Aviso de Prácticas de Privacidad de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de los Seguros de Salud (HIPAA)



Declaración de privacidad del Sitio web y de la Aplicación móvil

Introduction

Kaiser Permanente ofrece este sitio web (el “Sitio web”) o la aplicación móvil (la “Aplicación”).

En esta Declaración de privacidad, el Sitio web y la Aplicación se denominan conjuntamente el “Sitio”.

Esta Declaración de privacidad se aplica al Sitio, que ofrece Kaiser Foundation Health Plan, Inc., Kaiser Foundation Hospitals, Risant Health, Inc. o Permanente Medical Groups (“Kaiser Permanente” o “KP”). En esta Declaración de privacidad, se describe la forma en la que Kaiser Permanente recopila y usa la información personal que usted proporciona y otra información que se recopila a partir del uso que usted hace del Sitio. También se describen las opciones disponibles para usted en relación con el uso que hacemos de su información personal y cómo puede actualizarla y tener acceso a ella. Tenga en cuenta que esta Declaración de privacidad refleja las políticas y prácticas colectivas que se aplican a todos los Sitios de Kaiser Permanente, y es posible que algunas de las políticas y prácticas descritas no correspondan a este Sitio si los servicios apropiados no están disponibles allí.

La información personal hace referencia información que le identifica individualmente. La información que Kaiser Permanente u otros hayan anonimizado ya no es información personal y no está sujeta a los términos de esta Declaración de privacidad.

Toda su información de salud protegida que Kaiser Permanente conserve, incluida la información que usted proporciona en el Sitio, también está sujeta a los Avisos sobre prácticas de privacidad publicados por KP conforme a la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro de Salud (Health Insurance Portability and Accountability Act, HIPAA). Los Avisos sobre prácticas de privacidad pueden contener disposiciones adicionales relacionadas con el uso y la divulgación de su información que no se incluyen en los términos de esta Declaración de privacidad.

Kaiser Permanente se compromete a proteger la privacidad de los usuarios del Sitio. Usaremos y divulgaremos su información personal como se indica en esta Declaración de privacidad.

Declaración de Privacidad del Sitio

El uso y la divulgación de la información de salud incluye usar la información para brindar tratamiento a la persona, pagar dicho tratamiento y llevar a cabo actividades continuas para mejorar la calidad y otras actividades relacionadas con operaciones de atención médica. Nuestro uso y divulgación de la información personal de una persona (incluida la información de salud) está limitado según lo exigen las leyes estatales y federales.

No vendemos ni rentamos la información personal de los visitantes del Sitio.

Seguridad

El Sitio cuenta con medidas de seguridad para ayudar a proteger contra la pérdida, el mal uso, el acceso no autorizado o la modificación de la información que controlamos. Estas medidas incluyen el cifrado de datos mediante el sistema de capa de conexión segura (Secure Socket Layer, SSL) y el uso de un servicio de mensajes seguros cuando enviamos su información personal de forma electrónica al Sitio. A pesar de estas medidas, no puede garantizarse la confidencialidad de ninguna comunicación o material que transmitamos o nos transmitan a través del Sitio a través de internet, mensaje de texto o correo electrónico. A su entera discreción, puede comunicarse con nosotros a la dirección postal o al número de teléfono que aparecen en la sección “Preguntas, quejas y contactos” al final de esta Declaración de privacidad.

Modificaciones de la Declaración de Privacidad

Es posible que modifiquemos esta Declaración de privacidad de vez en cuando, a medida que agreguemos nuevas funciones o cambiemos la forma en que administramos la información, o cuando cambien las leyes que puedan afectar nuestros servicios. Si hacemos cambios importantes en la Declaración de privacidad, publicaremos un aviso al respecto en nuestro Sitio antes de que los cambios entren en vigencia. Cualquier Declaración de privacidad actualizada se aplicará a la información que ya tengamos de usted en el momento de hacer el cambio y a cualquier información generada o recibida después de que los cambios entren en vigor. Incluimos un número de versión en esta Declaración de privacidad que consiste en la fecha (mes y año) en que se revisó por última vez. Le recomendamos que vuelva a leer periódicamente esta Declaración de privacidad para ver si se hicieron modificaciones a nuestras políticas que le puedan afectar.

