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    kp.org/getcare para comunicarse con su equipo de atención y obtener consejos las 24 horas del día, los 7 días de la semana

    kp.org/rxrefill para ordenar medicamentos recetados 

 

Lo que debe saber

Cómo obtener atención en Oregon y el Suroeste de Washington

ATUALIZACIÓN IMPORTANTE

Kaiser Permanente cerró temporalmente algunos de sus centros de atención médica y dental para asegurar que podamos continuar proporcionando una atención de alta calidad a nuestros miembros, mientras cubrimos las necesidades del número en aumento de pacientes con COVID-19.

Para ayudarle a obtener atención de manera segura, estamos tomando las siguientes medidas temporales:

  • Expandimos la atención por video y las consultas en línea para que usted pueda quedarse en casa y que podamos aumentar el número de pacientes que atendemos.
  • Pospusimos los procedimientos que no son urgentes a partir del 16 de marzo para ayudar a asegurar que tenemos el espacio y el equipo para atender a pacientes con enfermedades críticas. Nos pondremos en contacto con usted si se pospone su procedimiento.
  • Consolidamos (cerramos temporalmente) las oficinas médicas a partir del 19 de marzo y minimizamos la atención en persona, cuando es posible, para ayudar a reducir la exposición innecesaria de los pacientes y del personal.
  • Las vacunas de alergias están pospuestas en este momento. Podrían aplicarse excepciones médicas.
  • Se aplicaron cambios en las políticas de visitantes para ayudar a mantener seguros a nuestros pacientes más vulnerables. Se prohíben los visitantes en todos los centros médicos, con algunas excepciones. Los pacientes de cuidados paliativos y de trabajo de parto y parto tendrán permitido 1 visitante (saludable) mayor de 16 años.
Actualizaciones sobre los centros medicos

Algunos centros de atención médica y dental de Kaiser Permanente y todas las ubicaciones de Care Essentials descontinuarán temporalmente la atención al paciente en persona. Los proveedores de atención serán reubicados para atender las necesidades más importantes de nuestros pacientes.

Si tiene una cita en uno de estos centros de atención en las siguientes semanas, nos comunicaremos con usted para informarle sobre sus opciones de atención.

La atención en persona, los laboratorios, las imágenes diagnósticas y los servicios de farmacia en los siguientes centros de atención están cerrados temporalmente:

Oficinas Médicas

Consultorios Dentales

Dónde obtener atención

La atención en persona está disponible en las siguientes ubicaciones. El laboratorio, la farmacia y los servicios de imágenes diagnósticas ubicados en los edificios abiertos también están disponibles.

Beaverton/Hillsboro:

Eugene:

Portland:

Salem:

Vancouver:

Llame si piensa que tiene síntomas

Es importante que nos llame primero si piensa que tiene síntomas del COVID-19, o si cree que ha estado expuesto. Si llama con anticipación, nos ayuda a indicarle cuál es la atención más adecuada y a tomar las precauciones para proteger a otros miembros, pacientes y empleados. Encuentre información local para citas y consejos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en su tarjeta de membresía o en kp.org/getcare.

 

  

Atención por teléfono, en línea o en persona

Su salud y seguridad son nuestra principal prioridad y tiene muchas opciones para obtener atención.

En línea o por teléfono: Para programar una consulta por video o teléfono, regístrese en la aplicación de Kaiser Permanente o en kp.org/espanol. Los miembros que tienen síntomas parecidos a los de la gripe y tienen 18 años o más también pueden realizar una consulta en línea para obtener atención, consejos y tratamiento en línea para los síntomas si es necesario.

En persona: Si necesita programar una cita en persona o si le preocupa su condición de salud en específico, llame al 1-800-813-2000. Llamar con anticipación nos ayuda a dirigirlo a la atención más apropiada y a tomar las precauciones para evitar que el COVID-19 se propague en la comunidad. Las citas en persona no se pueden programar en línea en este momento.

Cirugías y procedimientos voluntarios

Los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades nacionales recomendaron que todos los procedimientos que no sean urgentes se pospongan en aquellas partes del país en las que hay contagio del virus COVID-19 entre la comunidad. Por lo tanto, Kaiser Permanente pospondrá las cirugías y los procedimientos voluntarios o no urgentes en todos sus centros.

Nos comunicaremos de manera proactiva para mantener informados a los miembros sobre este cambio. Si tiene una cirugía o un procedimiento próximo, también puede comunicarse con el consultorio de su médico por teléfono o correo electrónico para resolver cualquier pregunta sobre sus necesidades de atención continua. Una vez que el brote haya pasado, trabajaremos juntos para reprogramar su procedimiento.

Medicamentos recetados

Puede evitar el viaje a la farmacia si pide sus medicamentos recetados en línea y los recibe por correo. Para hacer un pedido en línea, regístrese en kp.org/espanol o en la aplicación móvil de Kaiser Permanente y seleccione el Centro de Farmacia o llame al 1-800-548-9809 (TTY 711).

En respuesta al mandato de emergencia del gobernador en el estado de Washington, permitiremos los resurtidos anticipados en Oregon y Washington, debido a que muchos de nuestros miembros viajan entre esos estados. Las solicitudes de surtido anticipado para las sustancias no controladas se autorizarán cuando tenga un suministro actual de 30 días o menos, excepto si existe una inquietud clínica. Todos los copagos regulares se aplican según su plan de beneficios.

