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¿Cómo puedo actualizar la información de mi plan de Kaiser Permanente?
Dependiendo del tipo de cambio que desee realizar, existen diferentes formas de actualizar su plan.
Revise los detalles, la información de contacto y los documentos de esta página para realizar el cambio que necesita en este momento.
Tipo de plan | Qué hacer |
| Planes Individuales y Familiares de Kaiser Permanente que no fueron adquiridos a través del Mercado de Seguros Médicos | Para cambiar su plan: Para cambiar su dirección: Si usted no es el titular de la cuenta, únicamente podrá cambiar la dirección usada en relación con su propia información médica a través de su proceso. Para cambiar su nombre, fecha de nacimiento, Número de Seguro Social o género: Nota: Actualizar su dirección o fecha de nacimiento puede ocasionar cambios de las tarifas del plan. |
| Planes Individuales y Familiares de Kaiser Permanente adquiridos a través un Mercado de Seguros Médicos | Comuníquese con el mercado de seguros de su estado que aparece en la siguiente lista: California |
| Planes de grupo de Medicare | La información como su nombre, dirección, fecha de nacimiento y número de teléfono debe actualizarse ante la Administración del Seguro Social, el Departamento de Medicare de Kaiser Permanente y su empleador.
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| Planes individuales de Medicare | La información como su nombre, dirección, fecha de nacimiento y número de teléfono debe actualizarse ante la Administración del Seguro Social, el Departamento de Medicare de Kaiser Permanente y su empleador.
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| Planes Federales | Descargue, imprima y devuelva un Formulario de Cambios en la Inscripción Para descargar una copia del formulario, visite la página de Formularios y folletos en el sitio de Kaiser Permanente para Empleados Federales (en inglés). Para obtener una copia impresa del Formulario de Cambios en la Inscripción de Empleados Federales que le enviamos por correo, envíe un mensaje a Servicio a los Miembros a través del centro de mensajes de kp.org/espanol. |
| Planes de Medi-Cal | Deberá enviar todos los cambios en la información de su membresía a Medi-Cal mediante una llamada o visita a la oficina local de servicios sociales del condado. Medi-Cal procesará todos los cambios y luego notificará a Kaiser Permanente acerca de la información actualizada. |
| Medicaid | Todos los cambios a su membresía deben hacerse llegar a Medicaid, para lo cual deberá comunicarse con la agencia de Medicaid de su estado o condado (en inglés). |
| Planes con derechos adquiridos por antigüedad | Llene un Formulario de Cambios en la Cuenta (disponible en este documento) y devuélvalo a Kaiser Permanente. Nota: Cambiar su dirección o fecha de nacimiento podría ocasionar cambios de las tarifas de su plan. |
Tipo de plan | Qué hacer |
| Planes individuales y familiares de Kaiser Permanente adquiridos directamente de Kaiser Permanente | La mayoría de los cambios en el plan o la cuenta solo pueden realizarse durante un período de inscripción abierta anual, durante un evento de vida calificado o en un período de inscripción especial.
Solicite un nuevo plan en la página de Kaiser Permanente para individuos y familias.
Obtenga más información sobre los cambios de plan durante un período de inscripción especial en esta página dedicada a dicho periodo, donde se describen los eventos de vida calificados.
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| Planes Individuales y Familiares de Kaiser Permanente que no fueron adquiridos a través del Mercado de Seguros Médicos | La mayoría de los cambios en el plan o la cuenta solo pueden realizarse durante un período de inscripción abierta anual, durante un evento de vida calificado o en un período de inscripción especial. Para cambiar su plan actual, comuníquese con el Mercado de Seguros Médicos de su área en la siguiente lista: |
| Planes Individuales y Familiares de Kaiser Permanente adquiridos a través un Mercado de Seguros Médicos | La mayoría de los cambios en el plan o la cuenta solo pueden realizarse durante un período de inscripción abierta anual o en un período de inscripción especial.
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Tipo de plan | Qué hacer |
| Todos | En California, Colorado, Georgia, Maryland, Oregon y Virginia: Un recién nacido está cubierto por la cobertura de los padres durante 31 días, incluida la fecha de nacimiento. Usted deberá solicitar que se incluya al recién nacido en la cuenta. (Consulte las instrucciones a continuación). Los formularios que se llenan al momento del nacimiento no implican la inscripción del recién nacido al plan. En el Estado de Washington: Un recién nacido está cubierto por la cobertura de los padres durante 21 días, incluida la fecha de nacimiento. Usted deberá solicitar que se incluya al recién nacido en la cuenta. (Consulte las instrucciones a continuación). Los formularios que se llenan al momento del nacimiento no implican la inscripción del recién nacido al plan. En Hawaii: Un recién nacido está cubierto por la cobertura de sus padres durante el mes del nacimiento, siempre y cuando usted incluya al recién nacido en la cuenta dentro de los primeros 31 días. (Consulte las instrucciones a continuación). Los formularios que se llenan al momento del nacimiento no implican la inscripción del recién nacido al plan. |