Datos de los Visitores del Sitio

Además de los registros web, que se describen a continuación, Kaiser Permanente recopila de forma rutinaria datos sobre la actividad del Sitio, por ejemplo, cuántas personas lo visitan, las páginas web o las pantallas de dispositivos móviles que visitan, de dónde vienen, cuánto tiempo permanecen, etc. Estos datos nos ayudan a mejorar el contenido del Sitio y su uso general. La información no se comparte con otras organizaciones para que la usen de forma independiente.

El Sitio no respeta la señal o la solicitud de cabecera del navegador de no registrar la actividad del usuario.

Almacenamiento de datos en caché

Para garantizar una buena experiencia para los usuarios, es posible que el Sitio almacene en caché ciertos datos de forma temporal o permanente en sus dispositivos.

Recopilación, uso y divulgación de la información personal

1. Recopilación y uso de la información

Recopilamos la siguiente información personal que usted nos proporciona:

  • información de contacto, como nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono;
  • edad o fecha de nacimiento;
  • identificadores únicos, como nombre de usuario, número de cuenta, dirección IP y contraseña;
  • información de preferencias, como el nombre que prefiere y los tipos de correos electrónicos que quiere recibir de nosotros;
  • información médica o de salud (como síntomas de salud, condiciones médicas y medicamentos);
  • información de tarjeta de débito y de crédito;
  • número de historia clínica si solicita cobertura de Kaiser Permanente en línea, información personal de salud y datos demográficos sobre usted y los dependientes para los que quiere recibir cobertura;
  • la ubicación de su dispositivo.

Usamos y divulgamos esta información con los siguientes objetivos:

  • comunicar su información de salud o la información de salud de alguien que cuida a los proveedores de atención médica que le atiendan a usted o a la otra persona;
  • comunicarle la información de salud de otras personas que usted esté autorizado a representar en el Sitio;
  • ayudarle a pagar los surtidos de medicamentos o las facturas médicas;
  • ayudarle a solicitar la cobertura de Kaiser Permanente;
  • enviarle la información sobre productos o servicios que solicite;
  • responder las solicitudes de servicio al cliente;
  • administrar su cuenta;
  • enviarle boletines, mensajes de voz, mensajes de texto o comunicaciones por correo electrónico;
  • responder sus preguntas y dudas;
  • mejorar el Sitio y las iniciativas de marketing;
  • hacer mejoras de calidad internas o análisis comerciales;
  • personalizar su experiencia en el Sitio, como la visualización de la información basada en la ubicación que es apropiada para su atención y cómo recibir atención;
  • anonimizar la información de acuerdo con la HIPAA u otra ley correspondiente.

Cuando nos proporcione información personal sobre dependientes y familiares, solo la usaremos para el motivo específico para el que se proporcione. Toda la información personal que nos proporcione al solicitar un seguro o una cobertura de salud se presenta de manera voluntaria según la ley correspondiente.

2. Cookies, registros de datos y otras tecnologías en línea

Cuando accede al Sitio, nosotros y las empresas terceras con las que colaboramos podemos recopilar y almacenar determinada información mediante tecnologías como registros de servidor, cookies, balizas web, gifs transparentes, etiquetas, etiquetas electrónicas, cookies flash, píxeles, código, paquetes Javascript, kits de desarrollo de software y tecnologías similares. La información recopilada con estas tecnologías incluye información sobre su computadora o dispositivo móvil y la red que utiliza para acceder a los servicios, así como información sobre cómo usa el Sitio. Según sus actividades en el Sitio y la configuración de su navegador, la información recopilada por nosotros y las empresas externas puede incluir atributos de software y hardware del dispositivo, información de identificación del dispositivo, configuración regional y de idioma, datos de rendimiento sobre el Sitio, proveedor de red, dirección IP, tipo y versión del navegador o sistema operativo, información demográfica o información deducida sobre intereses, términos de búsqueda, actividades y acciones realizadas en el sitio, así como información enviada a través del Sitio. Los terceros también pueden recibir información adicional, como identificaciones de publicidad asociadas a usted o a su dispositivo.

Además, nosotros y las empresas externas con las que colaboramos podemos recopilar y almacenar cierta información en forma de archivos de registro que guardan la actividad del sitio web. Por ejemplo, se generan entradas de archivo de registro cada vez que un usuario visita una página determinada o hace clic en una imagen de nuestro Sitio web, y se recopila información sobre cuántas “visitas” recibe una página web concreta (lo que también se conoce como “datos de clics”), las fechas y las horas en que el usuario utiliza el Sitio, las páginas que visita, el tiempo que pasa en páginas específicas y otra información similar de uso, así como datos generales (incluido el nombre de la página web desde la que ingresó a nuestro Sitio).

