Ayuda con Actuar en Nombre de un Familiar

Actuar en Nombre de un Familiar es una función mediante la cual se otorga a los cuidadores permiso para acceder a expedientes médicos y usar otros servicios de kp.org/espanol en nombre de los miembros de Kaiser Permanente a su cuidado.

Los cuidadores con permiso pueden tomar las siguientes medidas, entre otras:

• programar citas como consultas por video o en persona
• enviar mensajes a médicos y otros miembros del equipo de atención
• ver resultados de pruebas, vacunas, resúmenes de salud y otras partes de los expedientes médicos del miembro
• administrar medicamentos recetados

NOTAS:

• Usar kp.org/espanol en nombre de un miembro de Kaiser Permanente requiere que el cuidador registre su propia cuenta en kp.org/espanol.
• Los servicios y la información disponibles para los cuidadores pueden variar con base en las edades y las necesidades de los miembros a su cuidado.
• Las leyes de privacidad que rigen cada estado de EE. UU. aplican para dependientes en el estado donde viven.
• En el Norte de California, hacer citas para otras personas se incluye en las cuentas de kp.org/espanol y no necesita permisos especiales para Actuar en Nombre de un Familiar.
• El término “representante” puede usarse al referirse a los cuidadores que tienen permisos para Actuar en Nombre de un Familiar.

Los cuidadores que se establecen en Actuar en Nombre de un Familiar como “representantes” pueden usar ciertas funciones de kp.org/espanol en nombre de los miembros de Kaiser Permanente a su cuidado. No necesitan ser miembros de Kaiser Permanente con una cobertura de salud activa ni estar relacionados biológicamente con las personas a su cuidado.

Sin embargo, deben cumplir los siguientes requisitos:

• tener al menos 18 años de edad (excepto en Hawái, donde los padres menores de 18 años de edad pueden actuar en nombre de su hijo)
• tener su propia cuenta de kp.org/espanol
• NO ser un miembro del personal de un centro de enfermería especializada u otro centro de atención

NOTAS:

• Los cuidadores que no tengan una cobertura de salud activa de Kaiser Permanente aún tendrán que registrarse en kp.org/espanol para su propia “cuenta de cuidador” especial.
• Los cuidadores que no estén relacionados biológicamente con el miembro a su cuidado deberán registrarse para una cuenta de kp.org/espanol.
• En Hawái, los padres menores de 18 años de edad deben comunicarse con Servicio a los Miembros o hablar con su equipo de atención para establecer los permisos de representante.

NOTA: Estas instrucciones dan por hecho que el cuidador ya tiene su propia cuenta registrada en kp.org/espanol.

Para usar kp.org/espanol en nombre de su hijo pequeño o adolescente (es decir, dependientes menores de 18 años de edad)

1. Comience iniciando sesión en kp.org/espanol y después vaya a Actuar en Nombre de un Familiar. (También puede encontrarlo en Perfil y preferencias en kp.org/espanol, que se encuentra debajo de Mi cuenta).
2. Necesitará el nombre completo, la fecha de nacimiento y el número de historia clínica de su dependiente.
3. Debajo de Personas a las que cuida, seleccione Agregar a un niño o adolescente a la lista de familiares y siga las instrucciones.

Si vive separado de su hijo pequeño o adolescente:
Necesitaremos verificar su identidad.

1. Le enviaremos por correo un código de seguridad al domicilio de su dependiente, junto con instrucciones sobre qué debe hacer su dependiente ahora.
   
2. Cuando su dependiente le haya dado el código de seguridad, vaya a Actuar en Nombre de un Familiar e ingrese el código, y después se le otorgará el permiso que necesita.

Para configurar su permiso de cuidador en persona

Vaya a un centro de atención médica de Kaiser Permanente, donde el personal de Servicio a los Miembros puede ayudarle. Asegúrese de llevar:

• una identificación con fotografía
• el número de historia clínica de Kaiser Permanente de su hijo
• documentos legales que respalden su relación con el dependiente si usted no es uno de los padres biológicos del niño

NOTA: Estas instrucciones dan por hecho que el cuidador ya tiene su propia cuenta registrada en kp.org/espanol.

