Medición de la Calidad y seguridad de los pacientes

Participamos en varios informes independientes sobre la calidad de la atención y del servicio. Esto permite que nuestros miembros y el público cuenten con información confiable sobre la calidad de la atención que brindamos en Kaiser Permanente Georgia. También permite comparar nuestro desempeño con el de otros planes de salud de Georgia.

Calidad del desempeño regional

El Comité Nacional para el Control de Calidad (National Committee for Quality Assurance, NCQA) es una organización privada sin fines de lucro que acredita y califica a los proveedores de atención médica. Las Calificaciones de los Planes de Seguros Médicos del NCQA se basan en puntajes combinados de diferentes planes de salud registrados en el Conjunto de Datos e Información sobre el Empleador para el Plan de Salud (Healthcare Effectiveness Data and Information Set®), conocido comúnmente como HEDIS; el Estudio sobre Evaluación de los Planes de Salud por los Consumidores (Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems®), o CAHPS, y los puntajes estándares de la Acreditación del NCQA.

• Resumen del reporte del NCQA de seguros privados (comerciales)
• Reporte detallado del NCQA de seguros privados (comerciales)
• Resumen del reporte del NCQA del seguro Medicare
• Reporte detallado del NCQA del seguro Medicare

Medidas de calidad del hospital

Hospitales del Plan Kaiser Permanente Georgia6

Estas medidas se obtuvieron de The Joint Commission (TJC) y de la Evaluación de Consumidores de Hospitales sobre los Sistemas y Proveedores de Atención Médica (Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems, HCAHPS) en la sección Comparación de Hospitales.

• Children’s Healthcare of Atlanta (PDF)
• Northside Hospital (PDF)
• Piedmont Hospital (PDF)

Para encontrar la información de contacto de un hospital específico (o de los departamentos y servicios ofrecidos, los horarios de atención e indicaciones para llegar), visite Encontrar médicos y ubicaciones.

¹El NCQA evaluó más de 500 planes de salud privados y los calificó según el desempeño clínico, la satisfacción de los miembros y la acreditación del NCQA.

²Kaiser Foundation Health Plan of Georgia, Inc. recibió el puntaje más alto entre los planes de salud comerciales de la región del Atlántico Sur (Georgia, Carolina del Norte, Carolina del Sur) en los estudios patentados por J.D. Power and Associates 2011-2014 Member Health Plan StudiesSM. El estudio de 2014 se basó en las respuestas de 33,000 miembros que calificaron a ocho planes en la Región del Atlántico Sur (no incluye los planes de Medicare y Medicaid). Los resultados del estudio con derecho de propiedad registrado se basan en las experiencias y opiniones de los miembros encuestados de diciembre de 2012 a enero de 2014. Las experiencias pueden variar. Visite jdpower.com (en inglés).

³Practice Greenhealth es una organización de membresía nacional para hospitales y sistemas de salud que está comprometida con las operaciones y la atención responsables para proteger el medio ambiente.

⁴Los Mejores 50 de DiversityInc se basa en cuatro áreas clave de la administración de la diversidad: Compromiso del Director Ejecutivo (Chief Executive Officer, CEO), Capital Humano, Comunicaciones Corporativas y Organizativas, y Diversidad de Proveedores.

⁵HEDIS® es una marca registrada del Comité Nacional para el Control de Calidad (NCQA).

⁶Hospitales contratados por Kaiser Permanente que tratan un alto volumen de miembros de Kaiser Permanente y proporcionan una amplia gama de servicios hospitalarios para pacientes hospitalizados y ambulatorios. Consulte la Evidencia de Cobertura (Evidence of Coverage, EOC) de Kaiser Foundation Health Plan (KPHP) para obtener información adicional sobre el acceso a la atención médica que proporcionan los hospitales del Plan.

Revisado por: Violeta Rabrenovich, MHA, CHIE
noviembre de 2013