También podemos utilizar balizas web y otras tecnologías para recopilar información sobre su interacción con nuestras comunicaciones por correo electrónico. Cuando abre o lee el contenido de nuestros correos electrónicos, nosotros y las empresas externas con las que colaboramos recibiremos información, incluida la confirmación de que el correo electrónico se leyó, la hora a la que se abrió el correo electrónico, la dirección IP del dispositivo que se utilizó para abrir el correo electrónico, el tipo de software empleado para leer el mensaje y la presencia de alguna cookie enviada previamente.

Nosotros y las empresas externas con las que colaboramos podemos utilizar la información recopilada con todas estas tecnologías para administrar el Sitio; conocer las estadísticas generales de uso y volumen, cómo navegan los usuarios hasta los Sitios y dentro de ellos, qué contenido ven o consultan, qué búsquedas se realizaron y el rendimiento de nuestro Sitio; ayudarnos a diseñar el Sitio; identificar funciones populares; resolver problemas de hardware y software; hacer que el Sitio sea más útil para los visitantes; evaluar la eficacia de nuestras comunicaciones por correo electrónico; para fines de marketing y publicidad; y para fines de seguridad. También podemos utilizar estas tecnologías y la información recopilada para llevar un registro de sus preferencias.

También podemos utilizar esta información para permitir a terceros que nos presten servicios de análisis y publicidad, y que le ofrezcan anuncios en nuestro nombre en internet y en aplicaciones móviles. Por ejemplo, las empresas de publicidad externas pueden basarse en el hecho de que usted visitó nuestro Sitio para enviarle publicidad orientada en otros sitios web y aplicaciones móviles en su dispositivo actual o en otros dispositivos que utilice. Pueden detectar sus navegadores o dispositivos si inicia sesión en los mismos sitios o servicios en línea en varios dispositivos. Estos socios publicitarios externos pueden utilizar la información que reciben tanto para nuestros fines como para los suyos propios, como publicidad, análisis, atribución y elaboración de informes.

Usted es responsable de vigilar y configurar los parámetros de privacidad disponibles en el Sitio. Tenga en cuenta que, cuando utilice un dispositivo compartido para acceder al Sitio, otros usuarios pueden restablecer sus ajustes de privacidad.

EXCLUSIÓN: Si quiere no se comparta su información personal para fines de publicidad conductual de contexto cruzado o publicidad orientada con estas tecnologías, haga clic en el enlace “Su elección de privacidad” en el pie de página del Sitio web y cambie el control deslizante de “Tecnologías de orientación” a “Inactivas”. De esta forma, se desactivarán esas tecnologías.

Google Analytics. Usamos Google Analytics en el Sitio. Si quiere obtener más información sobre cómo Google usa los datos cuando visita o usa nuestro Sitio, consulte www.google.com/policies/privacy/partners. Si quiere excluirse, Google ofrece una herramienta de inhabilitación, que está disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Tecnología de chatbot. Usamos chatbots para proporcionar servicio y asistencia al cliente, incluso mediante el uso de un asistente virtual. Un chatbot es una aplicación de software que imita las conversaciones humanas con interacciones de texto o voz en nuestro sitio web o la línea de servicio al cliente. Posibilita la comunicación entre una persona y una máquina en forma de mensajes o comandos de voz. El chatbot está diseñado para funcionar sin la ayuda de un operador humano. Responde a las preguntas que se le plantean en lenguaje natural, como si fuera una persona real, con una combinación de guiones previamente programados y algoritmos de aprendizaje automático. Cuando se le hace una pregunta, el chatbot responde según la base de datos de conocimientos de la que dispone en ese momento. Si utiliza nuestro servicio de chatbot, recopilaremos la información personal que nos proporcione para usar. También crearemos, grabaremos y almacenaremos una transcripción de su interacción de chat con nosotros, que nuestros proveedores de servicios externos recibirán y almacenarán.

Tecnología de reproducción de sesiones. Podemos usar tecnología de reproducción de sesiones en nuestro Sitio. También conocida como tecnología de grabación de sesiones o de reproducción de la experiencia del usuario, recopila información sobre registros y hace un seguimiento de sus interacciones con un sitio web o una aplicación. Luego, transforma esas acciones registradas por el usuario (como movimientos del mouse, clics, visitas a páginas, desplazamientos, toques, etc.) en una reproducción de lo que usted hizo realmente en el sitio web o la aplicación. Usamos la tecnología de reproducción de sesiones para fines de control de calidad, servicio al cliente, prevención de fraude y seguridad, y marketing. Un tercero que se desempeña como nuestro proveedor de servicios es propietario y administrador de la tecnología de reproducción de sesiones que usamos. Nuestros proveedores de servicios externos pueden recopilar, transferir y almacenar la información obtenida a partir de esta tecnología.