Para usar kp.org/espanol en nombre de un miembro adulto

El miembro adulto deberá darle permiso legal a Kaiser Permanente para agregarlo como su cuidador.

1. Inicie sesión en kp.org/espanol y vaya a Actuar en Nombre de un Familiar. (También puede encontrarlo en Perfil y preferencias en kp.org/espanol, que se encuentra debajo de Mi cuenta).
2. Debajo de Personas a las que cuida, seleccione Agregar a un adulto a la lista de familiares. Al hacerlo, verá una serie de instrucciones para el miembro adulto.
   
3. Dele las instrucciones al miembro adulto, junto con su nombre completo, fecha de nacimiento e identificación de usuario de kp.org/espanol para que pueda agregarlo a su lista de familiares. (No les comparta su contraseña de kp.org/espanol).
4. Una vez que el miembro adulto le agregue como su cuidador, puede ver su nombre debajo de Personas a las que cuida.

Ahora tiene permiso legal para ver los expedientes médicos y usar ciertas funciones de kp.org/espanol en nombre del miembro adulto.

Para solicitar acceso de cuidador en persona

Vaya a un centro de atención médica de Kaiser Permanente con el miembro adulto a su cuidado, donde el personal de Servicio a los Miembros puede agregarle como su cuidador. El adulto a su cuidado deberá llevar lo siguiente:

• una identificación con fotografía
• una tarjeta de identificación de Kaiser Permanente (para su número de historia clínica)

NOTA: Estas instrucciones dan por hecho que el cuidador ya tiene su propia cuenta registrada en kp.org/espanol.

Para darle permiso a un cuidador de usar kp.org/espanol en su nombre

Deberá proporcionar el nombre completo, la fecha de nacimiento y la identificación de usuario de kp.org/espanol de su cuidador. (No necesita su contraseña de kp.org/espanol ni su número de historia clínica).

1. Inicie sesión en kp.org/espanol y vaya a Actuar en Nombre de un Familiar. (También puede encontrarlo en Perfil y preferencias en kp.org/espanol, que se encuentra debajo de Mi cuenta).
2. En Sus cuidadores, debe seleccionar Agregar a un cuidador para usted y seguir las instrucciones.

NOTA: Al agregar a su cuidador, asegúrese de revisar los expedientes médicos que compartirá con la persona para que sepa qué información personal de salud ya no será privada.

NOTA: Estas instrucciones dan por hecho que el cuidador ya tiene su propia cuenta registrada en kp.org/espanol.

Para renovar sus permisos de cuidador

Comience iniciando sesión en kp.org/espanol y después vaya a Actuar en Nombre de un Familiar. (También puede encontrarlo en Perfil y preferencias en kp.org/espanol, que se encuentra debajo de Mi cuenta).

Si TIENE una cobertura de atención médica activa por medio de Kaiser Permanente:

1. Encuentre a la persona en su lista de familiares a quien ha cuidado y seleccione Ver perfil.
2. En la página del perfil del familiar, seleccione Renovar la autorización.

Si NO TIENE una cobertura de atención médica activa por medio de Kaiser Permanente:

1. Debajo de Personas a las que cuida, seleccione Agregar a un niño o adolescente a la lista de familiares o Agregar a un adulto a la lista de familiares.
2. Siga las instrucciones que se proporcionan.

NOTA: Estas instrucciones dan por hecho que el cuidador ya tiene su propia cuenta registrada en kp.org/espanol.