| Planes de grupo | Deberá incluir al hijo recién nacido o adoptado en el plan a través de su empleador dentro de los primeros 31 días a partir de la fecha de nacimiento o adopción. Si no inscribe al niño a través de su empleador dentro de los primeros 31 días a partir de la fecha de nacimiento o adopción, deberá esperar hasta el siguiente período de inscripción abierta o evento calificado para incluir al dependiente en el plan de grupo. Para obtener más información acerca de cómo inscribir a su dependiente, comuníquese con el departamento de Recursos Humanos de su empleador. Una vez que haya completado el proceso de inscripción del empleador, será el empleador quien presente los cambios solicitados a Kaiser Permanente. |
| Planes individuales y familiares de Kaiser Permanente adquiridos directamente de Kaiser Permanente | Puede incluir un nuevo dependiente completando y devolviendo un Formulario de Cambios en la Cuenta (disponible en este documento) dentro de los primeros 60 días posteriores al nacimiento o la adopción. Si no incluye al niño dentro de los 60 días posteriores al nacimiento o la adopción, deberá esperar hasta el siguiente período de inscripción abierta o evento calificado para incluir al dependiente en su plan. Incluya la documentación de respaldo en el caso de adopciones y nacimientos que tengan lugar fuera de los centros de atención de Kaiser Permanente. |
| Planes Individuales y Familiares de Kaiser Permanente adquiridos a través un Mercado de Seguros Médicos | Deberá incluir a un hijo recién nacido o adoptado en el plan a través del mercado dentro de los primeros 60 días a partir de la fecha de nacimiento o adopción. Si no incluye al niño a través del mercado dentro de los 60 días posteriores al nacimiento o la adopción, deberá esperar hasta el siguiente período de inscripción abierta para incluir al dependiente en su plan. Comuníquese con el Mercado de Seguros Médicos de su área para obtener ayuda para incluir a sus dependientes de la lista siguiente.: Hawaii |
Tipo de plan | Región |
Planes Individuales y Familiares de Kaiser Permanente que no fueron adquiridos a través del Mercado de Seguros Médicos (planes sin derechos adquiridos por antigüedad). | California – English (PDF) California – Spanish (PDF) California – Chinese (PDF) California – Vietnamese (PDF) Colorado – English (PDF) Colorado – Spanish (PDF) Georgia – English (PDF) Georgia – Spanish (PDF) Hawaii – English (PDF) Maryland – English (PDF) Oregon – English (PDF) Oregon – Spanish (PDF) Virginia – English (PDF) Washington (KPWA) – English (PDF) Washington (KPWA) – Spanish (PDF) Washington (NW) – English (PDF) Washington (NW) – Spanish (PDF) |
| Planes Individuales y Familiares de Kaiser Permanente que no fueron adquiridos a través del Mercado de Seguros Médicos (planes con derechos adquiridos por antigüedad). | California – English (PDF) California – Spanish (PDF) California – Chinese (PDF) California – Vietnamese (PDF) Hawaii – English (PDF) Maryland – English (PDF) |
¿Qué debo hacer si me mudé hace poco o me mudaré pronto?
Kaiser Permanente ofrece cobertura en California, Colorado, Georgia, Hawái, Maryland, Oregón, Virginia, Washington y Washington D.C.; sin embargo, el lugar donde vive afectará la cobertura de atención médica que recibe y cuanto paga cada mes. Si está buscando un nuevo plan en una nueva ubicación, puede consultar los planes en buy.kp.org (en inglés) o llamarnos al 1-800-295-8660 o 711 (TTY).
Si se mudó hace poco o se mudará pronto, complete los siguientes pasos para continuar con su nueva cobertura de atención médica.
1. Actualice su dirección, dependiendo de su nuevo tipo de cobertura.
Si recibe cobertura de Medicare:
- Llame a la Administración del Seguro Social al 1-800-772-1213 o 711 (TTY).
- Consulte el sitio web de My Social Security en www.ssa.gov.
- Visite la oficina local del Seguro Social. La dirección se encuentra en el sitio web de la Administración del Seguro Social.
Si recibe cobertura por medio de un empleador:
- Notifique a su empleador o al Departamento de Recursos Humanos sobre su nueva dirección.
Si recibe cobertura del mercado federal o estatal:
- Notifique el cambio de su nueva dirección.
Si recibe cobertura directamente de Kaiser Permanente:
- Visite buy.kp.org (en inglés) o llámenos al 1-800-295-8660 or 711 (TTY).
Nota: Si se mudó a un nuevo estado o región, se le asignará un nuevo número de historia clínica (Medical Record Number, MRN).
2. Visite kp.org/espanol para crear una nueva cuenta de Kaiser Permanente en línea y vincular su nueva cuenta con su cuenta anterior. Una vez que su nueva cuenta esté activada, recibirá instrucciones para seleccionar un nuevo médico de atención primaria, y transferir las recetas médicas y los expedientes médicos.
Recuerde guardar en su teléfono celular el número regional para hacer citas o pedir consejos que corresponda a su nueva ubicación.
Para obtener ayuda para actualizar su información o transferir su atención médica, llame al número de Servicio a los Miembros de su nueva área que se menciona a continuación.
| Nueva ubicación | Número de teléfono | Horas |
| California | 1-800-464-4000 | De lunes a viernes, de 7 a.m. to 7 p.m. |
| Colorado | 1-800-632-9700 | De lunes a viernes, de 7 a.m. to 7 p.m. |
| Georgia | 1-888-865-5813 | De lunes a viernes, 7 a.m. to 7 p.m. |
| Hawaii | 1-800-966-5955 | De lunes a viernes, 9 a.m. to 5 p.m. |
| Mid-Atlantic (Virginia, Maryland, Washington DC) | 1-800-777-7902 fuera de D.C. 1-301-468-6000 área metropolitana de D.C. | De lunes a viernes, 7 a.m. to 7 p.m. |
| Northwest (Oregon/Southwest Washington) | 1-800-813-2000 fuera de Portland 1-503-813-2000 Noroeste de Portland | De lunes a viernes, 8 a.m. to 6 p.m. |
| Washington | 1-888-901-4636 | De lunes a viernes, 8 a.m. to 8 p.m. |