3. Correos electrónicos, mensajes de voz y mensajes de texto

Es posible que Kaiser Permanente contrate a un proveedor externo para que nos ayude a administrar algunas de las comunicaciones que enviamos por correo electrónico o mensajes de voz o de texto. Aunque le damos a este proveedor las direcciones de correo electrónico o los números de teléfono de las personas con las que queremos que se comuniquen, estos datos nunca se usan para ningún otro fin que no sea el de comunicarse con usted en nuestro nombre. Cuando hace clic en un enlace en un correo electrónico o mensaje de texto, es posible que se le redirija temporalmente mediante uno de los servidores del proveedor (a pesar de que no notará este proceso) para registrar que usted hizo clic en ese enlace y visitó el Sitio. Kaiser Permanente nunca comparte información, que no sea su dirección de correo electrónico o número de teléfono, con nuestros proveedores externos de correo electrónico y mensajes de voz o de texto, quienes únicamente pueden compartir esta información con sus subcontratistas autorizados o según lo exija la ley.

En cualquier momento, incluso si nos dio expresamente su permiso para enviarle mensajes de voz o de texto, puede informarnos que ya no quiere recibir mensajes de voz o de texto adicionales. Para ello, siga las instrucciones para cancelarlos o excluirse que se incluyen en el mensaje, vuelva a configurar sus preferencias en kp.org/espanol (solo para ciertas categorías de comunicaciones) o comuníquese con Servicio a los Miembros. Para suscribirse nuevamente en cualquiera de las categorías de campañas de mensajes de voz o de texto, comuníquese con Servicio a los Miembros o vuelva a configurar sus preferencias en kp.org/espanol (solo para ciertas categorías de comunicaciones).

4. Evaluación y mejoras de calidad

Les pediremos periódicamente a los usuarios que contesten encuestas sobre sus experiencias con las funciones del Sitio. En nuestras encuestas se solicita información demográfica a los visitantes, como su edad, género y nivel de estudios, pero no se pide que proporcionen información específica sobre sus condiciones médicas. Usamos la información de las encuestas para fines de evaluación y mejora de la calidad, lo que incluye ayudar a Kaiser Permanente a mejorar la información y los servicios ofrecidos a través del Sitio. Además, es posible que nos comuniquemos particularmente con los usuarios que hagan comentarios para realizar un seguimiento de las dudas que puedan surgir durante dicha evaluación. Es posible que la información demográfica y los datos de registros web se almacenen para futuras actividades de evaluación y mejora de la calidad.

5. Solicitud para ser miembro de Kaiser Permanente

Si usted solicita ser miembro de Kaiser Permanente mediante el Sitio, durante el proceso de solicitud, se le pedirá que divulgue cierta información personal para que podamos evaluar su elegibilidad y, además, que verifique la veracidad de sus respuestas.

6. Mensajes y transacciones

Los comentarios y las preguntas que nos envíe por correo electrónico u otros mensajes seguros se compartirán con el personal y los profesionales de atención médica de Kaiser Permanente que mejor puedan resolver sus dudas. Podemos archivar sus mensajes una vez que hayamos hecho nuestro mejor esfuerzo por ofrecerle una respuesta completa y satisfactoria.

Algunos de nuestros servicios, como la selección automatizada de citas y los servicios de surtido de medicamentos, interactúan directamente con otros sistemas de datos de Kaiser Permanente. Es posible que la información sobre su transacción se almacene en estos sistemas y esté disponible para las personas que los prueban y les dan soporte.

Cuando usa un servicio en la sección segura del Sitio para interactuar directamente con los profesionales de atención médica de Kaiser Permanente, es posible que parte de la información que proporcione se documente en su historia clínica y esté disponible para usarse como guía durante su tratamiento como paciente.

7. Transacciones con tarjeta de crédito

Si nos proporciona el número de su tarjeta de pago para surtir medicamentos en una farmacia o hacer otros pagos, usaremos esta información de forma segura.

8. Integridad y corrección de los datos

Tiene derecho a solicitar una revisión y corrección de su información personal en el Sitio. Dichas solicitudes se pueden enviar a través de la información de contacto de la sección “Preguntas, quejas y contactos” más adelante.

