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En Kaiser Permanente, nos dedicamos a hacer que nuestra experiencia digital sea accesible para todos. Revisamos y modificamos continuamente nuestro sitio web y aplicaciones móviles para mejorar su accesibilidad para las personas con discapacidad. Nos esforzamos por ofrecer experiencias digitales equitativas y positivas a las personas que utilizan tecnologías de asistencia o métodos de adaptación.
Comentarios y Apoyo
Si desea informar sobre un problema de accesibilidad digital o brindar comentarios sobre la accesibilidad de nuestros sitios web o de las aplicaciones móviles de Kaiser Permanente, envíe un correo electrónico a accessibility-feedback@kp.org. El Programa de Accesibilidad Digital revisará rápidamente su problema e intentará solucionarlo.
Si necesita ayuda inmediata para usuarios, llame al número de asistencia general del sitio web al 1-800-556-7677 o 711 (TTY), disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Si tiene algún comentario sobre el sitio web que no esté relacionado con asuntos de discapacidad o de la tecnología de asistencia, comuníquese con el administrador del sitio web.
Programa de Accesibilidad Digital y Proceso de Cumplimiento
Kaiser Permanente cuenta con un grupo principal de expertos en materia de accesibilidad que forman el Programa de Accesibilidad Digital de Kaiser Permanente. Estos especialistas colaboran con los equipos de información digital durante todo el ciclo de vida del producto, desde el diseño hasta las pruebas.
Nuestros bienes digitales, que incluyen nuestro sitio web, las aplicaciones móviles de Kaiser Permanente y nuestros documentos electrónicos, son congruentes con las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (Web Content Accessibility Guidelines), versión 2.2, niveles A y AA (denominadas WCAG 2.2 AA).
Determinamos el cumplimiento mediante revisiones y pruebas de accesibilidad durante el proceso de diseño y desarrollo, y evaluamos la accesibilidad con una combinación de pruebas automatizadas y manuales. Nuestras herramientas y métodos incluyen el teclado, JAWS, VoiceOver, TalkBack, zoom al 400 %, espaciado de texto y analizador de contraste de color. Los PDF se prueban con diversas herramientas, como Adobe Acrobat Pro Accessibility Checker, el validador de PDF CommonLook, el analizador de contraste de color y JAWS.