Actualización de la interrupción en la red 


Algunas pruebas de laboratorio y servicios de farmacia en el Norte de California pueden presentar retrasos mientras completamos la recuperación de una reciente interrupción en la red.

Farmacia:

  • Mientras continúa la recuperación, debido al elevado volumen de llamadas, los miembros pueden experimentar tiempos de espera más largos de lo habitual durante las próximas 24 horas.  Le pedimos disculpas por cualquier molestia y agradecemos su paciencia.
  • Las recetas médicas urgentes seguirán surtiéndose sin retrasos. 
  • Usar nuestro servicio de entrega por correo es la opción más conveniente para cualquier receta médica no urgente y para resurtir medicamentos. Simplemente inicie sesión en kp.org/pharmacy o en la aplicación de Kaiser Permanente y elija la opción de entrega por correo. El envío es gratuito. Las recetas suelen llegar en un plazo de 3 a 5 días.

Laboratorio:

  • A partir del jueves, los puestos de toma de muestras de laboratorio de nuestro centro médico seguirán atendiendo a los miembros mientras volvemos a funcionar con normalidad. Pueden haber tiempos de espera más largos de lo anticipado. Agradecemos su comprensión.   

Aparte de nuestros servicios de laboratorio y farmacia descritos previamente, no se verán afectados otros servicios, cuidados o citas. Nuestros equipos técnicos resolvieron el problema que causó las interrupciones en la red. Nuestra evaluación hasta el momento no sugiere que se trate de un incidente de ciberseguridad. Seguimos monitoreando nuestros sistemas. Le pedimos disculpas por la alteración causada por esta interrupción en la red.

Consulte esta página para obtener actualizaciones:

seguiremos actualizando esta página a medida que información nueva esté disponible. Su salud y seguridad son siempre nuestra prioridad principal. Agradecemos su comprensión y paciencia.

¿Necesita más información?

Si tiene alguna pregunta, comuníquese con Servicio a los Miembros (Member Services): 
 

Inglés: 1-800-464-4000 
Español: 1-800-788-0616 
Dialectos chinos: 1-800-757-7585 
TTY: 711