Si su información personal cambia, tiene derecho a actualizar la información recopilada en el Sitio o solicitar su eliminación. Además, si cree que un tercero nos proporcionó su información personal y quiere solicitar que se edite o se elimine de nuestra base de datos, use la información de contacto de la sección “Preguntas, quejas y contactos” más adelante. Responderemos a todas las solicitudes de acceso en un plazo de 30 días.

9. Divulgaciones

Es posible que divulguemos información personal a cualquier persona que nos preste servicios legales, operativos, de auditoría o de otro tipo. En estas actividades, usaremos información que no identifique a las personas cuando sea razonablemente posible. Los proveedores o los contratistas a los que se les divulgue información con fines operacionales no podrán divulgarla a otros, excepto según lo permita KP y la ley correspondiente.

Es posible que también divulguemos su información personal a terceros que proporcionen servicios en nuestro nombre para ayudarnos con nuestras actividades comerciales. Estas empresas están autorizadas a usar su información personal solo según sea necesario para proporcionarnos esos servicios, de acuerdo con instrucciones por escrito. En esos casos, estas empresas deben cumplir nuestros requisitos de privacidad y seguridad de datos, y no se les permite usar su información personal que reciban de nosotros para ningún otro propósito.

Estos servicios pueden incluir:

  • procesar pagos;
  • proporcionar servicio al cliente;
  • enviar comunicaciones de marketing;
  • brindar servicios de suscripción;
  • hacer investigaciones y análisis;
  • proporcionar infraestructura de computación en la nube.

Además, es posible que divulguemos su información personal:

  • según lo permita o lo exija la ley, por ejemplo, para cumplir con una citación o un proceso legal similar;
  • según lo descrito en nuestros Avisos sobre prácticas de privacidad con respecto a la información de salud protegida;
  • cuando consideremos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, para protegerle a usted o a otros ante la amenaza de un daño inminente, para investigar un fraude u otra actividad que viole la ley o para responder a las solicitudes de las autoridades públicas (como cumplir los requisitos de seguridad nacional o aplicación de la ley);
  • en caso de que sea necesario para proteger la seguridad y confiabilidad del Sitio;
  • si Kaiser Permanente está sujeta a una fusión, adquisición o venta total o parcial de sus activos; se le notificará por correo electrónico o un aviso destacado en nuestro Sitio sobre cualquier cambio en la propiedad o en los usos de su información personal, así como cualquier opción que pueda tener con respecto a su información personal;
  • a terceros, con su autorización previa para hacerlo;
  • a las entidades de Kaiser Permanente para que lleven a cabo la planificación, el desarrollo y la administración de la empresa, así como actividades administrativas en general, como brindar, mantener y personalizar nuestros sitios y servicios, y para comunicarnos con usted.

10. Exclusión

Si un usuario hace una solicitud para recibir información (por ejemplo, solicitar la suscripción a una de nuestras publicaciones en línea) de forma recurrente a través del Sitio y proporciona una dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil, puede solicitar la suspensión de mensajes o correos electrónicos futuros. De manera similar, si recibe información acerca de un servicio de Kaiser Permanente por correo electrónico o por mensaje de voz o de texto, usted puede solicitar que se suspenda la recepción de mensajes similares en el futuro. Los materiales que se le envían por correo electrónico o mensaje de voz o de texto contienen información sobre cómo excluirse. Sin embargo, tenga en cuenta que no puede excluirse de la recepción de ciertos mensajes, como un correo electrónico en el que se le avise que un médico le envió un mensaje seguro o recordatorios de citas. Para obtener más información sobre qué comunicaciones por correo electrónico se consideran esenciales para registrarse como miembro en el Sitio web y para qué mensajes no puede excluirse, consulte los Términos y condiciones del Sitio.

Además, si es miembro y se registra para usar las funciones protegidas del Sitio, se le dará la oportunidad de recibir correos electrónicos o mensajes de voz o de texto sobre diferentes tipos de productos, servicios, anuncios y actualizaciones de Kaiser Permanente. Para cambiar sus preferencias en el Sitio, haga clic en “My Profile” (Mi perfil) en la parte superior derecha de cada página y, después, en “Communication Preferences” (Preferencias de comunicación) a la izquierda.