Hay dos maneras en las que puede convertirse en un cuidador para su hijo pequeño o adolescente (es decir, su dependiente menor de 18 años de edad) si no tiene una cobertura de salud activa por medio de Kaiser Permanente:

Si su dependiente ya tiene un cuidador, puede pedirle al cuidador que le agregue a usted como cuidador:

1. Inicie sesión en kp.org/espanol y vaya a Actuar en Nombre de un Familiar. (También puede encontrarlo en Perfil y preferencias en kp.org/espanol, que se encuentra debajo de Mi cuenta).
   
2. Debajo de Personas a las que cuida, seleccione Agregar a un niño o adolescente a la lista de familiares.
3. Obtendrá instrucciones sobre cómo uno de los familiares adultos del dependiente puede agregarle (o renovar sus permisos) como cuidador.

Para solicitar acceso de cuidador en persona

Vaya a un centro de atención médica de Kaiser Permanente, donde el personal puede ayudarle. Asegúrese de llevar:

• una identificación con fotografía
• el número de historia clínica de Kaiser Permanente de su hijo
• documentos legales que respalden su relación con el dependiente si usted no es uno de los padres biológicos del niño

NOTA: Estas instrucciones dan por hecho que el cuidador ya tiene su propia cuenta registrada en kp.org/espanol.

Una vez que se le autorice como un cuidador de un familiar (también conocido como “representante”), puede usar kp.org/espanol para ayudarle a administrar su atención.

Para actuar en nombre de un familiar:

1. Inicie sesión en su cuenta de kp.org/espanol.
2. Vaya a la función que desea usar (como programar una cita, revisar resultados de pruebas o volver a surtir un medicamento recetado).
3. Abra la lista que incluye su nombre y los nombres de los familiares de quienes tiene permiso para actuar como su cuidador.
4. Elija un nombre. Independientemente del nombre que elija, verá su información de salud y podrá usar kp.org/espanol en su nombre (incluido usted).

NOTAS:

• Los servicios y la información de salud a los cuales un cuidador puede acceder en nombre de un miembro de Kaiser Permanente dependen de la edad y de las necesidades de la persona, así como de las leyes de privacidad que rigen en el estado de EE. UU. en el que vive.
• Si no encuentra el nombre de un familiar en específico en el menú con su lista, probablemente aún tiene que configurar o terminar de configurar sus permisos como su cuidador. Vaya a Actuar en Nombre de un Familiar para llevar a cabo este proceso.

NOTA: Estas instrucciones dan por hecho que el cuidador ya tiene su propia cuenta registrada en kp.org/espanol.

Para agregar a un niño o adolescente (es decir, un dependiente menor de 18 años de edad) a su lista de familiares

Necesitará el nombre completo, la fecha de nacimiento y el número de historia clínica de su dependiente.

1. Inicie sesión en kp.org/espanol y vaya a Actuar en Nombre de un Familiar. (También puede encontrarlo en Perfil y preferencias en kp.org/espanol, que se encuentra debajo de Mi cuenta).
2. Debajo de Personas a las que cuida, seleccione Agregar a un niño o adolescente a la lista de familiares y siga las instrucciones.

Si vive separado de su hijo pequeño o adolescente:
Necesitaremos verificar su identidad.

1. Le enviaremos por correo un código de seguridad al domicilio de su dependiente, junto con instrucciones sobre qué debe hacer su dependiente ahora.
2. Cuando su dependiente le haya dado el código de seguridad, regístrese para una cuenta de kp.org/espanol si aún no lo ha hecho.
3. Después, vaya a Actuar en Nombre de un Familiar, ingrese el código y podrá agregar a su dependiente a la lista de familiares.

Si prefiere agregar en persona a su dependiente a la lista de familiares:
Vaya a un centro de atención médica de Kaiser Permanente, donde el personal de Servicio a los Miembros puede ayudarle. Asegúrese de llevar:

• una identificación con fotografía
• el número de historia clínica de Kaiser Permanente de su hijo
• documentos legales que respalden su relación con el dependiente si usted no es uno de los padres biológicos del niño

NOTA: Estas instrucciones dan por hecho que el cuidador ya tiene su propia cuenta registrada en kp.org/espanol.

