Soporte técnico de KP Health Ally

1. Busque la aplicación de Kaiser Permanente en su dispositivo. El ícono de la aplicación muestra las letras “KP Health Ally”.
2. Mantenga presionado el ícono de la aplicación hasta que aparezca un menú.
3. Seleccione “Desinstalar”. Si esa no es una opción, seleccione “Eliminar”.
4. Toque “Aceptar” o “Desinstalar” en el mensaje que aparece para confirmar la acción.

1. Busque la aplicación de KP Health Ally en su dispositivo. El ícono de la aplicación muestra las letras “KP Health Ally”.
2. Una vez que haya encontrado la aplicación, mantenga presionado el ícono hasta que todos los íconos comiencen a moverse.
3. Aparecerá un signo menos junto a “X” o “Eliminar aplicación” en la esquina superior izquierda del ícono de la aplicación. Tóquelo.
4. Luego, toque “Eliminar” o “Eliminar aplicación” para confirmar la acción. Si se le solicita, toque “Eliminar” nuevamente.

1. Abra la aplicación Play Store de Google en su dispositivo con Android. 
2. Toque en la barra de búsqueda y escriba “KP Health Ally”. 
3. Localice la aplicación de KP Health Ally en los resultados de búsqueda. Toque la aplicación. 
4. Toque el botón “Instalar”. Si instaló la aplicación antes, es posible que diga “Reinstalar”.
5. La aplicación se descargará e instalará en su dispositivo.

1. Abra la aplicación App Store en su dispositivo con iOS.
2. Toque en la barra de búsqueda y escriba “KP Health Ally”.
3. Localice la aplicación de KP Health Ally en los resultados de búsqueda. Toque la aplicación.
4. Verá un ícono de nube con una flecha hacia abajo. Tóquelo.
5. La aplicación se descargará e instalará en su dispositivo.

Envíenos un correo electrónico a KPHealthAllyAppSupport@kp.org. Recibirá una respuesta dentro de 2 a 3 días hábiles.

Llámenos al (844) 317-6255 o al  711 para TTY. Estamos disponibles de lunes a viernes de 4 am. a 8 p. m., hora del Pacífico, excepto en días festivos importantes.