11. Otras solicitudes para limitar el uso y la divulgación de su información personal

Es posible que las leyes federales y estatales le permitan solicitar que limitemos nuestro uso y divulgación de su información personal a tratamientos, pagos y operaciones de atención médica. Consideraremos todas las solicitudes y, si denegamos su solicitud, le notificaremos por escrito. La ley federal nos exige que aceptemos su solicitud para restringir divulgaciones a un plan de salud o una aseguradora en relación con servicios de atención médica específicos si usted ya pagó el total de esos servicios. Sin embargo, la ley no nos exige restringir las divulgaciones que consideremos que sean importantes para el tratamiento.

12. Retención de datos

Conservaremos su información personal por el periodo necesario para cumplir el propósito descrito en esta Declaración de privacidad, por ejemplo, para cumplir nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos, a menos que se requiera un periodo de retención más extenso o que lo permita la ley.

13. Redes sociales

El Sitio incluye funciones de redes sociales, como el botón de Facebook. Es posible que estas funciones registren su dirección IP y qué página está visitando en el Sitio, además de que instalen una cookie para garantizar que funcionen correctamente. Las funciones de redes sociales son alojadas por un tercero o de forma directa en el Sitio. Las interacciones con estas funciones están reguladas por la declaración de privacidad de la empresa que las proporciona.

14. Enlaces a Sitios web de terceros

El Sitio incluye enlaces a otros sitios web cuyas prácticas de privacidad pueden ser diferentes a las de Kaiser Permanente. Si envía información personal a cualquiera de esos sitios, su información estará sujeta a sus declaraciones de privacidad. Le recomendamos que lea con atención la declaración de privacidad de cualquier sitio web que visite.

15. Ubicación

Su proveedor de servicios de internet le asigna a su dispositivo una dirección IP (también llamada dirección de internet). Tener esta dirección es un requisito para usar internet. Las direcciones IP sirven para establecer la conexión entre su dispositivo y los sitios web y servicios que usa. No puede impedir que un sitio web o una aplicación obtengan la dirección IP de su dispositivo. Su dirección IP incluye información general sobre la ubicación de su dispositivo, y usamos esos datos para indicar su ubicación aproximada en la experiencia como usuario del sitio web y la aplicación móvil. Obtenemos la ubicación aproximada de su dispositivo de internet mediante la dirección IP, que se nos proporciona cuando ingresa al Sitio. Hacemos esto para personalizar su experiencia en el Sitio, por ejemplo, para mostrarle información basada en la ubicación que sea oportuna para usted y la atención que recibe.

Podemos obtener la ubicación exacta de su dispositivo con tecnologías como GPS, wifi y Bluetooth para ayudarle a encontrar un centro de atención, un médico o indicaciones dentro de un centro, o bien para enviarle notificaciones oportunas cuando visite algún centro de atención.

Tenga en cuenta que, en la Aplicación, puede elegir si usar o no los servicios basados en la ubicación. Para ello, debe cambiar la configuración de ubicación de la Aplicación en su dispositivo. Para obtener información adicional sobre cómo hacer esto, comuníquese con nosotros a través de un mensaje al administrador web de Kaiser Permanente.

16. Aplicaciones externas

Si usted lo solicita, podemos enviar su información personal a aplicaciones que un tercero desarrolle y sean de su propiedad. Kaiser Permanente no controla esas aplicaciones o sitios web ni a los proveedores de aplicaciones o sitios web y no es responsable de la integridad, la privacidad, la seguridad ni la violación los datos transferidos a la aplicación o almacenados en ella, como tampoco del uso o la divulgación de datos por parte de aplicaciones o sitios web ni de proveedores de aplicaciones o sitios web después de que Kaiser Permanente los haga divulgado. Le recomendamos que revise con atención los términos de uso, la política de privacidad y la configuración correspondientes a las aplicaciones y sitios web externos, y que autorice la divulgación de datos solo a aquellas aplicaciones y sitios web en los que confíe.

Preguntas, quejas y contactos

Si tiene alguna pregunta acerca de esta Declaración de privacidad, nuestras políticas y prácticas correspondientes al Sitio, sus derechos conforme a esta declaración y sus actividades en el Sitio de Kaiser Permanente, puede comunicarse con Kaiser Permanente al 1‑800‑556‑7677 (sin costo) o al 711 (TTY sin costo para las personas con trastornos auditivos o del habla), enviar un mensaje al administrador web de Kaiser Permanente o enviar un correo mediante el servicio postal de EE. UU. a la siguiente dirección:

Kaiser Permanente, kp.org Privacy
4460 Hacienda Drive, Building A, Third Floor
Pleasanton, CA 94588

Última revisión: junio de 2025

Version 2.0