Como se usa aquí, “capacidades disminuidas” significa que una persona tiene una deficiencia física o intelectual, y no puede autorizar que usted actúe en su nombre.

En estas circunstancias, comuníquese con Servicio a los Miembros en su centro de atención local a fin de obtener ayuda para registrarse como cuidador. Servicio a los Miembros procesará su solicitud y puede pedirle documentos adicionales, como pruebas de tutela legal o un poder legal de cuidado de la salud.

NOTA: Estas instrucciones dan por hecho que el cuidador ya tiene su propia cuenta registrada en kp.org/espanol.

Para eliminar a una persona a su cuidado de su lista de familiares

Comience iniciando sesión en kp.org/espanol y después vaya a Actuar en Nombre de un Familiar. (También puede encontrarlo en Perfil y preferencias en kp.org/espanol, que se encuentra debajo de Mi cuenta).

1. Debajo de Personas a las que cuida, encuentre el nombre del familiar que desea eliminar.
2. Debajo de su nombre, seleccione Ver perfil.
3. En la página del perfil del familiar, seleccione Eliminar a esta persona de su lista de familiares.

Alguien puede faltar en su lista de familiares por las siguientes razones:

• Ya no se puede cubrir a su familiar bajo un plan de Kaiser Permanente.
• Su estado estableció un límite de tiempo para la autorización para compartir registros y su autorización para ver los registros de su familiar ya venció.

Para renovar sus permisos de cuidador

1. Inicie sesión en kp.org/espanol y luego vaya a Actuar en Nombre de un Familiar. (También puede encontrarlo en Perfil y preferencias en kp.org/espanol, que se encuentra debajo de Mi cuenta.)
2. Encuentre a la persona en su lista de familiares a quien ha cuidado y seleccione Ver perfil.
3. En la página del perfil del familiar, seleccione Renovar la autorización.

Utilizamos nuestro plan de salud y registros de direcciones para ayudar a proteger la privacidad de su familia. Si su dirección no coincide con la del hijo que está añadiendo a su lista familiar, una forma de verificar su identidad es mediante un código de seguridad.

A veces, las pequeñas diferencias son importantes. Si se introdujo la dirección de su hijo con una ligera diferencia de ortografía o una abreviación de la suya, nuestro sistema informático podría reconocerlas como dos direcciones diferentes.

Si su hijo no tiene una cuenta de kp.org/espanol
Comuníquese con Servicio a los Miembros por teléfono o chat para actualizar la dirección de su familia.

Si su hijo adolescente tiene una cuenta de kp.org/espanol
Usted y su hijo adolescente deben actualizar sus direcciones en sus cuentas de kp.org/espanol para que coincidan.

1. Inicie sesión en kp.org/espanol y vaya a Perfil y preferencias. Vaya a Información personal y actualice su Dirección postal. Pídale a su hijo adolescente que haga lo mismo.
2. Cuando el cambio se haya realizado, se lo notificaremos en el Centro de Mensajes de su cuenta de kp.org/espanol. Esto suele tardar de 2 a 3 días.
3. Una vez actualizadas las direcciones para que coincidan, intente configurar la opción Actuar en Nombre de un Familiar de nuevo.

NOTA: Estas instrucciones dan por hecho que el cuidador ya tiene su propia cuenta registrada en kp.org/espanol.

Para eliminar a su cuidador de la lista de familiares

1. Inicie sesión en kp.org/espanol y vaya a Actuar en Nombre de un Familiar. (También puede encontrarlo en Perfil y preferencias en kp.org/espanol, que se encuentra debajo de Mi cuenta).
2. Debajo de Sus cuidadores, encuentre el nombre del familiar que desea eliminar.
3. Debajo de su nombre, seleccione Ver perfil.
4. En la página del perfil del familiar, seleccione Eliminar a esta persona de su lista de familiares.

