Un reclamo es una solicitud oficial para su proveedor de cobertura para obtener un pago o reembolso por los servicios que recibió. Los reclamos pueden ser presentados por usted, sus médicos u otros proveedores de atención médica. Como miembro de Kaiser Permanente, los reclamos por sus servicios de atención se presentarán a Kaiser Permanente, de acuerdo con los requisitos del plan de salud que escoja.
Un reclamo no es lo mismo que una factura o su Explicación de Beneficios. Sin embargo, le ayudará a entender cómo se aplicaron los beneficios de su plan de salud a las facturas para determinar cuáles son los costos de los que debe hacerse responsable personalmente usted. Usted cubre sus costos por medio de copagos, deducibles y gastos de su propio bolsillo.