Cómo Medir la Calidad y la Seguridad del Paciente

Participamos en varios informes independientes sobre la calidad de la atención y el servicio. Esto permite que nuestros miembros y el público cuenten con información confiable sobre la calidad de la atención que brindamos en Kaiser Permanente en el Norte de California. También permite comparar nuestro desempeño con el de otros planes de salud de California.

 

Revisamos rigurosamente la calidad de nuestro desempeño y la comparamos con la de otros proveedores de atención médica de la comunidad. Y estamos a la altura en importantes áreas clínicas.

 

Por ejemplo, considere el control de colesterol y la presión arterial, que son medidas clave para la prevención de los ataques cerebrales y cardíacos. Gracias a nuestro desempeño en estas áreas, recibimos galardones especiales en el reciente reporte anual del Comité Nacional para el Control de Calidad (National Committee for Quality Assurance, NCQA ), que cita el hecho de que la muerte por enfermedades cardíacas es un 30% más baja en la población de miembros de Kaiser Permanente del Norte de California, que en la población de California que no son miembros (ajustados según edad y género).

 

O revise las vacunas infantiles, que mantienen sanos a los niños y en la escuela: superamos el rendimiento de otros planes de salud de nuestra región.1

 

Consistentemente tenemos calificaciones altas en las medidas para determinar la eficacia en la atención según la herramienta de referencia HEDIS®2 en pruebas de detección preventivas, como las pruebas de cáncer de seno y cervical. Este enfoque en mantener a la gente saludable da como resultado un tratamiento temprano y mejores resultados.

 

También tenemos un desempeño alto en el control de condiciones crónicas como asma, enfermedad cardiovascular, depresión y diabetes. Nuestros programas ayudan a los miembros con condiciones crónicas a disfrutar una mejor calidad de vida.

 

El Comité Nacional para el Control de Calidad (NCQA) es una organización privada sin fines de lucro que acredita y califica a los proveedores de atención médica. Las Calificaciones de los Planes de Seguros Médicos del NCQA se basan en puntajes combinados de diferentes seguros médicos registrados en el Conjunto de Datos e Información sobre el Empleador para el Plan de Salud (Healthcare Effectiveness Data and Information Set®), conocido comúnmente como HEDIS; el Estudio sobre Evaluación de los Planes de Salud por los Consumidores (Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems®), o CAHPS, y los puntajes estándares de la Acreditación de NCQA.