NOTA: Estas instrucciones dan por hecho que el cuidador ya tiene su propia cuenta registrada en kp.org/espanol.

Si su código de seguridad venció:

1. Inicie sesión en kp.org/espanol y vaya a Actuar en Nombre de un Familiar. (También puede encontrarlo en Perfil y preferencias en kp.org/espanol, que se encuentra debajo de Mi cuenta).
2. Debajo de Personas a las que cuida, encuentre el nombre de su hijo y seleccione Solicite un código nuevo.

Le enviaremos por correo un código nuevo al domicilio de su hijo.

Para solicitar acceso de cuidador en persona

Vaya a un centro de atención médica de Kaiser Permanente, donde el personal de Servicio a los Miembros puede ayudarle. Asegúrese de llevar:

• una identificación con fotografía
• el número de historia clínica de Kaiser Permanente de su hijo
• documentos legales que respalden su relación con el dependiente si usted no es uno de los padres biológicos del niño

Puede convertirse en cuidador de cualquier adulto, siempre y cuando esa persona tenga al menos 18 años de edad y un número de historia clínica de Kaiser Permanente.

Para ser cuidador, usted debe cumplir con lo siguiente:

• Tiene al menos 18 años de edad.
• Tiene una cuenta de kp.org/espanol.
• Vive en la misma región que el adulto al que cuida.

Para usar kp.org/espanol en nombre de otro adulto
El adulto al que cuida deberá darle permiso legal a Kaiser Permanente para agregarle como su cuidador.

1. Inicie sesión en kp.org/espanol y vaya a Actuar en Nombre de un Familiar. (También puede encontrarlo en Perfil y preferencias en kp.org/espanol, que se encuentra debajo de Mi cuenta.)
2. Debajo de Personas a las que cuida, seleccione Agregar a un adulto a la lista de familiares. Al hacerlo, verá una serie de instrucciones para la persona a la que cuida.
3. Dele las instrucciones a esa persona, junto con su nombre completo, fecha de nacimiento e identificación de usuario de kp.org/espanol para que pueda agregarle como su cuidador.
4. Una vez que la persona le agregue como su cuidador, puede ver su nombre debajo de Personas a las que cuida.

NOTA: Estas instrucciones dan por hecho que el cuidador ya tiene su propia cuenta registrada en kp.org/espanol.

Los servicios y la información de salud a los cuales un cuidador puede acceder en nombre de un miembro de Kaiser Permanente dependen de la edad y de las necesidades de la persona, así como de las leyes de privacidad que rigen en el estado de EE. UU. en el que vive.

• Si cuida de un niño o adulto que sea miembro de Kaiser Permanente, puede acceder a la mayor parte de su información y servicios de salud en kp.org/espanol.
• Los adolescentes tienen derecho a privacidad adicional. Una vez que un niño cumpla cierta edad (por lo general 12, 13 o 14, dependiendo del estado en el que vive el adolescente), un cuidador tendrá acceso a la historia clínica y los servicios del adolescente solo según lo permitan las leyes estatales.

Para revisar lo que está disponible para usted como cuidador de un familiar en específico

1. Inicie sesión en kp.org/espanol y vaya a Actuar en Nombre de un Familiar. (También puede encontrarlo en Perfil y preferencias en kp.org/espanol, que se encuentra debajo de Mi cuenta).
   
2. Debajo de Personas a las que cuida, busque los nombres de los familiares para quienes tiene autorización de usar kp.org/espanol en su nombre.
3. Para cada nombre de los familiares, seleccione Ver perfil a fin de revisar los servicios y la información de salud que puede usar para ayudarle a administrar su atención.

Se le notificará por correo electrónico cuando sus expedientes médicos o los de las personas a su cuidado se actualicen. Por ejemplo, se le notificará de cualquier resultado nuevo de un examen o actualizaciones hechas por los médicos solicitantes.

