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Cómo recibir atención
Su plan KP Plus le ofrece acceso a médicos, clínicas y hospitales destacados de Kaiser Permanente, atención virtual las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y la opción de recibir ciertos servicios con proveedores fuera de la red una determinada cantidad de veces al año.
Atención dentro de la red
Cuando recibe atención de Kaiser Permanente, sus médicos y especialistas están conectados entre sí para brindarle atención personalizada y de alta calidad. Todo comienza con la elección de un médico. Busque médicos y centros en su red Options.
- Generalmente, los gastos de bolsillo son más bajos.
- Sus médicos y especialistas tienen acceso a sus antecedentes de salud a través de su historia clínica electrónica.
- Los servicios suelen estar ubicados de manera conveniente en el mismo edificio.
Atención fuera de la red
Puede recibir atención de proveedores fuera de la red hasta 10 veces por año para consultas con el médico o servicios médicos ambulatorios. Los proveedores fuera de la red incluyen proveedores de First Choice Health en Alaska, Idaho, Montana, Oregón y Washington; proveedores de First Health Network en todos los demás estados; y cualquier proveedor autorizado en todo el país. También puede surtir hasta 5 recetas médicas al año a través de la red de farmacias Optum Rx.
- No se aplica ningún deducible ni gasto máximo de bolsillo con proveedores fuera de la red. Es posible que tenga que pagar cuando reciba la atención y presentar un reclamo para obtener el reembolso más adelante.
- Los proveedores de First Choice Health y First Health Network presentan los reclamos fuera de la red en su nombre.
- No necesita referencia ni autorización previa para recibir atención.
- Sin embargo, algunos servicios (como atención para pacientes hospitalizados y cirugías ambulatorias) solo se cubren si son brindados por médicos de Kaiser Permanente o proveedores afiliados de la red.
- Reciba atención de proveedores fuera de la red cuando esté de viaje.
Consulte qué está cubierto fuera de la red y realice un seguimiento de sus límites de consultas en kp.org/wa/benefits (en inglés).
Para obtener más información, lea este folleto sobre atención y recetas médicas de proveedores fuera de la red (en inglés).
Atención virtual
- Atención virtual y consejos las 24 horas del día, los 7 días de la semana
- Correos electrónicos a su equipo de atención con preguntas que no sean de urgencia
- Consultas programadas por teléfono o por video2,3
- Herramientas de autoservicio en línea (consultas electrónicas)4
- Sitio web kp.org/espanol y la aplicación de Kaiser Permanente Washington
Servicios de farmacia
- Puede recoger la mayoría de los medicamentos el mismo día, o puede ahorrar tiempo y dinero recibiéndolos directamente en su casa sin costo adicional.5
- Consulte nuestra página sobre la lista de medicamentos disponibles para ver la lista completa de medicamentos cubiertos por su plan.
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Herramientas de facturación
Administre los costos de su atención en Kaiser Permanente (en inglés) de manera conveniente: consulte el progreso de su deducible, vea y pague facturas médicas, y mucho más. También puede hacer un seguimiento de los servicios médicos fuera de la red que le quedan disponibles.
Use nuestras herramientas para estimar costos y tarifas de tratamiento para conocer de antemano sus gastos médicos.
Si ha pagado por la atención y necesita enviar un reclamo de reembolso, puede encontrar información para hacerlo en su cuenta de kp.org/espanol.
¿Tiene preguntas sobre su cobertura y costos?
Consulte el resumen de beneficios (en inglés) para obtener información detallada sobre su plan, incluidos los eventos médicos comunes cubiertos, lo que usted pagará por los servicios, y las limitaciones o excepciones que puedan aplicarse.
Para obtener más información, consulte este folleto con información general para miembros (en inglés).
Herramientas y recursos de bienestar
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Manténgase saludable desde un solo lugar
Notas al pie
1 Cuando corresponda y esté disponible.
2 El chat en línea con un profesional clínico de salud o especialista en salud mental, así como los servicios por teléfono y por video, se ofrecen sin costo adicional con la mayoría de los planes de salud.
3 Consulte la nota al pie 1.
4 Consulte la nota al pie 2.
5 No todos los medicamentos pueden enviarse por correo; es posible que haya restricciones. Confirme las opciones de envío con su farmacia local.
6 Las aplicaciones y los servicios mencionados anteriormente no son beneficios de su plan de salud, no están cubiertos por Medicare ni están sujetos a los términos establecidos en la Evidencia de Cobertura (Evidence of Coverage) u otros documentos del plan. Las aplicaciones y los servicios pueden suspenderse en cualquier momento.
7 Los miembros mayores de 13 años pueden usar Calm. La aplicación Headspace Care y sus servicios no están disponibles para miembros menores de 18 años.
8 Los miembros elegibles de Kaiser Permanente pueden comunicarse por mensaje con un asesor a través de la aplicación Headspace Care durante 90 días por año. Una vez que hayan pasado los 90 días, los miembros podrán seguir accediendo a los demás servicios disponibles en la aplicación Headspace Care durante el resto del año sin costo.
9 Las aplicaciones y los servicios no se ofrecen ni garantizan a través de un contrato con el Programa de Beneficios de Salud para Empleados Federales (Federal Employees Health Benefits, FEHB), sino que se ponen a disposición de todas las personas inscritas y sus familiares que sean miembros de Kaiser Permanente.
Algunas personas que reciben servicios de atención médica de Kaiser Permanente a través de programas estatales de Medicaid no son elegibles para la aplicación y los servicios de Headspace Care. La aplicación y los servicios de Headspace Care no están disponibles para ninguna persona que esté inscrita en un programa Medicaid de pago por servicio.
Calm y Headspace Care no están disponibles para miembros que solo tengan Kaiser Permanente Dental.
10 Los servicios mencionados anteriormente no son beneficios de su plan de salud ni están sujetos a los términos establecidos en la Evidencia de Cobertura u otros documentos del plan. Los servicios pueden suspenderse en cualquier momento y sin previo aviso.
11 Consulte la nota al pie 1.