Está viendo información para miembros en Oregon Washington
Si está buscando información de un estado diferente, puede cambiar la ubicación en la parte superior de la página.
Importante: Para mejorar la experiencia de facturación en línea, las facturas profesionales y de hospital se combinarán y se les llamará “facturas médicas”.
Seleccione un tema para encontrar preguntas y respuestas relacionadas.
Hay una serie de funciones convenientes que estarán disponibles para los miembros. A través del sitio web y la aplicación móvil de Kaiser Permanente, puede:
Para asegurarse de que está utilizando los navegadores compatibles, revise nuestra información técnica. Tenga en cuenta que nuestro sitio web no funciona correctamente cuando se accede a través de un equipo con Windows XP.
Para ayuda con otras preguntas, comuníquese con Servicio a los Miembros.
Puede haber hasta tres tipos diferentes de facturas en la página del Resumen de Facturación.
Para ver su historial de facturación:
Nota: Para obtener una lista completa de los cargos que aparecen en una factura médica, vaya a la pestaña Estados de Cuenta o visite Mis Documentos para ver los estados de cuenta anteriores.
El monto que debe pagar es el monto que usted debe y que tiene que abonarse antes de una fecha específica.
El saldo total es el monto total que usted debe, incluidos los cargos que aparecen en su estado de cuenta más reciente. También incluye los pagos que realizó para pagar ese saldo hasta el día de hoy. Es posible que no incluya cargos o pagos pendientes.
Para pagar una factura médica en línea:
Hay varias opciones convenientes para pagar sus facturas médicas.
Para ver un historial del pago de sus facturas:
Nota: Para descargar e imprimir un informe detallado de sus pagos médicos, vaya a Resumen de pagos médicos.
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Nota: Si planea usar una HSA, HRA o FSA para pagar su factura, guarde copias de su Explicación de Beneficios (Explanation of Benefits, EOB), Declaración de Acumulación (Statement of Accumulation, SOA) y otros documentos para cuestiones de reembolso e impuestos.
Cuando paga sus facturas médicas en línea, puede elegir otro método de pago guardado en el archivo o agregar uno nuevo.
Para añadir un nuevo método de pago:
Antes de enviar el pago de su factura médica, es posible que quiera cambiar el método de pago que seleccionó. Desde la pantalla “¡Está a punto de terminar!”:
Descargue la aplicación de Kaiser Permanente sin costo desde su sitio de aplicaciones preferido. Si ya está registrado en kp.org/espanol, está listo para comenzar a utilizar su aplicación de Kaiser Permanente.
Si no está registrado en kp.org/espanol, vaya a kp.org/registreseahora para configurar su cuenta. Después, use su nueva identificación de usuario y contraseña para activar la aplicación y empezar a administrar sus finanzas.
Para configurar un plan de pagos para una factura médica con un saldo elegible:
Además, puede configurar un plan de pagos mensual comunicándose con Servicio a los Miembros de Kaiser Permanente al número de teléfono que aparece en su factura médica.
Si está configurando un plan de pagos para una factura por servicios profesionales, su fecha de pago se ajustará automáticamente al día 15 de cada mes.
Si está configurando un plan de pagos para una factura de hospital, su fecha de pago se ajustará automáticamente al día 7 posterior a la fecha de su estado de cuenta. Por ejemplo, si recibe su estado de cuenta el día 5 de cada mes, la fecha de pago de su plan de pagos sería el día 12 de cada mes.
Para cambiar la fecha cada mes en la que desea realizar los pagos de su plan de pagos, comuníquese con Servicio a los Miembros.
Para realizar cambios en su plan de pagos, como añadir nuevos cargos de hospital al saldo de su plan de pagos:
Si su tarjeta de crédito está por expirar, verá una notificación de que debe actualizar el método de pago utilizado para su plan de pagos.
Si tiene un plan de pagos activo, puede elegir otro método de pago guardado en el archivo o agregar uno nuevo.
Para cambiar el método de pago utilizado para un plan de pagos existente:
Para agregar un nuevo método de pago para un plan de pagos activo:
Los métodos de pago registrados para los planes de pagos solo se aplican a las facturas médicas. Estos métodos de pago guardados no se pueden utilizar para pagar cargos de farmacia o para el registro Rápido.
Las actualizaciones que realice en un método de pago guardado solo afectarán sus pagos de facturas médicas. Un método de pago actualizado no puede usarse para cargos de farmacia o Registro rápido.
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