Costos y reclamos por atención mientras viaja

Como miembro de Kaiser Permanente, tiene cobertura para atención de urgencia y de emergencia cuando y donde la necesite.1,2 En la mayoría de los planes, la atención de rutina también está cubierta si viaja en un área de Kaiser Permanente.

Una pareja revisando documentos en casa
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Detalles sobre el costo y el pago de la atención médica

Lo que pague por la atención médica depende de su plan, pero cómo y cuándo paga puede depender del lugar donde recibe la atención. Sepa qué esperar al recibir atención al viajar y así evitar sorpresas financieras más adelante.
 
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Solicitud de reembolso después de un viaje

Si pagó por atención de urgencia o de emergencia mientras viajaba, puede presentar un reclamo para solicitar un reembolso.1,2 Lo que se le reembolse depende de la cobertura de su plan. 

Cómo presentar un reclamo de reembolso

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Revise sus opciones de atención

Sus opciones de atención dependen del lugar al que viaja. 

Recibir atención en las áreas de Kaiser Permanente 

Las áreas de Kaiser Permanente incluyen California, Colorado, Georgia, Hawái, Maryland, Oregón, Virginia, Washington y Washington D. C. 

Recibir atención fuera de las áreas de Kaiser Permanente

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Revise la cobertura de su plan

Consulte la Evidencia de Cobertura (Evidence of Coverage) u otros documentos relacionados con la cobertura para obtener información detallada sobre lo que cubre su plan. 

Ver beneficios y cobertura

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Reciba atención virtual 24/7

Hable con un profesional clínico de salud de Kaiser Permanente por teléfono o en línea.3

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Llame a la línea para viajeros

Hable con un representante de Servicio al Cliente sobre sus opciones de
atención mientras viaja. 

Llamar al 951-268-3900 (TTY 711)4

Notas al pie
1 Si cree que tiene una condición médica de emergencia, llame al 911 o acuda al hospital más cercano. Consulte la definición completa del término "condición médica de emergencia" en su Evidencia de Cobertura (Evidence of Coverage) u otros documentos relacionados con la cobertura.

2 Cuando se encuentra en su área de origen de Kaiser Permanente (California, Colorado, Georgia, Hawái, Maryland, Oregón, Virginia, Washington o Washington D. C.), la atención de urgencia solo se cubre cuando es proporcionada por un proveedor de Kaiser Permanente. Si se encuentra fuera de su área de origen de Kaiser Permanente, la atención de urgencia está cubierta cuando es proporcionada por cualquier proveedor. Para obtener más información, consulte su Evidencia de Cobertura (Evidence of Coverage) u otros documentos relacionados con la cobertura.

3 Cuando corresponda y esté disponible. Si viaja fuera del estado, es posible que la atención virtual sea limitada debido a leyes estatales que impiden que los médicos brinden atención en otros estados. Las leyes varían según el estado.

4 Puede marcar este número dentro y fuera de los Estados Unidos. Si está fuera del país, antes del número, marque “001” en los teléfonos fijos y “+1” en los celulares. Es posible que se apliquen cargos de larga distancia. No podemos aceptar llamadas por cobrar. La línea telefónica no está disponible durante los días festivos principales (Año Nuevo, Domingo de Pascua, Día de los Caídos, Día de la Independencia, Día del Trabajo, Día de Acción de Gracias y Navidad). Cierra más temprano el día anterior a un día festivo, a las 10 p. m., hora del Pacífico, y vuelve a abrir el día después del día festivo a las 4 a. m., hora del Pacífico.