Ayuda para la Actualización del Sistema de Facturación

Kaiser Permanente hizo la transición de un sistema de facturación antiguo y heredado a uno nuevo. Los saldos pendientes del sistema antiguo no se transferirán al nuevo sistema, por lo que es posible que los miembros tengan temporalmente más de un saldo de factura.

Mientras actualizamos nuestro sistema de facturación, sus facturas se dividirán en dos saldos separados. El sistema de facturación antiguo mostrará el saldo de los servicios médicos que recibió antes del [MM/DD/AAAA], y el sistema nuevo y actual mostrará el saldo de los servicios médicos que reciba después del [MM/DD/AAAA]. Tendrá diferentes números de cuenta de facturación para el sistema de facturación antiguo y el actual.

1- Visual example of an older, legacy system medical bill


”Your legacy system medical billing statement” is clearly displayed on the top of your billing statement.

 

2- Visual example of a new system medical statement


New/current medical billing statement has only the dates of the service.

 

Recibirá una factura del sistema de facturación antiguo para las facturas médicas que haya recibido antes del [MM/DD/AAAA] y recibirá otra factura que muestra las facturas médicas de los servicios que recibió después del [MM/DD/AAAA]. Las facturas anteriores y nuevas deben pagarse por separado en sus respectivas fechas de vencimiento.
Sí, puede ver y pagar ambos saldos en kp.org/espanol.
Sí, debe hacer pagos separados para cada saldo.
No, su número de historia clínica (MRN) seguirá siendo el mismo para ambos sistemas de facturación.
No puede pagar varias cuentas con un solo cheque. Su pago se aplicará a su saldo más antiguo primero.
Los créditos se aplicarán a los saldos pendientes en los sistemas antiguos y actuales, y cualquier reembolso se procesará en el sistema nuevo.
Sí, debe establecer un nuevo plan de pago para cualquier cargo por servicios médicos que reciba después del [MM/DD/AAAA].
No, no podrá agregar nuevos cargos a un plan de pagos antiguo.
Su plan de pago existente seguirá vigente en nuestro sistema de facturación antiguo. No se pueden agregar cargos nuevos a un plan de pago existente por cualquier servicio recibido después del [MM/DD/AAAA], así que debe establecer uno nuevo.

Para administrar los planes de pago que estableció en el sistema de facturación actual, vaya a su “Billing summary ” (Resumen de factura). Para administrar los planes de pago antiguos existentes, debe comunicarse con Servicio a los Miembros.

Aún sigue siendo responsable de pagar los saldos de sus planes de pago antiguos existentes. Para hacer cambios a sus planes de pago antiguos existentes, debe comunicarse con Servicio a los Miembros.