NOTA: Estas instrucciones dan por hecho que el cuidador ya tiene su propia cuenta registrada en kp.org/espanol.

En virtud de las leyes estatales, una vez que un niño cumpla 14 años de edad, cierta información personal de salud se hará confidencial entre el adolescente y su equipo de atención médica. Esta privacidad está diseñada para fomentar que los adolescentes hablen sobre problemas delicados de salud con su médico y obtengan la atención que necesitan. También significa que cierta información no puede compartirse en automático con sus cuidadores (que incluye padres y tutores legales).

Por este motivo, Kaiser Permanente no puede ofrecer una manera para que los adolescentes permitan a sus cuidadores que vean todos sus registros de salud en línea en kp.org/espanol. Sin embargo, como cuidador de su adolescente, aún tendrá acceso a una parte de su información de salud en kp.org/espanol. Además, según lo permita la ley estatal, Kaiser Permanente puede brindarle copias impresas de los expedientes de su adolescente en el centro de atención donde recibe atención.

Para revisar específicamente lo que puede hacer en nombre de su adolescente

1. Inicie sesión en kp.org/espanol y vaya a Actuar en Nombre de un Familiar. (También puede encontrarlo en Perfil y preferencias en kp.org/espanol, que se encuentra debajo de Mi cuenta).
2. Debajo de Personas a su cuidado, encuentre el nombre de su hijo. Debajo de su nombre, seleccione Ver perfil.
3. Revise los Servicios e información disponibles para los cuidadores de los adolescentes.

Si su hijo tiene 14 años de edad o más, puede registrarse para una cuenta de kp.org/espanol.

Los niños menores de 14 años no tienen permitido registrarse para una cuenta. Sin embargo, los padres o cuidadores pueden usar kp.org/espanol para administrar la atención de su hijo agregándolo a su lista de familiares.

Los padres y otros cuidadores solo tienen permitido ver la información de salud del adolescente, según lo permitan las leyes estatales. Por lo tanto, Kaiser Permanente no puede ofrecer una forma de que los adolescentes les permitan a sus cuidadores ver más información de la autorizada por el estado.

NOTA: Estas instrucciones dan por hecho que el cuidador ya tiene su propia cuenta registrada en kp.org/espanol.

Si ya es cuidador de su hijo en kp.org/espanol, aún será su cuidador cuando el niño se convierta en adolescente. Tenga en cuenta que:

1. Al cuidar de un niño con una cobertura activa de Kaiser Permanente, puede acceder a la mayor parte de su información y servicios de salud en kp.org/espanol.
2. Sin embargo, los adolescentes tienen derecho legalmente a protecciones de privacidad adicionales.

Cuando un niño cumpla 14 años de edad, un cuidador tendrá acceso a la información y los servicios de salud del adolescente en kp.org/espanol solo según lo permitan las leyes estatales.

De nuevo, solo según lo permita la ley estatal, Kaiser Permanente puede brindarle copias impresas de los expedientes de su adolescente en el centro de atención donde recibe atención.

Para revisar específicamente lo que puede hacer en nombre de su adolescente

1. Inicie sesión en kp.org/espanol y vaya a Actuar en Nombre de un Familiar. (También puede encontrarlo en Perfil y preferencias en kp.org/espanol, que se encuentra debajo de Mi cuenta).
2. Debajo de Personas a las que cuida, encuentre el nombre de su hijo. Debajo de su nombre, seleccione Ver perfil.
3. Revise los Servicios e información disponibles para los cuidadores de los adolescentes.

Para configurar o reconfigurar su acceso de cuidador en kp.org/español

1. Inicie sesión en kp.org/espanol y vaya a Actuar en Nombre de un Familiar. (También puede encontrarlo en Perfil y preferencias en kp.org/espanol, que se encuentra debajo de Mi cuenta).
2. Debajo de Personas a las que cuida, seleccione Agregar a un niño o adolescente a la lista de familiares.