14 de junio de 2024

Aviso de privacidad importante para algunos miembros de Kaiser Permanente

Kaiser Foundation Health Plan of the Northwest (“Kaiser Permanente”) está publicando este aviso para informar a sus miembros y pacientes sobre un tema de privacidad que podría haberlos afectado. Nos estamos comunicando con los miembros afectados directamente a través del correo postal de los EE. UU. para notificarles sobre el incidente que se describe a continuación. Si no recibió una carta de notificación y tiene preguntas sobre si le afectó, puede comunicarse con Kaiser Permanente en la información de contacto que se proporciona al final de este aviso.

¿Qué sucedió?
El 24 de abril de 2024 Kaiser Permanente determinó que un error del sistema provocó que los avisos de facturación de aproximadamente 580 miembros en Oregón fueran enviados a la dirección incorrecta. Como resultado, es posible que la información personal de estos miembros se haya enviado a un destinatario que no correspondía. Lamentamos que haya sucedido este incidente.

Qué información estuvo involucrada:
La información que probablemente se haya visto involucrada se limitó a nombre y apellido, número de miembro, monto que debe pagar, fecha y tarifas de cobertura, y es posible que también los nombres de los dependientes. No se incluyeron los números de seguro social ni la información de la tarjeta de crédito.

Qué medidas estamos tomando:
Tras descubrir el error el 24 de abril de 2024, iniciamos un análisis exhaustivo para identificar la causa del problema. Implementamos medidas para evitar que situaciones como esta ocurran en un futuro.

Qué puede hacer usted:
Kaiser Permanente no está al tanto de algún mal uso de su información. Si le preocupa el robo de identidad y quisiera más información sobre las formas de protegerse, consulte el sitio web de Robo de Identidad de la Comisión Federal de Comercio en https://www.identitytheft.gov.

Para obtener más información:
Le garantizamos que una de nuestras prioridades más importantes es proteger su información. Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de este aviso, por favor, llame a Servicio a los Miembros al 1-800-813-2000 (TTY–711), en el horario de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., de lunes a viernes. Cerrado los fines de semana y días festivos.