Pruebas

Estamos preparados para realizar pruebas de detección del COVID-19 a los pacientes, si es necesario, de acuerdo con los criterios de los Centros para el Control y Prevención de Enfermedades (Centers for Disease Control and Prevention, CDC) y las agencias de salud pública. Si le preocupa que usted o un familiar muestre síntomas del COVID-19, comuníquese con nosotros primero antes de venir, ya que necesita una referencia y una cita para hacerse la prueba.

Como miembro de Kaiser Permanente, no deberá pagar los costos relacionados con los exámenes o las pruebas de detección del COVID-19, si un médico de Kaiser Permanente le da una referencia. Si le diagnostican COVID-19, se cubrirán los servicios adicionales, incluida la hospitalización (si corresponde), de acuerdo con los detalles de su plan.


Cómo protegerse y proteger a su familia

Consejos

Todavía es temporada de resfriado común y gripe, y se recomiendan las mismas prácticas que detienen la propagación de estas enfermedades comunes:

  • Evite el contacto cercano con personas enfermas. 
  • Lávese las manos frecuentemente con agua y jabón durante al menos 20 segundos. Los desinfectantes a base de alcohol para manos también son eficaces.
  • Intente no tocarse los ojos, la nariz o la boca cuando no se haya lavado las manos. 
  • Quédese en casa cuando esté enfermo (a menos que tenga que obtener atención médica). Mantenga a los niños enfermos en casa sin asistir a la escuela o a la guardería infantil. 
  • Tosa o estornude en un pañuelo o en su codo y lávese las manos después. 
  • Limpie y desinfecte con frecuencia los objetos y las superficies que toque.
  • Descanse mucho, beba muchos líquidos, aliméntese de manera saludable y controle su estrés.
  • Obtenga orientación adicional de los CDC y la Casa Blanca.

 

  

Mascarillas

Actualmente, los CDC no recomiendan el uso de mascarillas para la mayoría de las personas. Solo las personas que están enfermas a causa del COVID-19 y, en algunos casos, quienes les brindan atención deben usar mascarillas que cubran toda la cara. Los centros de Kaiser Permanente proporcionan mascarillas a los pacientes que tienen síntomas.

Personas con alto riesgo

Para la mayoría de las personas, los síntomas del COVID-19 son leves y desaparecen solos. Pero, si usted es mayor de 60 años, tiene un sistema inmunitario débil o una condición de salud subyacente, tiene un riesgo mayor de desarrollar síntomas graves. Es importante que tome precauciones adicionales, como las siguientes:

  • Evite los grupos numerosos de personas, incluidos conciertos, convenciones, eventos deportivos y reuniones sociales.
  • Evite visitar centros de atención médica, como hogares para ancianos, clínicas y hospitales, a menos que lo haga para recibir atención médica.

Si tiene tos y fiebre, comuníquese con nosotros y nos aseguraremos de que obtenga la atención que necesita..

Apoyo para el bienestar emocional

Es posible que el brote del coronavirus y el COVID-19 sea estresante para usted y su familia. A continuación, se mencionan algunos recursos para apoyar la salud mental de su familia, incluido cómo hablar con los niños de manera tranquilizadora.


Preparación y respuesta de Kaiser Permanente

Nos basamos en lo que sabemos

Los cuidadores de Kaiser Permanente han atendido a muchos pacientes afectados por el COVID-19. Para abordar el brote del COVID-19, estamos aplicando de manera activa lo que hemos aprendido durante las últimas semanas junto con nuestra amplia experiencia en el cuidado de personas con enfermedades infecciosas. Con base en lo que hemos experimentado, ahora sabemos mucho más que a mediados de enero, cuando la mayoría de nosotros se enteró de esta nueva versión del coronavirus.

También estamos trabajando estrechamente con los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades y las agencias federales, estatales y locales sobre las recomendaciones y las pautas más recientes. Quédese tranquilo, su salud es nuestra principal prioridad..

 

  


Información general sobre el COVID-19

¿Qué es el coronavirus?

El nuevo coronavirus es un tipo de virus que provoca la enfermedad del coronavirus 2019 (COVID-19), una infección de las vías respiratorias y los pulmones. Es parte de la misma familia de coronavirus que causa el resfriado común. Los síntomas pueden aparecer de 2 a 14 días después de la exposición.

¿Cuáles son los síntomas?

Los pacientes infectados con COVID-19 han presentado síntomas de leves a severos, como fiebre, tos o dificultad para respirar, similares a los de la gripe. Los síntomas parecen ser más graves en las personas mayores y con condiciones crónicas. Los últimos datos muestran que aproximadamente el 80 % de las personas con COVID-19 no presentará signos de enfermedad o, si lo hace, serán muy leves. La mayoría de las personas que se enfermen no necesitarán visitar al médico y se recuperarán solos.

  

  

¿Cómo se contagia?

Sabemos que este virus se contagia de persona a persona, principalmente entre aquellas que mantienen un contacto cercano entre sí (dentro de un área de 6 pies), por medio de pequeñas gotas que se generan cuando una persona infectada tose o estornuda.